Auszeichnungen für innovative und nützliche Produkte

Für die Erhebung wurden 197 Versicherungsunternehmen im Rahmen einer offiziellen Anfrage kontaktiert. Insgesamt reichten die Anbieter 38 Produkte ein, wovon das DISQ 15 ausgezeichnet hat.

Die eingereichten Lösungen wurden gemeinsam mit den unabhängigen Versicherungsexperten Prof. Dr. Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund und Stephan von Heymann, Autor und Herausgeber des Sachthemen-Blogs, umfassend geprüft und bewertet.

Die Auszeichnungen zeigen die Bandbreite aktueller Produktentwicklungen. Prämiert wurden unter anderem Lösungen aus den Bereichen

• Tierversicherung,
• Grundfähigkeits- und Berufsunfähigkeitsversicherung,
• Krankenversicherung,
• Gebäude- und Photovoltaikschutz,
• Rechtsschutz,
• betriebliche Altersvorsorge
• sowie Cyberversicherung.

„Gute Versicherungsprodukte zeichnen sich nicht allein durch zusätzliche Leistungsbausteine aus. Entscheidend ist, ob eine Neuerung ein konkretes Problem löst, verständlich gestaltet ist und für die jeweilige Zielgruppe einen spürbaren Nutzen bietet", so Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ. Sie ergänzt: "Die ausgezeichneten Produkte setzen an sehr unterschiedlichen Stellen an – von der Prävention über die Absicherung neuer Risiken bis hin zu flexibleren Lösungen für veränderte Lebenssituationen.“

Innovative Bausteine für das moderne Leben

Ein Schwerpunkt der ausgezeichneten Produkte liegt auf der Absicherung neuer oder sich verändernder Risiken. So bezieht Net IT by Hiscox Tätigkeiten rund um Entwicklung, Einsatz und Beratung von KI-Anwendungen ausdrücklich in den Versicherungsschutz einer IT-Haftpflicht ein.

Auch die Anpassungsfähigkeit an individuelle Lebenssituationen und eine stärkere Zielgruppenorientierung spielten wichtige Rollen, etwa bei Plan D der Dortmunder Lebensversicherung. Dort berücksichtigt der Baustein „Der Gesundheitsprofi“ spezifische Fähigkeiten und Risiken von Beschäftigten im Gesundheitswesen.

Ein weiterer Trend ist die Verbindung von Versicherungsschutz und Nachhaltigkeit. So ermöglicht etwa die Photovoltaikversicherung allsafe solar von k+m auch die Absicherung älterer Photovoltaikanlagen bis zu einem Anlagenalter von 15 Jahren und schließt Batteriespeicher sowie Wallboxen im Grundschutz ein.

Fakten zur Servicestudie

Die Bewertung erfolgte anhand der beiden gleichgewichteten Kriterien Innovation und Nutzen. Bei der Innovation wurde unter anderem berücksichtigt, ob neue Produkte, Produktbausteine oder Leistungsbereiche entwickelt, bestehende Angebote sinnvoll erweitert oder fortschrittliche Technologien eingebunden wurden.

Beim Nutzen standen beispielsweise der Mehrwert für Privat- und Geschäftskunden sowie für den Vertrieb im Mittelpunkt.

Eine Auszeichnung erhielten jene Produkte, die mindestens 70 von 100 Punkten erreichten und damit mindestens das Qualitätsurteil „gut“ erzielten. Die vollständige Übersicht der ausgezeichneten Versicherungsprodukte ist in der Studiendokumentation enthalten.

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von ntv

Die feierliche Preisverleihung findet am Abend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Veröffentlichungshinweis: Online-Artikel und Film unter www.ntv.de/tests).

Sehr gute Ergebnisse für viele Branchen

Die Auszeichnung deckt ein breites Spektrum ab: von Finanz- und Versicherungsangeboten über Technik und Energie bis hin zu Reisen oder Sport. Zu den diesjährigen Spitzenreitern zählen unter anderem Jet Tankstellenshops, das EMS-Studio Bodystreet, Dunlopillo in der Kategorie „Betten und Matratzen“, Debeka bei verschiedenen Versicherungen oder TUI Cruises bei den Hochseekreuzfahrt-Veranstaltern.

