„Wenn die große Revolution angeblich schon hier ist – warum sehen wir sie dann nicht?“ Mit dieser Frage eröffnete Blaž Strle, CEO der BE-terna Group, den Digital Summit 2025. Er verwies auf das von ihm bezeichnete „KI-Paradoxon“: Obwohl weltweit große Zuversicht herrscht, dass KI alles verändern wird, erzielen viele Unternehmen bislang kaum greifbare Ergebnisse. Die größten Hürden seien dabei nicht technischer, sondern menschlicher Natur. „Viele glauben noch immer, dass KI die Aufgabe von jemand anderem ist. Doch KI-Agenten sind keine IT-Projekte; sie sind die zukünftigen Kolleginnen und Kollegen von uns allen.“

Echte Adaption bedeute, Unsicherheit aktiv zu navigieren, statt auf vollständige Klarheit zu warten. „Für die Einführung von KI gibt es keine Landkarte. Es ist ein Ozean – und in einem Ozean ist die Richtung wichtiger als ein Plan. Vieles entsteht erst auf dem Weg.“ Zum Abschluss zeichnete er einen klaren Ausblick: „Ich bin überzeugt, dass auf den KI-Hype ein Human Hype folgen wird. Nur wir – unsere Kreativität, Emotion und Individualität – können die Zukunft gestalten, die wir uns wirklich wünschen.“

Ausblicke auf die Arbeitswelt von morgen

Denkanstöße, die anschließend auch Zukunftsforscher und Podcaster Johannes Kleske im Rahmen seiner Gast-Keynote aufgriff: Um wirklich voranzukommen, gelte es, einen soliden Mittelweg zwischen Erwartungen und Realismus zu finden. Nur so lasse sich die Zukunft auf eine nachhaltige Weise gestalten. „Es ist entscheidend, KI nicht nur als Effizienzmotor für das bestehende System zu betrachten. Denken wir an Aufzüge: Sie ermöglichen es nicht nur, schneller vom ersten Stock in den zweiten zu gelangen. Sie bilden auch die Grundlage, völlig neu über die Entwicklung unserer Städte nachzudenken: von horizontal zu vertikal.“

Neue Ansätze für die tägliche Arbeit eröffnet dabei nicht zuletzt Agentic AI. Tatsächlich könnten Unternehmen bereits heute etwa auf spezialisierte KI-Agenten zurückgreifen, die beispielsweise bei der Zusammenstellung von Informationen oder der Entwicklung kleiner Tools und Anwendungen unterstützen, wie Gastredner Rob Nehrbas, Head of AI Business Solutions – Microsoft aufzeigte. Anhand konkreter Beispiele machte er dabei das Potenzial von Agentic AI greifbar und gab damit Ausblicke auf die Arbeitswelt der Zukunft, in der Mensch und Maschine Hand in Hand zusammenarbeiten.

Den Agenten gehört die Zukunft

Künstliche Intelligenz, die nicht nur Texte oder zahlenbasierte Ergebnisse generiert, sondern auf Basis ihrer Analysen auch konkrete Handlungen ausführen kann: Der Megahype Agentic AI bildete einen zentralen Schwerpunkt des Digital Summit. Der Konsens der Experten: Die Technologie birgt in der Tat enormes Entlastungspotenzial, muss jedoch zu jedem Zeitpunkt transparent und kontrollierbar bleiben. Wie das konkret gelingen kann, illustrierten verschiedene Kundenszenarien, die die Technologie bereits heute produktiv zur Unterstützung der Mitarbeiter einsetzen.

Doch auch abseits von KI bot der Digital Summit den Konferenzteilnehmern auf insgesamt vier Vortragsbühnen Impulse zu einem durchdachten und effizienten Einsatz smarter Business-Technologie, unter anderem zu Themen wie Customer Service, Field Service, Cybersecurity oder Process Mining zur Optimierung der Effizienz.

Gelegenheit für Networking und Austausch

Das abwechslungsreiche Rahmenprogramm bot den Teilnehmerinnen und Teilnehmern schließlich ausgiebig Gelegenheit zum Austausch und Networking in entspannter Atmosphäre: ob bei einem Espresso in einer der zahlreichen Kaffeepausen, dem gemeinsamen Dinner oder der unterhaltsamen Quiz-Night, bei der sich der Gewinner über einen KI-Workshop mit den BE-terna-Experten freuen durfte.

„Die zunehmende Digitalisierung hat die Wettbewerbssituation nachhaltig verändert: Großhändler konkurrieren nicht länger nur untereinander, sondern in zunehmendem Maße auch gegen die großen Internet-Giganten, auf deren Online-Marktplätzen auch Großhandelsware oft nur einen Klick entfernt ist“, betont Matthias Breitenstein, Industry Lead Fashion & Commerce bei BE-terna. „Es gilt daher, Kundenanfragen und Aufträge so schnell wie möglich zu bearbeiten und dazu die dahinterstehenden Prozesse umfassend zu automatisieren. Im Ergebnis steigert dies nicht nur die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, sondern entlastet Mitarbeitende auch von zeitraubenden manuellen Prozessen. Zeit, die eindeutig besser investiert wäre, in das, was den traditionellen Großhandel nach wie vor von der Online-Konkurrenz abhebt: eine fachkundige Beratung.“

KI, die die Kunden versteht

Der Spezialist für Business-Software BE-terna unterstützt Großhändler dazu bei der Planung und Umsetzung entsprechender KI-Projekte. Dabei kann künstliche Intelligenz etwa zum Einsatz kommen, um nicht-standardisierte Kundenanfragen wie Aufträge per E-Mail zu analysieren und in strukturierte Informationen umzuwandeln, auf deren Basis dann unmittelbar ein Verkaufsauftrag generiert werden kann. Falls gewünscht, kann dieser zunächst einem zuständigen Mitarbeiter zur Prüfung und Freigabe vorgelegt oder alternativ unmittelbar für den Kunden bestätigt werden. Auf diese Weise lassen sich Aufträge mit höchstmöglicher Effizienz bearbeiten – auch unabhängig von Nachfragespitzen, für die die Lösung automatisch in passender Weise skaliert.

