Deutscher Presseindex

dtms: Mit doppelter Stärke im Zukunftsmarkt der intelligenten Kundendialog-Lösungen

dtms: Mit doppelter Stärke im Zukunftsmarkt der intelligenten Kundendialog-Lösungen

Mit der Verschmelzung der next id GmbH auf die dtms GmbH entsteht am 1. Juli 2020 einer der größten Anbieter im deutschen Markt für Customer-Intelligence-Technologien. Unter dem Dach der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, Flensburg, setzen damit zwei renommierte Innovationstreiber ihre Mission als gemeinsames Unternehmen fort. Innerhalb von nur einem Jahr enorme SkaleneffekteRead more about dtms: Mit doppelter Stärke im Zukunftsmarkt der intelligenten Kundendialog-Lösungen[…]

dtms: Mit doppelter Stärke im Zukunftsmarkt der intelligenten Kundendialog-Lösungen

dtms: Mit doppelter Stärke im Zukunftsmarkt der intelligenten Kundendialog-Lösungen

Mit der Verschmelzung der next id GmbH auf die dtms GmbH entsteht am 1. Juli 2020 einer der größten Anbieter im deutschen Markt für Customer-Intelligence-Technologien. Unter dem Dach der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, Flensburg, setzen damit zwei renommierte Innovationstreiber ihre Mission als gemeinsames Unternehmen fort. Innerhalb von nur einem Jahr enorme SkaleneffekteRead more about dtms: Mit doppelter Stärke im Zukunftsmarkt der intelligenten Kundendialog-Lösungen[…]

Künstliche Intelligenz mit Live-Demos und Projekterfahrung als Erfolgsfaktoren auf der CCW 2020

Künstliche Intelligenz mit Live-Demos und Projekterfahrung als Erfolgsfaktoren auf der CCW 2020

Die YouCon-Gruppe feierte vergangene Woche ihren zehnten Auftritt auf der Kongressmesse CCW in Berlin. Die Steckenpferde CTI und Multichannel-Integration waren auch dieses Jahr vertreten, den größten Zuspruch erfuhr das breite Spektrum an Lösungen mit Deep Learning und Künstlicher Intelligenz. Die YouCon KI GmbH vertreibt das Produktportfolio unter der Marke link|that. „Mit Live-Demos und Anschauungsmaterial zuRead more about Künstliche Intelligenz mit Live-Demos und Projekterfahrung als Erfolgsfaktoren auf der CCW 2020[…]

dtms + next id: Den Kundendialog gemeinsam besser vernetzen

dtms + next id: Den Kundendialog gemeinsam besser vernetzen

Premiere auf der CCW 2020: Mit ihrem gemeinsamen Stand präsentieren sich dtms und next id dem Fachpublikum erstmals als breit aufgestelltes Team für integrierte Lösungen rund um den digitalen Kundendialog. Seit August 2019 gehört dtms, wie zuvor bereits next id, zur net group Beteiligungen GmbH & Co. KG. Die enge Zusammenarbeit bedeutet eine logische FortführungRead more about dtms + next id: Den Kundendialog gemeinsam besser vernetzen[…]

ASC stellt native App für Microsoft Teams auf der CCW 2020 vor

ASC stellt native App für Microsoft Teams auf der CCW 2020 vor

Das Softwareunternehmen ASC Technologies AG ist auf der CallCenterWorld (CCW) 2020 wieder mit einem eigenen Stand präsent. ASC legt den Schwerpunkt auf die Bereitstellung rechtskonformer Aufzeichnungs- und Archivierungslösungen sowie Analytics-Tools für die Auswertung der aufgezeichneten Kommunikationsdaten. Mit ASC Recording Insights stellt ASC erstmals eine native App für Compliance Recording und Analytics innerhalb von Microsoft TeamsRead more about ASC stellt native App für Microsoft Teams auf der CCW 2020 vor[…]

USU präsentiert auf der Call Center World 2020 Innovationen für den digitalen Kundenservice