Insgesamt zeigt die Kundenbefragung ein erfreuliches Bild: Zwei Branchen erzielten im Durchschnitt ein sehr gutes Ergebnis, die Mehrheit der Branchen erhielt eine „gute“ Bewertung. Auf Unternehmensebene wurden 79 Anbieter mit „sehr gut“ bewertet – 29 mehr als im Vorjahr.

Kleine Abstriche bei der Transparenz

Beim Thema Transparenz sehen die Kundinnen und Kunden am ehesten Verbesserungspotenzial. Rund jede vierte Person vergab in diesem Bereich keine positive Bewertung. In die Beurteilung flossen unter anderem die Verständlichkeit von Produktinformationen, die Nachvollziehbarkeit von Verträgen sowie der Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote ein.

„Der Deutsche Fairness-Preis macht sichtbar, welche Unternehmen aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden verlässlich, transparent und preislich fair handeln. Die gestiegene Zahl sehr guter Ergebnisse ist ein positives Signal“, so Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine, ergänzt: „Der Award bietet Verbraucherinnen und Verbrauchern eine wertvolle Orientierung in einem vielfältigen Markt. Die ausgezeichneten Unternehmen zeigen, wo Kundenzufriedenheit, faire Leistungen und nachvollziehbare Kommunikation besonders gut zusammenfinden.“

Deutscher Fairness-Preis 2026: Bewertung und Methodik

In der großangelegten Kundenbefragung wurden 845 Unternehmen aus 75 Kategorien berücksichtigt. In die Einzelauswertung gingen 835 Unternehmen ein, die jeweils genug Stimmen erreichten. Die Befragung lief vom 20. April bis zum 7. Juni 2026; der Studienzeitraum erstreckte sich von März bis Juli 2026.

Befragt wurden Personen ab 18 Jahren, die das jeweilige Unternehmen kannten, beispielsweise durch Kontakt oder die Nutzung von Produkten beziehungsweise Dienstleistungen in den vergangenen zwölf Monaten. Eine Bewertung war pro Kategorie für jeweils ein Unternehmen möglich.

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv

Branche mit sehr gutem Kundenerlebnis

• Gesamtniveau: Die Robo-Advisors erzielen ein sehr gutes Gesamtergebnis. Dabei schneiden die Plattformen der Banken mit 85,3 Punkten leicht besser ab als die der Fintechs mit 84,3 Punkten. Bis auf einen Anbieter erreichen alle das Qualitätsurteil „sehr gut“.
• Information und Einstieg: Dieser Teilbereich weist mit 86,3 Punkten den höchsten Durchschnittswert auf. Die Testerinnen und Tester bewerten die umfangreichen Websites, auf denen Informationen zu Produkten und Funktionsweise leicht zugänglich sind, sehr positiv.
• Nutzungserlebnis: Nutzerinnen und Nutzer fanden sich auf den Plattformen gut zurecht und beurteilen die Robo-Advisors insgesamt als kompetent, serviceorientiert und vertrauenswürdig.

Bedarfsanalyse mit Optimierungspotenzial

Kleinere Abstriche ergeben sich bei der Abfrage der persönlichen Anlageziele. Diese hätten teilweise umfangreicher ausfallen können, insbesondere bei komplexen finanziellen Situationen.

Zudem erweisen sich die Kontaktmöglichkeiten der meisten Anbieter als zu eingeschränkt, wenn Beratungsbedarf besteht und geschultes Bankpersonal gefragt ist.

„In nur einem Drittel der Fälle stellen Anbieter von Robo-Advisors eine Möglichkeit zur direkten Nachrichtenübermittlung zur Verfügung. Dabei wäre das ein idealer Kontaktkanal für die digitalaffine Nutzergruppe. Zudem fehlte häufig ein Rückrufservice, der bei schwieriger telefonischer Erreichbarkeit gerade für erklärungsbedürftige Finanzprodukte durchaus hilfreich wäre. Verbesserungen im Service können die Kundenbindung deutlich steigern“, rät Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ.