Das Auslesen der Textinhalte erfolgt mithilfe einer vorkonfigurierten Azure-Komponente, die den Nachrichteninhalt in eine strukturierte Datei umwandelt, die wiederum vom ERP-System eingelesen werden kann. Trainiert wird die KI für jeden Kundeneinsatz am individuellen Daten-Pool des Unternehmens. Je nach Komplexität sind hierfür mehrere Wochen bis mehrere Monate an Trainingszeit erforderlich.

Artikelvarianten berücksichtigen

Damit die entsprechende KI-Komponente in der Praxis so effektiv wie möglich arbeiten kann, ist ein entsprechendes Wissensfundament erforderlich, auf das die KI zur Identifizierung der gewünschten Produkte zurückgreifen kann. Dieses Wissensfundament schafft BE-terna mit seiner passgenau auf den Großhandel zugeschnittenen ERP-Lösung „BE-terna Wholesale“. Diese basiert auf dem umfassenden Standard von Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, erweitert diesen jedoch um passgenaue Funktionen und Add-ons, die dediziert auf die Gegebenheiten und Anforderungen im Großhandel zugeschnitten sind. So deckt „BE-terna Wholesale“ alle relevanten Geschäftsprozesse des Großhandels – von Einkauf und Lager über Logistik bis zur Finanzbuchhaltung – in einem zentralen System ab.

Hierzu zählt unter anderem die umfassende Unterstützung von Varianten, mit der die Lösung dem hohen Variantenreichtum der Produktportfolios im Großhandel Rechnung trägt. Deren Abbildung im System ermöglicht es der KI wiederum, nicht nur den gewünschten Artikel, sondern auch die korrekte Variante auf Basis der textbasierten Anfrage zu ermitteln – ein Prozess, der sich durch eine deutlich höhere technische Komplexität auszeichnet. So könnte ein textbasierter Auftrag etwa lauten: „Bitte die gleiche Schraube wie beim letzten Mal, nur eine Nummer größer“. Die KI muss hier nicht nur den korrekten Artikel aus dem zurückliegenden Auftrag ermitteln, sondern auch die unterschiedlichen Varianten, in denen der Artikel erhältlich ist. Auf Basis dieses Wissens gilt es dann, den Zusammenhang korrekt zu interpretieren und zu identifizieren, welche Variante die nächstgrößere Länge zum bislang bestellten Artikel bietet.

Passgenaue Branchenprozesse – mit BE-terna Wholesale

Neben der Abbildung von Varianten unterstützt BE-terna Wholesale Großhändler mit zahlreichen weiteren spezifischen Branchenfunktionen. Dazu zählen unter anderem:

• Granulare Auftrags- und Verfügbarkeitsplanung: Für die Auftragszuteilung lassen sich in der BE-terna-Lösung auch geplante Wareneingänge miteinbeziehen. So müssen aktuelle Bestände nicht für Auslieferungen in der Zukunft geblockt werden, obwohl bis zu diesem Zeitpunkt neue Bestände eingehen werden. Durch die Berücksichtigung der Verfügbarkeiten lässt sich die Effizienz des Warenmanagements deutlich verbessern.
• Passgenaue Abbildung von Kundenhierarchien und Preisstrukturen: BE-terna Wholesale ermöglicht ein flexibles und strukturiertes Preismanagement, von länderspezifischen Preisen bis hin zu kundenspezifischen Rabatten.
• Abbildung von Blockaufträgen: Für Stammkunden mit regelmäßigen Aufträgen lassen sich passende Kontingente bereits vorab reservieren.
• Transporttransparenz in Echtzeit: Mithilfe des „Carrier Connect“-Moduls lässt sich das Tracking mit verschiedensten Versanddienstleistern unmittelbar integrieren. So verfügen Großhändler jederzeit über Transparenz darüber, wo sich Ware befindet, und können Kunden bei Anfragen unmittelbar Auskunft geben.
• Effiziente Kalkulationsmöglichkeiten: Das „Landed Cost“-Modul ermöglicht die Kalkulation der Gesamtkosten eines Artikels über sämtliche Zuschläge und Frachtraten hinweg. Auch Transportzeiten lassen sich miteinbeziehen.
• Unterstützung für Streckengeschäft: In Fällen, in denen ein Lieferant die Ware nicht an den Großhändler selbst, sondern unmittelbar zum Kunden liefert, ermöglicht BE-terna Wholesale eine automatische Belegverknüpfung. Aus dem Verkaufsauftrag wird dann eine Einkaufsbestellung generiert, inklusive Übergabe der korrekten Parameter wie der Zieladresse.
• Flexible QM-Funktionen für den Wareneingang: Mit dem Qualitätsmanagement-Modul lässt sich eingehende Ware effizient nach individuellen Anforderungen prüfen, von AQL- bis hin zu stichprobenartigen Verfahren. Auch warengruppenspezifische Setups sind möglich, etwa wenn bestimmte Artikel auf individuelle Weise geprüft werden müssen.

Unterstützung vom Branchenexperten

BE-terna unterstützt Großhändler nicht nur auf technischer Ebene mit passgenauen Branchenfunktionen. Mit seinen mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung im Großhandelskontext kombiniert der Software- und Beratungs-Spezialist spezifisches Know-how mit umfassender Projekterfahrung. So unterstützt BE-terna Großhändler auf allen Stufen ihres ERP-Projekts – von der Planung über die passgenaue Implementierung der Lösung bis hin zur Realisierung hochmoderner KI-Szenarien, um den Anforderungen des modernen Großhandels bestmöglich gerecht zu werden.