USU präsentiert auf der Call Center World 2020 Innovationen für den digitalen Kundenservice

„Intelligenter als Google“ – mit diesem Ziel hat der USU-Geschäftsbereich unymira seine marktführende Aktive Wissensdatenbank mit einer KI-gesteuerten neuen Suche ausgestattet. Als Co-Sponsor der diesjährigen Call Center World (CCW) bietet unymira das umfangreichste Portfolio der Branche rund um den digitalen Kundenservice der Zukunft. Die Leitveranstaltung findet vom 2.-4. März in Berlin statt. Im Rahmen vonRead more about USU präsentiert auf der Call Center World 2020 Innovationen für den digitalen Kundenservice[…]

Damovo auf der CCW 2020: Welcher Bot ist für welchen Business Case am besten geeignet?

Damovo auf der CCW 2020: Welcher Bot ist für welchen Business Case am besten geeignet?

Die Einsatzmöglichkeiten von Bots sind undurchsichtig und vielfältig. Damovo schafft auf der diesjährigen Kongress-Messe für Kundenservice (CCW) Klarheit. Besucher können sich am Damovo-Stand dazu beraten lassen, welcher Bot sich für ihr Business am besten eignet und haben die Möglichkeit ein Anwendungsbeispiel in Form einer Live Demo zu erleben. Die internationale Leitmesse für innovativen Kundendialog findetRead more about Damovo auf der CCW 2020: Welcher Bot ist für welchen Business Case am besten geeignet?[…]

USU präsentiert Innovationen für digitalen Kundenservice auf der Customer Contact Week

USU präsentiert Innovationen für digitalen Kundenservice auf der Customer Contact Week

Innovative Lösungen rund um den digitalen Kundenservice präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira auf der Customer Contact Week (CCW) vom 28.-31. Januar in Nashville, Tennessee. Mit über 3.000 Teilnehmern gehört die US-Fachmesse und -Konferenz zu den weltweit wichtigsten Events für Customer Service und Customer Experience. Auf dem Messestand 218 zeigen unymira-Experten, wie intelligente Customer-First-Lösungen Service-Center-Mitarbeiter dabei unterstützen,Read more about USU präsentiert Innovationen für digitalen Kundenservice auf der Customer Contact Week[…]

Widerstand gegen Killer Roboter wächst, nur nicht bei Regierung und Parlament

Widerstand gegen Killer Roboter wächst, nur nicht bei Regierung und Parlament

Europäer lehnen Killer Roboter mit großer Mehrheit ab CDU/CSU, AfD und FDP wollen Killer Roboter nicht verbieten, SPD nimmt keine Stellung Evangelische Synode fordert ein Verbot von autonomen Waffen Erste Banken schließen Zusammenarbeit mit Herstellern von Killer Robotern aus Neue NGO Studie dokumentiert weltweite Entwicklung von autonomen Waffensystemen und warnt vor globalem Wettrüsten Bundesregierung spieltRead more about Widerstand gegen Killer Roboter wächst, nur nicht bei Regierung und Parlament[…]

Kontinuität setzt sich durch: digicom bei ITKLeserwahl 2019 der funkschau ausgezeichnet

Kontinuität setzt sich durch: digicom bei ITKLeserwahl 2019 der funkschau ausgezeichnet

Die Cloud Contact Center Applikation digicom Eventrouting von dtms wurde auch 2019 wieder bei der ITK-Leserwahl des Fachmagazins funkschau in der Kategorie Call-Center/Contact-Center-Lösungen ausgezeichnet und kann damit ihre Vorjahresplatzierung und die hohe Akzeptanz im Markt eindrucksvoll bestätigen. Dieser Erfolg ist das Ergebnis kontinuierlicher Entwicklungsarbeit und einer konsequenten Orientierung an den Kundenbedürfnissen. Im dritten Jahr derRead more about Kontinuität setzt sich durch: digicom bei ITKLeserwahl 2019 der funkschau ausgezeichnet[…]