Die drei servicebesten Robo-Advisors von Banken

1. Cominvest (Comdirect), Qualitätsurteil: „sehr gut“

• Platz 1 in den Teilbereichen „Internetauftritt“ sowie „Information und Einstieg“ mit deutlichem Punktevorsprung.
• Besonders guter Internetauftritt mit den meisten speziellen und allgemeinen Informationen, etwa einem FAQ-Bereich und Angaben zu Gebühren direkt auf der Startseite.
• Der Einstiegsprozess wird von Nutzerinnen und Nutzern als sehr seriös und vertrauenerweckend bewertet.

2. Bevestor (Deka Bank), Qualitätsurteil: „sehr gut“

• Rang 2 im Teilbereich „Nutzungserlebnis“ durch einen kundenfreundlichen Prozess und angemessenen Informationsumfang zur vorgeschlagenen Anlage.
• Sehr guter Internetauftritt dank umfassender Kontaktinformationen, darunter eine zugängliche E-Mail-Adresse außerhalb des Impressums und der AGB.

3. Visualvest (Union Investment Service Bank), Qualitätsurteil: „sehr gut“

• Sehr guter Wert im Teilbereich „Information und Einstieg“ dank einer intuitiven Website und leicht zugänglicher Produktinformationen.
• Überdurchschnittliches Nutzungserlebnis mit einem durchgehend problemlosen Ablauf, bei dem jederzeit ersichtlich war, welche Schritte notwendig sind.

Weitere Robo-Advisors von Banken (alphabetisch): Fintego (FNZ Bank), GLS Invest Digital (GLS Bank), Quirion (Quirin Privatbank) und Solidvest (DJE Kapital).

Die besten Robo-Advisors von Fintechs

1. Growney, Qualitätsurteil: „sehr gut“

• Bester Internetauftritt unter den Fintechs mit umfangreichen speziellen Informationen und Kontaktdaten, darunter ein Rückrufservice.
• Sehr gutes Ergebnis im Bereich „Information und Einstieg“ dank der technisch einwandfreien Funktionalität der Website und des seriösen Gesamteindrucks.
• Der Einstiegsprozess wird von Nutzerinnen und Nutzern als sehr seriös und vertrauenerweckend bewertet.

2. Ginmon, Qualitätsurteil: „sehr gut“

• Spitzenplatz im Teilbereich „Information und Einstieg“, unter anderem aufgrund der sehr übersichtlich und kundenfreundlich gestalteten Website.
• Der positive Einstieg und die umfangreichen Informationen zur vorgeschlagenen Anlage führen zu einem sehr guten Nutzungserlebnis.

3. Evergreen, Qualitätsurteil: „sehr gut“

• Bestes Nutzungserlebnis unter den Fintechs, da der Prozess als sehr schnell und komfortabel bewertet wird.
• Rang zwei im Teilbereich „Information und Einstieg“ aufgrund der umfangreichen Informationen.

Weitere Robo-Advisors von Fintechs (alphabetisch): Oskar und Whitebox.

Fakten zur Studie

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte von Juni bis August 2026 insgesamt zwölf Robo-Advisors in zwei unterschiedlichen Stichproben: sieben von Banken und fünf von Fintechs. Die Untersuchung konzentrierte sich auf die Customer Experience und erfolgte mithilfe von Mystery-Tests mit geschulten Testpersonen. Zum Einsatz kamen:

• zwölf Analysen der Internetauftritte (eine je Anbieter),
• 36 Analysen der Kundenerlebnisse bei der Information über das Produkt und beim Einstieg in das Produkt (drei je Anbieter) sowie
• 108 Analysen der Kundenerlebnisse bei der Produktnutzung (neun je Anbieter).

Insgesamt flossen 156 Servicekontakte in die Auswertung ein, also 13 je Anbieter. Im Fokus standen die Bereiche Internetauftritt, Information und Einstieg sowie Nutzungserlebnis. 