Weitere Informationen zu BE-terna Wholesale unter: ERP-Lösung für den Großhandel | BE-terna

„Wir sehen uns nicht nur als Technologiepartner, sondern als verlässliche Begleiter – auch wenn es schwierig wird. Durch Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden, tiefes Branchenverständnis und eine klare Hands-on-Mentalität bringen wir Projekte verlässlich zum Ziel. Der Sprung unter die Top 10 ist ein starkes Zeichen für das Vertrauen, das uns entgegengebracht wird, das Engagement unseres Teams und unseren eingeschlagenen Kurs“, erklärt Lukas Hostettler, Chief Regional Officer bei BE-terna.

Trotz eines branchenweit schwierigen Jahres 2024, das von gestoppten Digitalisierungsprogrammen, Kostensparinitiativen und Konsolidierungen auf Kundenseite geprägt war, konnte BE-terna seine Marktposition weiter stärken. Während das durchschnittliche Wachstum der Top 25 laut Lünendonk bei lediglich 2,2 Prozent lag, behauptete sich BE-terna erfolgreich im Markt.

Die positive Entwicklung spiegelt die steigende Nachfrage nach Cloud-Transformation sowie nach Dienstleistungen in den Bereichen Data & AI und Cyber Security wider. BE-terna macht diese Zukunftstechnologien für den deutschen Mittelstand greifbar und umsetzbar – etwa mit Cloud-ERP-Lösungen, die bereits im Standard alle wichtigen Funktionen für die jeweilige Branche abdecken. Sie basieren auf den bewährten Plattformen von Microsoft und Infor. Ergänzend entwickelt BE-terna kontinuierlich praxisnahe Anwendungen und Services auf Basis Künstlicher Intelligenz – darunter Lösungen zur Fehlererkennung, Absatzprognose, Lageroptimierung sowie Leistungen rund um Data Governance.

Markt für Business Software bleibt Wachstumsfeld

Laut Lünendonk blicken viele IT-Dienstleister angesichts verbesserter Konjunkturaussichten mit Zuversicht ins laufende Jahr: Für 2025 wird ein Branchenwachstum von 7,2 Prozent erwartet. BE-terna sieht sich dabei gut aufgestellt: Als verlässlicher Digitalisierungspartner für den Mittelstand verbindet das Unternehmen fundierte Branchenkenntnis mit technologischer Kompetenz. Als Teil der Telefónica Tech Familie kombiniert BE-terna seine jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Business Software mit umfassender Expertise in Cyber Security, IoT, Big Data und Blockchain-Services. Dieser Innovationsgeist bildet eines der zentralen Fundamente für den Markterfolg von BE-terna – und soll auch im aktuellen Jahr weiteres Wachstum vorantreiben.

Die neue Lünendonk-Liste 2025 „Führende mittelständische IT-Beratungs- und Systemintegrations-Unternehmen in Deutschland“ steht ab sofort zum kostenfreien Download bereit. Sie ist Teil der Lünendonk-Studie „Der Markt für IT-Dienstleistungen in Deutschland“, für welche neben rund 100 IT-Dienstleistern etwa 150 IT-Verantwortliche aus dem gehobenen Mittelstand sowie aus Großunternehmen und Konzernen befragt wurden. IT-Dienstleister und deren Kunden erhalten dadurch wichtige Kennzahlen und umfassende Informationen für ihre Planung.

„Wenn wir uns mit Unternehmen im Markt unterhalten, zeigt sich in gut 80 bis 90 Prozent der Fälle ein ähnliches Bild: In der täglichen Praxis kommt ein regelrechtes Sammelsurium aus externen Tools für Aufgaben wie CAD, Variantenmanagement oder Change Management zum Einsatz, die per Schnittstelle an ein zentrales PLM-System angebunden sind. Dieses ist dann wiederum mithilfe einer zweiten Schnittstelle an das ERP angeschlossen“, berichtet Matthias Kraus, Project Manager & Sales Engineer bei Bluestar PLM. „Keine Frage, so ist es den Unternehmen möglich, Konstruktionsdaten wie Stücklisten automatisch an das ERP-System zu übergeben, um dann unmittelbar mit Materialbeschaffung oder Fertigung beginnen zu können. Damit ist für die meisten Unternehmen ihr wichtigstes Soll erfüllt – und sie machen sich gar nicht bewusst, welches Potenzial sie damit eigentlich verschenken.“

Entscheidungen mit Halbwissen

Jeder Konstruktionsprozess bringt eine Fülle von Entscheidungen mit sich. Wie soll eine bestimmte Kundenanforderung konkret realisiert werden? Welche Komponente, welches Bauteil soll dazu zum Einsatz kommen? Fließt der Informationsfluss stets nur von der Konstruktion in die operativen Bereiche, nie jedoch zurück, arbeiten die Ingenieure in ihrem Silo, ihre Entscheidungen basieren vorwiegend auf technischen Kriterien. Für eine optimale Fertigung wären jedoch auch andere Überlegungen relevant: Welches Bauteil liegt bereits auf Lager, welches müsste erst bestellt werden? Welche Komponente lässt sich am günstigsten beschaffen? Solche Fragen manuell zu klären, ist mit einem hohen Abstimmungsaufwand verbunden, den die Ingenieure in der Praxis nicht selten vermeiden. So werden viele Entscheidungen mit halbem Wissen getroffen – Optimierungsmöglichkeiten bleiben ungenutzt.

Auch aus technischer Sicht ist der in den meisten Fertigungsunternehmen vorherrschende Status quo nicht ideal: Steigende regulatorische Anforderungen – nicht zuletzt der Digitale Produktpass – erfordern eine umfassende Transparenz über den gesamten Lebenszyklus eines Produkts. Bleiben zentrale Daten jedoch über verschiedenste, nur eingeschränkt verbundene Silos verteilt, ist die Erfüllung entsprechender Vorgaben mit deutlich höherem Aufwand verbunden. Ebenfalls zeit- und kostenintensiv sind Wartung und die konstante Aktualisierung der verschiedenen Schnittstellen und Einzelsysteme.

Getrennte Welten verschmelzen

„Im Zuge der angespannten Wirtschaftslage und des steigenden Wettbewerbs fallen solche Ineffizienzen für Unternehmen immer stärker ins Gewicht, wodurch Optimierungsmöglichkeiten für die bislang genutzten Verfahren in den Fokus rücken“, erklärt Christian Rothner, Business Development Manager, Discrete Manufacturing bei BE-terna. „In der heutigen Zeit bedarf es eines nahtlosen End-to-End-Prozesses über den gesamten Lebenszyklus eines Produkts hinweg, von der Entwicklung bis hin zum Änderungsmanagement, mit einem optimierten Daten- und Dokumentenfluss in beide Richtungen. Die Grundvoraussetzung dafür ist eine echte Integration von ERP und PLM, durch die die getrennten Welten von Konstruktion und operativem Geschäft nahtlos miteinander verschmelzen.“

Ist das genutzte PLM-System nicht länger nur per Schnittstelle an die ERP-Lösung angebunden, sondern umfassend mit dieser integriert, ergeben sich verschiedenste zentrale Vorteile für die tägliche Praxis:

• Effiziente Prozesse: Integrierte PLM- und ERP-Systeme greifen auf eine zentrale Datenbasis zu, während gleichzeitig ein bi-direktionaler Austausch zu CAD- und anderen Dritt-Tools ermöglicht wird. Konstrukteure erhalten so unmittelbaren Zugriff auf ERP-Daten wie Lagerbestände oder Preise, alle relevanten Daten stehen den Prozessbeteiligten zu jedem Zeitpunkt zentralisiert zur Verfügung. Entsprechend sind in der Praxis deutlich weniger Abstimmungen erforderlich. Nicht selten lässt sich beim Austausch von E-Mails oder der telefonischen Abstimmung bis zu 50 Prozent der Zeit einsparen, wodurch sich die Auftragsbearbeitung deutlich beschleunigt.

• Steigerung der Datenqualität: Der Wegfall von Systembrüchen ermöglicht eine umfassende Verbesserung der Datenqualität. Es ist nicht länger nötig, Daten doppelt zu pflegen oder von Hand zu übertragen, wodurch gleichzeitig das Fehlerrisiko sinkt. Fertigungsdokumente und Konstruktionszeichnungen, die in der täglichen Arbeit häufig modifiziert werden, stehen zu jedem Zeitpunkt unmittelbar in ihrer aktuellsten Version bereit, sodass Fertigungsprogramme bei Bedarf unmittelbar angepasst werden können. Werkstücke, die mit veralteten Plänen falsch weiterverarbeitet werden, gehören damit weitgehend der Vergangenheit an.

• Vernetzte Zusammenarbeit: Je nach Größe und Komplexität eines Unternehmens und seiner Produktesind verschiedenste Konstruktionsteams am Entwicklungsprozess beteiligt – von der Mechanik über die Hydraulik bis hin zu Elektronik oder Software. Nicht nur müssen diese Teams Möglichkeiten erhalten, effektiv untereinander zusammenzuarbeiten. Prozesse wie etwa der Bau eines Prototyps erfordern darüber hinaus die Abstimmung mit Kollegen aus der Produktion oder der Logistik. Um eine entsprechende Zusammenarbeit zu koordinieren, bieten integrierte ERP- und PLM-Systeme die Möglichkeit, passende Workflows zu definieren. So ist zu jedem Zeitpunkt sichtbar, welcher Bereich gerade für den aktuellen Prozessschritt zuständig ist. Die verbesserte Transparenz erleichtert es, definierte Liefertermine zuverlässig einzuhalten.

• Zentrale Datenverwaltung: Durch die zentrale Datenverwaltung lassen sich globale Berechtigungsgruppen definieren, die festlegen, welche Mitarbeiter welche Daten einsehen können. Gerade in Zeiten der steigenden Globalisierung, in denen etwa Teile der Produktion in Drittländer verlagert werden, ist dies entscheidend. Während erforderliche Daten effektiv zur Verfügung stehen müssen, gilt es, dafür zu sorgen, dass keine Unbefugten auf wertvolles Entwicklungs-Know-how zugreifen können. Ein zentralisiertes Berechtigungsmanagement liefert hierfür die entscheidende Basis und ermöglicht darüber hinaus die effektive Koordination von Arbeitsprozessen über Ländergrenzen hinweg. So lassen sich im Idealfall Entwicklungs- und Fertigungsprozesse rund um die Uhr realisieren.

• Digitale Transparenz: Durch die Verbindung von ERP und PLM sichern sich Unternehmen eine umfassende digitale Transparenz über alle ihre Daten und Abläufe hinweg. So behalten sie Entwicklungskosten auf jeder Stufe des Prozesses im Blick, insbesondere im Kontext von Änderungen. Ermöglicht es beispielsweise ein integriertes Change Management, Änderungswünsche digital einzubringen und zu bewerten, können Prozessbeteiligte unmittelbar erkennen, wie sich Planungs- und Fertigungskosten dadurch konkret verändern.

Nahtlose Integration in die Microsoft-Welt

Um Kunden mit Vorteilen wie diesen in ihrer täglichen Praxis zu unterstützen, ist die PLM-Lösung von Bluestar PLM nahtlos in Microsoft Dynamics 365 integriert und ermöglicht so eine „Single Source of Truth“ über alle CAD-, PLM- und ERP-Prozessstufen hinweg. Bei der Implementierung der entsprechenden Lösungen kann BE-terna auf Basis seines jahrzehntelangen Branchen-Know-hows im Fertigungskontext unterstützen.