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:

Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von ntv

Ergebnis unter Vorjahreswert

• Gesamtniveau: Mit 69,9 Punkten erreichen die Versicherer ein befriedigendes Gesamtergebnis und verschlechtern sich damit gegenüber der Vorjahresstudie 2025 (70,4 Punkte) leicht. Kein Anbieter erzielte ein „sehr gutes“ Kundenurteil.
• Service-Niveau im guten Bereich: Trotz deutlicher Unterschiede zwischen den Anbietern ergibt sich ein insgesamt gutes Ergebnis mit 71,5 Punkten.
• Schadensabwicklung mit Verbesserungspotenzial: Etwa 45 Prozent der Befragten hatten bereits einen Schadensfall – davon war mehr als ein Viertel der Betroffenen (rund 27 Prozent) mit der Regulierung nicht zufrieden.

Größte Zustimmung für die Qualität der Produkte

Insgesamt schneiden 15 Versicherer mit dem Kundenurteil "gut" ab, die restlichen 23 Anbieter erzielen ein "befriedigendes" Ergebnis. Den höchsten Zustimmungswert misst der Teilbereich Produktqualität: 74,2 Prozent aller Bewertungen fielen hier positiv aus.

Gleichzeitig zeigt sich allerdings, dass Kundinnen und Kunden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis eher unzufrieden sind. Knapp ein Drittel der Befragten gab hier keine positive Rückmeldung.

Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ:

„Steigen Beiträge oder werden Schäden zu langsam reguliert, wächst die Wechselbereitschaft vieler Versicherungsnehmer. Dann kommt es besonders auf den Kundenservice und gezielte Beratung an. Hier muss die Branche nachbessern, vor allem bei der Erreichbarkeit.“

Die drei beliebtesten Versicherer insgesamt

1. Münchener Verein (Qualitätsurteil: „gut“)

• Spitzenreiter in den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis und Transparenz
• Höchste Weiterempfehlungsbereitschaft unter allen Versicherern
• Gute Produktqualität mit rund 81 Prozent positiven Bewertungen
• Im Vergleich geringer Anteil an Ärgernissen (etwa 13 Prozent)

2. HUK24 (Qualitätsurteil: „gut“)

• Bester Anbieter unter den Direktversicherern
• Rang 2 im Teilbereich Transparenz/Verständlichkeit
• Wenigste Ärgernisse unter allen Anbietern mit einem Punktewert im „sehr guten“ Bereich

3. Württembergische (Qualitätsurteil: „gut“)

• Höchste Zufriedenheit mit der Produktqualität unter allen Anbietern
• Sehr guter Service mit Gesamtrang 2 und gut 61 Prozent sehr positiven Bewertungen
• Gute Werte in den Teilbereichen Transparenz/Verständlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis

Weitere Versicherer in der Befragung (alphabetisch): ADAC, Adam Riese, Allianz, Allianz Direct, Alte Leipziger, ARAG, Axa, BarmeniaGothaer, Concordia, Continentale, CosmosDirekt, Debeka, DEVK, DKV, Ergo, Europa, Generali, Hannoversche, Hanse-Merkur, HDI, Helvetia, HUK-Coburg, Ideal Versicherung, Itzehoer Versicherung, Mecklenburgische, Nürnberger, Provinzial Versicherung, R+V, Signal Iduna, SV Sparkassenversicherungen, Verti, VHV, VPV Versicherungen, WGV Versicherungen und Zurich.

Fakten zur Verbraucherbefragung

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte von April bis August 2026 insgesamt 87 Versicherer, von denen 38 in die Einzelauswertung gelangten. Die Messung umfasste die Kriterien

• Service,
• Preis-Leistungs-Verhältnis,
• Qualität der Produkte,
• Transparenz/Verständlichkeit
• und Ärgernisse.

Zudem wurde die Weiterempfehlungsbereitschaft erfragt.

In die Einzelauswertung gelangten alle Anbieter, die genug Kundenstimmen erhielten. An der Abstimmung über ein Online-Access-Panel nahmen 4.342 Personen teil, die über 18 Jahre alt und Privatkunden der Versicherer waren.

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:

Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von ntv

Serviceniveau im Durchschnitt gut

• Gesamtniveau: Die Schüleraustausch-Organisationen erzielen mit 71,6 Punkten ein gutes Gesamtergebnis. Dabei reichen die Qualitätsurteile von "sehr gut" bis "ausreichend" und zeigen damit erhebliche Service-Unterschiede.
• Online-Service: In diesem Teilbereich erhalten die Unternehmen den höchsten Durchschnittswert (74,8 Punkte). Die Webseiten liefern in der Regel umfangreiche Informationen und bilden einen guten ersten Anlaufpunkt.
• Telefon-Service: Hier gibt es starke Unterschiede in der Beratungsqualität. 30 Prozent der Telefonate waren beim ersten Anrufversuch nicht erfolgreich, in einigen Fällen wurde lediglich auf einen Rückruf verwiesen.

Bedarfsanalyse oft zu knapp

Häufig fallen Antworten sowohl am Telefon als auch per Mail zu wenig bedarfsgerecht aus. Zwar bleiben Mitarbeitende meist freundlich und tätigen stets korrekte Aussagen, dafür gestalten sie die Bedarfsanalyse in 63,2 Prozent der Telefonate und in 41,9 Prozent der E-Mails zu knapp.

Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ:

"Etwa ein Drittel der Anrufe blieb bei unserem ersten Anwahlversuch unbeantwortet. Zudem gab es bei kaum einem Anbieter eine E-Mail-Empfangsbestätigung. Da Schüleraustausch-Organisationen in der Regel eine junge, digital sehr affine Zielgruppe haben, würden sich Chat-Optionen auf den Webseiten gut anbieten. Dadurch könnte der Druck auf Hotlines und E-Mail-Posteingänge vermutlich entschärft werden und Interessenten hätten direkt Kontakt zu Service-Mitarbeitern."

Die drei besten Schüleraustausch-Organisationen

1. Partnership International (Qualitätsurteil: „sehr gut“)

• Einziger Anbieter mit einem „sehr guten“ Gesamtergebnis: Spitzenreiter unter den gemeinnützigen Organisationen
• Platz eins in den Servicebereichen Telefon und E-Mail: Besonders kompetente Beratung am Telefon, E-Mail-Anfragen wurden alle beantwortet
• Ansprechende Webseite: Sehr gute, intuitive Bedienbarkeit und viele spezielle Informationen

2. Do it Education (Qualitätsurteil: „gut“)

• Erster Platz unter den kommerziellen Anbietern, insgesamt Top 5 in sämtlichen Servicebereichen
• Gute E-Mail-Bearbeitung: Antworten gingen im Schnitt nach nur zwei Stunden ein
• Service am Telefon punktet: Sämtliche Beratungen waren korrekt, vollständig und strukturiert

3. Open Door International e.V. (Qualitätsurteil: „gut“)

• Top 3 beim Online-Service: Sehr guter Umfang an grundlegenden Inhalten, inkl. AGB, FAQ und Newsletter
• Guter Telefon-Service: Auskünfte wirken glaubwürdig und direkt
• E-Mail-Service freundlich: Alle Antworten waren hilfsbereit

Weitere Anbieter von Schüleraustausch-Organisationen (alphabetisch): AFS*, AIFS Educational Travel, ASSE, Ayusa-Intrax, Camps International, DFSR, Experiment e.V.*, GLS Sprachenzentrum, HiCo, IE International Experience*, ISKA, IST, Kulturwerke Deutschland, MAP, Rotary Jugenddienst Deutschland*, Stepin, Switch You, Travel Works, Treff Sprachreisen, Xplore und YFU*.

* gemeinnützige Organisation

Fakten zur Servicestudie

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte von Mai bis August 2026 insgesamt 24 Schüleraustausch-Organisationen, 17 davon kommerzielle und sieben gemeinnützige Anbieter. Die Messung konzentrierte sich auf den Service und erfolgte durch geschulte Testpersonen mittels

• 264 Analysen des Online-Service (24 Analysen der Internetauftritte und 240 Betrachtungen der Internetauftritte durch geschulte Nutzer),
• 240 Analysen der telefonischen Kontaktqualität (10 je Anbieter)
• und 240 Analysen der E-Mail-Beantwortung (10 je Anbieter).

Insgesamt flossen 744 Servicekontakte in die Auswertung ein, 31 je Anbieter. Im Fokus standen die Bereiche

• Online-Service,
• telefonischer Service
• und Service per E-Mail.