„Geopolitische Unsicherheiten, internationale Wettbewerber, die mittlerweile mindestens genauso gut sind wie die Industrie in den deutschsprachigen Ländern, und Energiekostenniveaus, die auf absehbare Zeit nicht wettbewerbsfähig sind – die Krise ist nicht konjunkturell, sondern strukturell. Um ihr erfolgreich und dauerhaft zu entkommen, müssen Fertigungsunternehmen wieder grundsätzlich besser sein als die internationale Konkurrenz. Der Schlüssel dazu ist die Produktivität. Massive Effizienzsteigerungen in der Produktion, der Qualitätssicherung, im Kundenservice und der Entwicklung können Kostennachteile überkompensieren, die Konkurrenz auf Abstand halten und neue Märkte erschließen helfen“, erklärt Christian Rothner, Business Development Manager bei BE-terna. „Auf der Hannover Messe zeigen wir intelligente Lösungen für echte Produktivitätssprünge, durch die Industrieunternehmen wieder auf den Wachstumspfad zurückkehren können.“

Generative KI in der Industrie: Vertrauen, Verlässlichkeit, Vorsprung

Um die erforderlichen Produktivitätssprünge zu erreichen, ist künstliche Intelligenz zur Schlüsseltechnologie im Fertigungskontext geworden. Damit diese jedoch tatsächlich erfolgreich in der Praxis genutzt werden kann, müssen sich Unternehmen auf die Zuverlässigkeit ihrer Ergebnisse verlassen können. Zu der Frage, wie sich durch verschiedene Ansätze hierfür die Basis schaffen lässt, informieren die BE-terna-Experten am Unternehmensstand.

So lässt sich generative künstliche Intelligenz beispielsweise in die Lage versetzen, KI-Analysen anderer Algorithmen – etwa im Bereich Demand Forecasting oder zur Lageroptimierung – zu erklären, um Verantwortlichen damit Einblicke in ihre Entstehung zu gewähren. Anstatt also den Ergebnissen blind Glauben schenken zu müssen, können Fertigungsunternehmen nach und nach Vertrauen in die Technologie aufbauen.

Ebenso kann der Kundenservice umfassend von KI profitieren: Die intelligente Technologie verspricht bei Anfragen jederzeit schnelle Hilfe – jedoch nur, wenn ihre Empfehlungen auch zuverlässig korrekt und belastbar sind. Entscheidend dafür ist es, das Antwortspektrum generativer KI an einen bestimmten, geprüften Datenpool zu binden. Ein Verfahren, bei dessen Umsetzung die BE-terna-Experten umfassend in der Praxis unterstützen können.

PLM und ERP integrieren: Produktivität, Qualität, Compliance

Auch das effektive Zusammenspiel von ERP und PLM steht im Fokus des BE-terna-Auftritts: Die nahtlose Verbindung zwischen beiden traditionell getrennten und nur punktuell überbrückten ERP- und PLM-Welten birgt ihrerseits ein hohes Produktivitätspotenzial. Denn Medienbrüche, manuelle Datenübertragungen oder nur unidirektionale Schnittstellen zwischen Vertrieb, Technik und operativem Geschäft führen zu Verzögerungen im Auftragserfüllungsprozess und gehen zu Lasten einer effizienten Produktentwicklung.

Die Lösung für diese Probleme präsentiert BE-terna gemeinsam mit seinen Partner Bluestar PLM: Eine nahtlose Integration beider Welten sorgt für eine „Single Source of Truth“, die CAD-, PLM- und ERP-Daten in einer einzigen Lösung automatisch synchron hält. Alle relevanten Informationen stehen den Zuständigen in allen Bereichen unmittelbar zur Verfügung, sodass jeder und jede zuverlässig mit den aktuellsten Konstruktionsdaten und Stücklisten arbeitet. Neben einer produktiveren Fertigung und Entwicklung unterstützt eine solche Lösung auch die effiziente Nachverfolgung und Behebung von Konstruktionsfehlern oder Defekten.

Expertenvortrag in der ERP-Lounge

Neben produktfokussierten Demos und Innovationen am Messestand beteiligt sich BE-terna am umfangreichen Konferenzprogramm der Hannover Messe 2025. Unter dem Titel „Wie kann ich sofort mit Branchen-Know-how und KI meine Abläufe verbessern?“ beleuchtet Klaus Weber, Solution Sales Specialist bei BE-terna, wie Industrieunternehmen ohne lange Projektlaufzeiten von KI profitieren können. Der Vortrag findet in der ERP-Lounge am 2. April um 12.00 Uhr statt.

Weitere Informationen

Kunden und Interessenten, die auf der Hannover Messe 2025 mehr über das BE-terna-Angebot erfahren wollen, können online einen Gesprächstermin reservieren. Weitere Informationen zum Messeauftritt von BE-terna und kostenlose Messetickets sind auf der entsprechenden Event-Seite des Unternehmens erhältlich. Anfragen für Pressetermine nimmt Phronesis PR unter +49(0)821/444-800 sowie per E-Mail an info@phronesis.de gerne entgegen.

Die Wortmann-Gruppe, mit Hauptsitz in Detmold, Deutschland, bekannt vor allem durch ihre Marke Tamaris, gehört zu den größten Schuhproduktions- und -vertriebsunternehmen in Europa und gilt als Marktführer für modische Damenschuhe. Ursprünglich auf den Großhandel spezialisiert, hat sich die Wortmann-Gruppe in den letzten Jahren verstärkt dem Einzelhandel zugewandt, um den veränderten Marktanforderungen gerecht zu werden.

ERP-Transformation für den modernen Einzelhandel

Ein besonders prägnantes Beispiel für die Herausforderungen im bisherigen System war die Abbildung der E-Commerce-Aktivitäten. Jeder Online-Shop wurde als separate Filiale im Warenwirtschaftssystem geführt, was zu einer deutlichen Komplexität und Fehleranfälligkeit führte. Dies verursachte ineffiziente Prozesse, erhöhte Lizenzkosten und Schwierigkeiten bei der Bestandsverwaltung und Datenkonsolidierung. Mit der wachsenden Anzahl an Filialen und dem expandierenden Online-Geschäft wurde die Limitierung der alten IT-Lösung immer deutlicher. Um diesen Herausforderungen zu begegnen und die Effizienz zu steigern, entschied sich die Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG für die Einführung eines modernen, integrierten ERP-Systems. BE-terna Fashion, basierend auf Microsoft Dynamics 365 Business Central, wurde ausgewählt, um die Anforderungen des Retail- als auch des Onlinegeschäfts umfassend abzudecken und zukünftiges Wachstum zu unterstützen.