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:

Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von ntv

Die feierliche Award-Verleihung findet im Rahmen des BIG BANG KI Festivals, Europas größtem branchenübergreifenden KI-Event, in der STATION Berlin statt (Veröffentlichungshinweise: www.ntv.de/tests und DUP UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 5-2026, ab 23.10. im Zeitschriftenhandel).

Vielzahl an Einreichungen zu Klimaschutz und nachhaltigem Konsum

Die treibende Kraft hinter den Projekten ist die Motivation der Unternehmen, eine lebenswerte Zukunft im Einklang mit den 17 Zielen für Nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, SDGs) der Vereinten Nationen zu gestalten. Insgesamt wurden 433 Nachhaltigkeitsprojekte nominiert, eine hochkarätig besetzte Jury kürt 46 davon in insgesamt 19 Kategorien zu Preisträgern.

Die Einreichungen verfolgten schwerpunktmäßig ökologische Ziele, aber auch wirtschaftliche und soziale Themen waren zentral. Am häufigsten lag der Fokus auf SDG 12 (Nachhaltiger Konsum und nachhaltige Produktion) und SDG 13 (Maßnahmen zum Klimaschutz).

Brigitte Zypries und Prof. Dr. Claudia Kemfert zur Bedeutung des Awards

„Als politisches Leitthema mag Nachhaltigkeit derzeit in den Hintergrund gerückt sein, dennoch zeigen die zahlreichen Nominierungen und Preisträger, wie unverzichtbar sie ist“, sagt Juryvorsitzende Prof. Dr. Claudia Kemfert. „Nachhaltig Wirtschaften bedeutet eine lebenswerte Zukunft, eine gesunde Ökonomie und anhaltenden Wohlstand zu sichern.“

Schirmherrin Brigitte Zypries, Bundesjustiz- und Bundeswirtschaftsministerin a. D. ergänzt: „Der Award zeigt, dass Nachhaltigkeit für deutsche Unternehmen Teil ihrer Strategien und ihres Handelns ist. Zugleich strahlt die Auszeichnung Vorbildcharakter aus und soll noch mehr Firmen und Institutionen dazu animieren, Nachhaltigkeit konsequent in ihre Unternehmensphilosophie aufzunehmen.“

So wurden die Projekte bewertet

Die Auszeichnung basiert auf einer umfassenden Analyse der eingereichten Nachhaltigkeitsprojekte durch eine Jury von Expertinnen und Experten. Die Projekte konnten von KMUs, Großunternehmen, Start-ups, Vereinen und gemeinnützigen Organisationen eingereicht werden.

Die Bewertung der Jury erfolgte anhand von vier Fokusbereichen:

• Wirkungsgrad/Nutzen des Projekts,
• Innovation,
• Relevanz für das Kerngeschäft des Unternehmens und die Branche
• Aktualität.

Je nach Anzahl eingereichter Projekte pro Kategorie können mehrere Preisträger ausgezeichnet werden.

Die Jury:

• Schirmherrschaft: Brigitte Zypries (Bundesministerin a. D.)
• Juryvorsitz: Prof. Dr. Claudia Kemfert (Abteilungsleiterin Energie, Verkehr, Umwelt am DIW Berlin)
• Marcus Betz (Stellv. Vorstand Stadtsparkasse München)
• Dr. Andreas Braun (BSP Business & Law School, Universität Potsdam)
• Sabine Braun (Director Sustainability Services bei Accenture)
• Michael Brüntrup (German Institute of Development and Sustainability, IDOS)
• Elisabeth Endres (Technische Universität Braunschweig)
• Clemens Feigl (CEO & Co-Founder everwave)
• Ana-Christina Grohnert (Gründerin score4impact, Managing Partner Berlin Advisors Group)
• Olivia Henke (Vorständin der Stiftung Allianz für Entwicklung und Klima)
• Sophie Herrmann (Expertin für Nachhaltigkeitsstrategie und -Management)
• Dr. Holger Hoppe (Technische Hochschule Ingolstadt)
• Christine Lemaitre (Geschäftsführende Vorständin DGNB e.V.)
• Dr. Thomas Liebetruth (Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg)
• Josepha Niebelschütz (ClimateChoice)
• Dr.-Ing. Frank Opferkuch (Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm)
• Dr. Holger Schulze (Hochschule Kiel)
• Annette Schimmel (Leiterin Green Economy BIS Bremerhaven)
• Andreas Streubig (Director Sustainable Development Redcare Pharmacy)
• Gesa Vögele (Partner and Managing Director Fair Finance Institute)
• Franziska von Becker (Principal Consultant hachmeister + partner)
• Kai Wuttke (Geschäftsführer Stakeholder Reporting, Part of Mazars)
• Julian Zuber (Mitgründer GermanZero, Nachhaltigkeitsbeirat VW)
• Christian Buchholz (Chefredakteur DUP UNTERNEHMER)
• Holger Schwarz (Digital Executive Producer ntv)
• Catja Stammen (Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine)
• Jan Zimmerman (Executive Producer RTL News)