Entscheidung für BE-terna Fashion

Die Entscheidung für einen Wechsel fiel nach sorgfältiger Analyse und Abwägung verschiedener Optionen. Letztlich überzeugte die Lösung von BE-terna durch einen hohen Grad an standardisierten Prozessen und die nötige Flexibilität, um individuelle Anforderungen zu erfüllen. Ein entscheidendes Kriterium war das Branchenwissen von BE-terna im Bereich Fashion und speziell im Schuhhandel. Ein weiterer wesentlicher Punkt war die Struktur und Zuverlässigkeit des Partners und der Software.

„Es war uns sehr wichtig, einen zuverlässigen Partner mit standardisierten Prozessen und Strukturen zu wählen. BE-Terna bietet uns bei Supportanfragen eine hohe Kompetenz und sehr kurze Reaktionszeiten. BE-Fashion basiert auf Microsoft Business Central, was uns zusätzliche Sicherheit gibt, dass das System langfristig weiterentwickelt wird“, erklärt Patrick Weigang, Team Lead IT E-Commerce and Retail-Processes bei Wortmann.

Durch ein Vorprojekt mit BE-terna konnte das Unternehmen die Prozesse detailliert analysieren und sicherstellen, dass die BE-terna-Lösung die Anforderungen innerhalb angemessener Zeit und Kosten abdeckt. Ziel war es, die optimale Eignung der Lösung für die Unternehmensbedürfnisse zu bestätigen.

Schrittweise Implementierung

Wortmann entschied sich für einen schrittweisen Implementierungsprozess, um die Belastung der Mitarbeitenden zu minimieren und sicherzustellen, dass das neue System möglichst schnell produktiv genutzt werden kann. Der erste Schritt bestand darin, alle Funktionen des bisherigen Systems zu übernehmen und bereits klar identifizierte Schwachstellen zu verbessern. Zusätzliche Neuerungen wurden gezielt und an spezifischen Stellen eingeführt. Die Entscheidung, das Projekt in Phasen zu unterteilen, erwies sich als vorteilhaft. Patrick Weigang erklärt:

 „Durch die schrittweise Einführung sammelten wir wertvolle Erfahrungen im Umgang mit dem neuen System. Dies hilft, zu verstehen, welche Anforderungen wirklich notwendig sind und welche durch bestehende Standardprozesse bereits abgedeckt werden“

Maßanfertigung wo nötig, Standard wo möglich

„Auch wenn wir viele Individualprozesse haben, wollen wir uns möglichst nah an Standard ausrichten, um den Implementierungsaufwand gering zu halten“, erläutert Patrick Weigang. Die richtige Balance zu finden, ist besonders wichtig, um sicherzustellen, dass das neue ERP-System effizient implementiert werden kann und dennoch an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens angepasst ist. Oliver Stolle, Senior Project Manager bei BE-terna, unterstreicht die Wichtigkeit dieser Balance: 

„Es war entscheidend, dass wir uns auf die Ablösung des Altsystems konzentrierten, ohne unnötige Extras hinzuzufügen. Die Kernprozesse mussten laufen und das Unternehmen arbeitsfähig sein. Diese Fokussierung hat das Team der Wortmann Fashion Retail sehr gut umgesetzt.“

Integration des zentralen Ordermanagementsystems

Eine wichtige Anpassung, die vom Standard abwich, war die Schnittstelle zum zentralen Ordermanagementsystem. Dieses System bündelt alle Online-Bestellungen, unabhängig davon, ob sie aus eigenen Webshops oder von Plattformen wie Amazon und Zalando stammen. Dank der Anbindung an Microsoft Dynamics 365 laufen diese Prozesse jetzt schneller und genauer ab, was zu einem besseren Gleichklang der Daten führt.

Erhöhung der internen Kompetenz und Flexibilität

Ein wesentlicher Vorteil der neuen Lösung ist die Fähigkeit, auf individuelle Anforderungen einzugehen und Änderungen selbst vorzunehmen. Wortmann hat nun einen Softwareentwickler, der von BE-terna geschult wurde. Durch diese interne Kompetenz kann das Unternehmen flexibler auf Anforderungen reagieren und Probleme in der Software schnell lösen. In Zukunft soll dieser Bereich weiter ausgebaut, um die Flexibilität noch zu erhöhen.

Verbesserte Benutzerakzeptanz

Durch die Einführung der neuen Softwarelösung von BE-terna hat sich die Benutzerakzeptanz und die Anzahl der aktiven Anwender deutlich erhöht. Die moderne Benutzeroberfläche, kombiniert mit der Integration zusätzlicher Prozesse in die Software, hat dazu geführt, dass viele Mitarbeitende nun mit BE-Fashion arbeiten, während sie zuvor auf parallele Lösungen wie Excel ausgewichen sind.

Optimierter Workflow im Rechnungswesen

Früher wurden Rechnungsdaten oft über Nebenlösungen und andere Systeme erfasst, was zu einer geringeren Transparenz und potenziellen Fehlerquellen führte. Heute laufen alle Rechnungen – unabhängig davon, ob sie über EDI, PDF oder andere Formate kommen – durch das zentrale System und werden über eine Schnittstelle an das Finanzbuchhaltungssystem übertragen. Dies führt zu einem verbesserten und genaueren Workflow bei der Rechnungsprüfung.

Verbesserte Performance im Kassensystem

Ein weiterer wichtiger Aspekt der ERP-Umstellung bei der Wortmann Fashion Retail war die Einführung des BE-terna Point of Sale (POS) Kassensystems in ihren Filialen. Aktuell sind 32 Filialen mit insgesamt 43 Kassensystemen ausgestattet. Patrick Weigang erklärt:

„Wir hatten früher große Performance-Probleme. Vorgänge wie das Scannen eines Artikels konnten in Extremfällen bis zu einer halben Minute dauern, was an einem vollen Samstag im Laden untragbar ist. Dank der neuen Lösung haben wir diese Performance-Probleme behoben und die Abläufe deutlich beschleunigt."