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:

DISQ / ntv / DUP UNTERNEHMER

Der Award wird heute im Rahmen des BIG BANG KI Festivals in der STATION Berlin verliehen (Veröffentlichungshinweis: Online-Artikel unter www.ntv.de/tests).

Eine hochkarätige Fachjury ermittelte die 97 Preisträger anhand ausführlicher Einreichungsunterlagen. Die Auszeichnung deckt ein breites Branchenspektrum ab: Produkte des Jahres werden 2026 unter anderem in den Kategorien Fitness & Gesundheit, Gartentechnik, Lebensmittel sowie Energie & Versorgung gekürt.

Starke Resonanz – innovative Einreichungen

„Mehr als 700 Nominierungen für den Award und die große Bandbreite der Einreichungen zeigen, wie innovativ und vielfältig die deutsche Wirtschaft ist,“ sagt Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Die Beiträge decken unterschiedlichste Themengebiete ab und verdeutlichen, mit welchem Engagement Unternehmen Produkte und kreative Ideen für Kundinnen und Kunden entwickeln.“

„Ob online oder offline – Verbraucherinnen und Verbraucher sehen sich einer immer größer werdenden Anzahl an Produkten gegenüber, die oft kaum mehr offensichtliche Unterschiede aufweisen“, ergänzt Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine. „Der Award bietet in einem unübersichtlichen Markt Transparenz und dadurch echte Orientierung.“

Im Zeitraum von Februar bis Juli 2026 konnten Unternehmen ihre Projekte über ein digitales Fragebogenportal einreichen. Die Bewertung erfolgte anhand der Kriterien Alleinstellungsmerkmal (USP), Nutzen/Mehrwert und Wirkungsgrad.

Eine zwölfköpfige Jury aus hochrangigen Expertinnen und Experten aus Wissenschaft, Handel, Trendforschung und Marktforschung entschied über die Preisträger:

• Michel Clement (Lehrstuhl für Marketing & Medien, Universität Hamburg)
• Marcel Aberle (Zukunfts- und Trendforscher)
• Silke Borgstedt (Geschäftsführerin SINUS-Institut)
• Sophia Tran (Unternehmerin & Creatorin)
• Marilyn Repp (Retail-Expertin)
• Balázs Tarsoly (CEO & CCO Branding Cuisine)
• Hanni Rützler (Expertin für Ernährungskultur und Food-Trends)
• Niat Asfaw Graça (Geschäftsführerin Serviceplan Group)
• Dr. Thomas Liebetruth (OTH Regensburg)
• Judith Klose (Civey)
• Stephan Rüschen (Professor für Lebensmittelhandel, DHBW)
• Maria Marinelli (Verband der Elektro- und Digitalindustrie)

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:

Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv

Heute wird in 70 Kategorien der „Deutsche Gesundheits-Award“ in Berlin verliehen (Veröffentlichungshinweis: Online-Artikel und Film unter www.ntv.de/tests).

Die Auszeichnungen basieren auf insgesamt 42.824 abgegebenen Kundenurteilen. Branchengrößen wie Doctolib, Doppelherz und Bausch & Lomb zählen genauso zu den Gewinnern wie spezialisierte Anbieter wie Cegla (Atemtherapiegeräte), die Schlaf-App Somnio oder das Sanitätshaus OTB.

„Der Award macht die Vielfalt der Gesundheitsbranche eindrucksvoll sichtbar und würdigt all jene Anbieter, die ihre Kundinnen und Kunden mit herausragenden Leistungen überzeugen “, erklärt Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

„Gute Gesundheit ist für die meisten von uns enorm wichtig“, merkt Catja Stammen, Redaktionsleiterin der ntv-Wirtschaftsmagazine, an. „Deshalb investieren immer mehr Menschen in Therapien, Behandlungen und Apps. Doch mit steigenden Angeboten wird der Markt zunehmend unübersichtlich. Der Gesundheitsaward schafft eine gute Orientierungsgrundlage, welche Angebote sinnvoll und wissenschaftlich nachvollziehbar sind.“

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Gesundheitsanbietern in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice ermittelt.

Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein. Bewertet wurden 566 Gesundheitsanbieter, wobei 533 Unternehmen in die Einzelauswertung gelangten, da sie mindestens 100 Kundenstimmen erhielten.

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv

Der Award prämiert Projekte verschiedenster Couleur, vom Start-up bis zum Konzern, die durch ihre Kreativität, ihre Wirkungskraft und ihre Zukunftsorientierung überzeugen. Denn wer die Zukunft aktiv gestaltet und den Wirtschaftsstandort Deutschland stärkt, kann von erhöhter Sichtbarkeit und neuen Vernetzungsmöglichkeiten profitieren.

Innovationen in Energie, Technologie und Health

In Berlin findet die feierliche Preisverleihung im Rahmen des BIG BANG KI Festivals, Europas größtem branchenübergreifenden KI-Event, in der STATION statt (Veröffentlichungshinweis: DUP UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 5-2026, ab 23.10.2026 im Zeitschriftenhandel und www.bigbang-innovation-award.de).

In diesem Jahr werden von der Jury 18 Projekte in elf Kategorien prämiert: von Health- und Technologie-Innovationen über Produkte und Prozesse bis hin zu Geschäftsmodellen und Tourismus-Programmen. Ausgezeichnet werden beispielsweise TÜV Nord für AI Assisted Auditing oder Johann Bunte für Johann Bunte Rapidbrücke^®.

Zudem vergibt die DUP-Redaktion dieses Jahr erstmals den von ihnen kuratierten Redaktionspreis an 35 Projekte in ebenfalls elf Kategorien. Prämiert werden unter anderem Größen wie Sebamed oder Strato, aber auch spezialisierte Nischenanbieter wie Greenflash (Energie-Innovation) oder ViscoTec Pumpen- u. Dosiertechnik (Technologie-Innovation).

Eine Bühne für Wegweiser

Die Schirmherrin des Awards, Brigitte Zypries (Bundesministerin a. D. für Wirtschaft und Justiz), betont dessen Strahlkraft: „Der BIG BANG INNOVATION Award rückt Deutschlands wichtige Ressource in den Fokus: Den Innovationsgeist seiner Unternehmerinnen und Unternehmer. Der Preis zeichnet Leistungen aus, die Fortschritt sichern und als Vorbilder für ganze Branchen wirken. Das verdient eine angemessene Bühne.“

Im Zeitraum Februar bis Juli 2026 konnten Unternehmen ihre Projekte über ein digitales Bewerbungsportal einreichen. Die Bewertung erfolgte anhand der Kriterien Innovationskraft, Nutzen/Mehrwert und Wirkungsgrad. Über die Auszeichnung entschied eine Jury aus 13 hochkarätigen Persönlichkeiten aus Wirtschaft und Wissenschaft:

• Brigitte Zypries (Bundesministerin a. D. für Wirtschaft und Justiz)
• Oliver Reichel-Busch (Lufthansa Group)
• Tijen Onaran (Global Digital Women)
• Dr. Johanna Gollnhofer (Universität St. Gallen)
• Thomas Mück (TÜV NORD Akademie)
• Birte Gall (Erblotsen)
• Özlem Doger-Herter (ask-a-woman.com)
• Dietmar Nick (KYOCERA Document Solutions)
• Ines Miller (P3 Group)
• Dominik Märkl (OneStop Pro)
• Arno Walter (V-Bank)
• Dr. Jan Claas van Treeck (Hochschule Düsseldorf)
• Charlotte Beck (Ecospeed)

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität / DUP UNTERNEHMER