Zukunftssichere Erweiterungen und Anpassungen

Die Einführung des neuen ERP-Systems schafft die Basis für zukünftige Anpassungen und Erweiterungen. Wortmann plant beispielsweise, den Nachorder-Prozess weiter zu optimieren. Bisher erfolgt die Nachbestellung von Artikeln manuell auf Grundlage von Abverkaufszahlen und Bestandsauswertungen. In Zukunft soll ein automatisiertes System auf Basis von definierten Reichweiten und Abverkaufskurven Nachbestellungen auslösen. Auch die Integration von Lieferanten-Lagerbeständen in Echtzeit soll den Nachorder-Prozess weiter verbessern. Insbesondere im NOS (Never out of stock) soll die Nachbestellungen in Zukunft automatisiert erfolgen. Diese Projekte zeigen, wie Wortmann durch die neue ERP-Lösung flexibel auf Marktanforderungen reagieren und Prozesse effizienter gestalten kann.

Strategischer Schritt für langfristigen Erfolg

Die Entscheidung der Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG für die BE-terna Lösung war ein strategischer Schritt, der sich als äußerst erfolgreich erwiesen hat. Die neue IT-Lösung ermöglicht es dem Unternehmen, flexibel auf Marktanforderungen zu reagieren und sich zukunftsorientiert aufzustellen. Die Zusammenarbeit mit BE-terna, geprägt durch Professionalität und Branchenkenntnis, und die engagierte Mitarbeit des gesamten WFR-Teams waren wesentliche Faktoren für den Projekterfolg. Die Wortmann Fashion Retail ist nun bestens gerüstet, um ihre Geschäftsprozesse effizient zu gestalten und weiterhin erfolgreich im Retail-Markt zu agieren. 

Warum ein neues ERP-System?

elero, ein Tochterunternehmen der italienischen Nice-Gruppe, ist seit seiner Gründung 1964 ein globaler Vorreiter in der Automatisierungstechnik. Mit Standorten in Schlierbach und Pößneck sowie einem internationalen Netzwerk produziert das Unternehmen innovative Antriebs- und Steuerungssysteme für Rollläden, Markisen und Jalousien.

Das bisherige ERP-System war stark individualisiert und schränkte die Skalierbarkeit sowie die Effizienz ein. Zusätzlich wuchs die Komplexität durch die Integration in die Nice-Gruppe. Ziel der ERP-Modernisierung war es, Prozesse zu standardisieren, zukunftssicher zu gestalten und die Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe zu verbessern.

Die Lösung: Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management

Die Entscheidung fiel auf Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management, da die Plattform eine ganzheitliche Abbildung der Geschäftsprozesse ermöglicht und optimal auf die Anforderungen eines wachsenden Unternehmens abgestimmt ist. elero entschied sich für BE-terna als Implementierungspartner, um die Lösung individuell an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Ziel war es, eine standardisierte Plattform zu schaffen, die sämtliche Kernprozesse – von der Angebotserstellung über die Produktion bis zur Auslieferung – abdeckt.

Herausforderungen und Zusammenarbeit

Die Einführung eines neuen ERP-Systems während der Pandemie stellte das Projektteam vor besondere Herausforderungen. Remote-Arbeit, eingeschränkte Vor-Ort-Termine und personelle Engpässe erforderten ein Höchstmaß an Flexibilität und enger Abstimmung. Dank regelmäßiger virtueller Meetings und diszipliniertem Projektmanagement konnte der Go-Live dennoch erfolgreich im April 2023 umgesetzt werden.

Vivien Praschinger, ERP/BI System Manager bei elero, betonte: 

„Die Zusammenarbeit hat trotz der Herausforderungen durch Corona sehr gut funktioniert. Teams-Workshops und später Vor-Ort-Termine haben dazu beigetragen, dass das Projekt erfolgreich umgesetzt werden konnte. Die Berater waren durchweg kompetent und haben uns hervorragend unterstützt.“

Pascal Dannecker, Projektleiter bei BE-terna, ergänzt: „Es war unser Ziel, dass das System ab dem ersten Tag stabil läuft. Doch der Moment, in dem alles wie geplant funktioniert – vom Erfassen der Vertriebsaufträge bis zur Abrechnung – ist immer etwas Besonderes. Das verdanken wir dem großartigen Einsatz des gesamten Projektteams, sowohl von BE-terna als auch von Kundenseite.“ 

Umfassende Vorteile durch Dynamics 365 und die Cloud-Migration

Die Cloud-Migration war ein zentraler Bestandteil der ERP-Modernisierung bei elero. Sie ermöglicht einen sicheren und flexiblen Zugriff auf das System, ohne die Einschränkungen eines VPN. Zudem sorgen modernste Sicherheitsstandards der Cloud für den Schutz sensibler Daten. Regelmäßige Updates durch Microsoft garantieren, dass die Lösung stets auf dem neuesten Stand bleibt, was die standortübergreifende Zusammenarbeit erleichtert und die IT-Abteilung entlastet.

Die Einführung von Dynamics 365 FSCM hat darüber hinaus die gesamte Prozesslandschaft bei elero nachhaltig verbesser

• Standardisierte Prozesse: Die Vereinheitlichung der Abläufe führte zu mehr Effizienz.
• Optimierte Logistik: Die Anbindung eines externen Lagers ermöglicht automatisierte Wareneingänge und Umlagerungen.
• Automatisierte Lieferantenverwaltung: Ein BE-terna Add-on unterstützt die effiziente Verwaltung von Langzeitlieferantenerklärungen sowie die Präferenzkalkulation direkt im ERP-System.
• SharePoint-Integration: Die Archivierung und Dokumentenverwaltung wurden durch die Integration in Microsoft SharePoint erheblich vereinfacht.

Langfristige Partnerschaft für kontinuierliche Optimierung

elero hat mit Unterstützung von BE-terna und Dynamics 365 FSCM einen bedeutenden Schritt in Richtung Zukunftssicherheit gemacht. Standardisierte und automatisierte Prozesse steigern die Effizienz und fördern die Integration innerhalb der Nice-Gruppe. 

elero bleibt weiterhin Kunde von BE-terna und plant bereits weitere Optimierungen, um die Effizienz in der Lagerlogistik zu steigern. Dabei stehen unter anderem Konzepte zur Verbesserung der Kommissionierprozesse im Fokus. Dynamics 365 bietet die Möglichkeit, moderne Methoden wie Lagerzonen und optimierte Wegeführung zu integrieren, wodurch zukünftige Arbeitsabläufe noch gezielter gestaltet werden können.

Mit Microsoft Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management haben Unternehmen die richtigen Werkzeuge, um ihre Lieferketten zu optimieren. Dieser Artikel beleuchtet die wichtigsten Trends und erklärt, wie D365 FSCM Unternehmen dabei hilft, die Lieferkette zukunftssicher zu gestalten.

Nachhaltigkeit: Pflicht statt Kür

Nachhaltigkeit ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit. Unternehmen müssen umweltfreundlicher handeln und gleichzeitig wirtschaftlich bleiben. Es geht darum, gesetzliche Vorgaben einzuhalten, Kosten zu senken und Kundenerwartungen zu erfüllen.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management unterstützt Unternehmen, Nachhaltigkeit einfach in ihre Lieferkette zu integrieren:

• Echtzeitüberwachung von Emissionen, um Einsparpotenziale zu finden.
• Optimierung von Transportwegen, um den CO₂-Ausstoß zu verringern.
• Förderung der Kreislaufwirtschaft durch bessere Ressourcennutzung.

Unternehmen, die auf Nachhaltigkeit setzen, stärken ihr Image und ihre Wettbewerbsfähigkeit.

KI-gestützte Automatisierung: Weniger Aufwand, mehr Effizienz

KI-gestützte Technologien und Automatisierung sind zentrale Themen der Digitalisierung. Sie machen Prozesse effizienter, reduzieren Fehler und steigern die Anpassungsfähigkeit.

Mit den KI-Tools von Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management können Unternehmen:

• Demand forecasting nutzen, um Nachfragen präzise vorherzusagen.
• Lagerbestände effizient verwalten und Überproduktionen vermeiden.
• Automatisierte Workflows einrichten, um Abläufe zu beschleunigen.

Diese Trends im Supply-Chain-Management zeigen, wie wichtig es ist, künstliche Intelligenz und Automatisierung in Lieferketten zu integrieren.

Resilienz: Stark bleiben in Krisenzeiten

Lieferketten sind oft anfällig für Störungen. Geopolitische Konflikte, Naturkatastrophen oder wirtschaftliche Unsicherheiten können massive Auswirkungen haben. Resilienz wird deshalb ein Schlüsselthema im Jahr 2025 sein.

Mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management können Unternehmen ihre Lieferketten widerstandsfähiger machen:

• Risiken durch Echtzeit-Datenanalysen frühzeitig erkennen.
• Globale Lieferantennetzwerke effizient verwalten.
• Alternative Beschaffungsstrategien flexibel einsetzen.

Dank dieser Funktionen bleiben Unternehmen handlungsfähig – selbst in schwierigen Zeiten.

Kundenzentrierung: Erwartungen verstehen und erfüllen

Die Kund:innen von heute erwarten schnelle Lieferungen und personalisierte Produkte. Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen, gewinnen nicht nur zufriedene Kund:innen, sondern auch langfristige Loyalität.

Mit den Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management können Unternehmen:

• Produkte individuell anpassen, um Kundenwünsche zu erfüllen.
• Logistikdienste wie Same-Day-Delivery effizient integrieren.
• Produktionsprozesse flexibel gestalten, um auf kurzfristige Änderungen zu reagieren.

Eine kundenzentrierte Lieferkette ist kein Luxus mehr – sie ist ein Muss.

Cybersicherheit: Schutz für digitale Lieferketten

Mit der zunehmenden Digitalisierung steigen die Risiken von Cyberangriffen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Daten und Netzwerke optimal geschützt sind.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management bietet umfassende Sicherheitsfunktionen:

• Hohe Sicherheitsstandards schützen Daten und Prozesse.
• Integrierte Compliance-Tools sorgen für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
• Eine Echtzeit-Überwachung erkennt Bedrohungen frühzeitig und minimiert Risiken.

Cybersicherheit stärkt nicht nur den Schutz der Lieferkette, sondern auch das Vertrauen von Partnern und Kund:innen.

Warum Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management für 2025 entscheidend ist

Die Trends im Supply-Chain-Management zeigen deutlich, dass Unternehmen in Nachhaltigkeit, Flexibilität und Technologie investieren müssen. Mit Microsoft Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management können Unternehmen alle wichtigen Aspekte ihrer Lieferkette optimieren.

Von der KI-gestützten Automatisierung über die Verbesserung der Nachhaltigkeit bis hin zur Absicherung digitaler Prozesse – D365 FSCM bietet alles, was Unternehmen benötigen, um den Herausforderungen von morgen zu begegnen.

Fazit: Jetzt handeln, um die Zukunft zu sichern

Die Supply-Chain-Trends 2025 machen klar, dass Unternehmen ihre Lieferketten anpassen müssen. Nachhaltigkeit, Flexibilität und Kundenorientierung werden entscheidend sein.

Mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management haben Unternehmen die Chance, ihre Lieferkette zu modernisieren und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Nutzen Sie diese Möglichkeiten, um die Zukunft aktiv zu gestalten und erfolgreich zu bleiben! 

Erfahren Sie mehr darüber, wie BE-terna und Dynamics 365 Ihr Unternehmen unterstützen können – kontaktieren Sie uns noch heute für eine persönliche Beratung!