Durch virales Social Media Marketing in einem konzentrierten Umfeld baut der Übergrößen-Spezialist seine Kernkompetenzen stets weiter auf und überzeugt mit volldigitalisierten Abläufen im eCommerce für ein hochspezialisiertes Arbeitsumfeld. „Für Deutschlands größtes Business Magazin DUP Unternehmer und das Deutsche Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung DIND gehört schuhplus zu den Aushängeschildern des deutschen Mittelstandes“, so Projektleiter Lennart Thunecke in seiner Laudatio. Der Fachkräftemangel setzt Unternehmen immer stärker unter Druck. Mit dem Award „Arbeitgeber der Zukunft“ werden Unternehmen geehrt, die durch Bewertungskriterien wie moderne Führung, Innovationskraft, Stand der digitalen Transformation, Mitarbeiterfreundlichkeit sowie Strategien fürs Recruiting überzeugen. „In Zeiten des Fachkräftemangels ist es umso wichtiger, sich als zukunftsfähiges, innovatives Unternehmen zu positionieren, das sich permanent weiterentwickelt, um erfolgreich am Markt bestehen zu können. Wir haben das Anliegen, die erfolgreichen Unternehmen des Landes zu ehren und kommunikativ zu unterstützen“, so DIND-Geschäftsführer Marc Wittbrock.

Gestartet im Jahr 2002 als Ein-Mann-Betrieb hat sich schuhplus aus dem Landkreis Verden zu Europas größtem Versandhaus für große Damen- sowie Herrenschuhe entwickelt. Für Kay Zimmer ist der Award eine große Ehre. „Es kommt mir manchmal noch so vor, als wäre es gestern gewesen, als wir die ersten Pakete im Keller meiner Oma gepackt haben. Heute haben wir Spezialabteilungen und umfangreiche eCommerce-Expertisen in unserem Betrieb. Ich bin unsagbar dankbar dafür, mit diesem großartigen Team täglich neue Wege und Ideen partnerschaftlich gehen zu können“. Geschäftspartner Georg Mahn ergänzt. „Facebook, Instagram, TikTok – die Welt verändert sich unfassbar schnell, damit auch die Anwendungsmöglichkeiten, damit auch die notwendigen Kompetenzen im Team. Seit unserer Gründung ist die digitale Transformation Teil unserer betrieblichen DNA mit stets neuen Herausforderungen wie gegenwärtig KI-Technologien etwa durch ChatGPT. Wir sind immer hellwach, wissbegierig und experimentierfreudig, und ich hoffe, wir werden diese Neugier nie verlieren, denn nur dadurch haben wir die Chance, auch langfristig als ein Arbeitgeber der Zukunft angesehen zu werden.“

Von Juli bis November konnten sich Volljährige für das schuhplus-Gewinnspiel registrieren und erhielten dabei eine eindeutig zuordbare Teilnehmernummer. In der Live-Web-TV-Sendung am Nikolaustag haben die Gründer und Chefs von schuhplus, Kay Zimmer und Georg Mahn, in mehreren Schritten eine zufällige Zahl aus den rund 8000 Teilnehmer:innen ermittelt, die somit direkt einer Teilnehmerin oder einem Teilnehmer zugeordnet werden konnte. Mit der Nummer 2389 fiel das digitale Los auf Simone Nottelmann. Als die 55-Jährige am Folgetag telefonisch über den Gewinn informiert wurde, dachte sie zunächst an einen sehr schlechten Scherz. „Aus heiterem Himmel kam ein Anruf und ein Mann sagte: ‚Sie haben ein Auto gewonnen‘. Ich dachte, da veräppelt Dich jemand. Ich konnte es echt nicht glauben. Ich war völlig überrascht“, so die gelernte Einzelhandelskauffrau und beschreibt die Situation weiter. „Ich stand morgens noch im Bademantel vor dem Telefon. Ich habe bestimmt eine Viertelstunde gebraucht, um ernsthaft zu realisieren, dass ich tatsächlich den Jackpot bei schuhplus gewonnen haben soll. Ich habe nach dem Anruf die Live-Sendung im Internet erst einmal angesehen. Als ich da auf Facebook dann meinen Namen hörte, wusste ich: Oh mein Gott! Es ist alles wahr. Ich habe kurz geschrien und getanzt vor Freude“, lacht die gebürtige Mülheimerin, die mit Schuhgröße 43 wie auch ihr 22-jähriger Sohn Luke (Schuhgröße 48) auf großen Füßen lebt.

Bereits am 16. Dezember war es dann soweit. Gemeinsam mit ihrem Mann Michael (56) ging es in die schuhplus-Zentrale ins niedersächsische Dörverden im Landkreis Verden. Dort wurde das Fahrzeug von Geschäftsführer Kay Zimmer feierlich übergeben. Die Freude war allen Beteiligten förmlich ins Gesicht geschrieben. „Es ist ein wundervoller Moment. Gemeinsam mit unserem Partner AutoWeller aus Bremen konnten wir diesen roten Flitzer verlosen. Ich bin sehr glücklich darüber, wie groß die Begeisterung bei der Gewinnerin ist“ und die fügt hinzu: „Ich kann kaum in Worte fassen, wie sehr ich mich freue. Das Auto kommt wirklich zur perfekten Zeit; wir können das so gut gebrauchen. Mehr Weihnachten geht echt nicht. Ich werde diesen Moment vom Anruf bis zur Übergabe bei schuhplus in Dörverden nie vergessen. Ich bin so dankbar. Ich kann mein Glück kaum fassen.“

Mit der Spezialisierung auf Damenschuhe in Übergrößen (42-46) sowie Herrenschuhe in Übergrößen (46-54) hat schuhplus vor 20 Jahren eine Nische erkannt und konnte im damaligen jungen Internet exponentiell strategisch wachsen. Ob Versand, Kundenbetreuung, Einkauf, IT oder Expansionsplanungen: Alle Prozesse des Familienunternehmens werden aus der Firmenzentrale nahe Bremen gelenkt. „Kleine Hierarchien und kurze Wege sorgen für eine unvergleichbare Dynamik. Ich liebe diese Energie in unserem Hause, und es erfüllt mich immer wieder mit Stolz, dass wir durch außergewöhnliche Aktionen wie Gewinnspiele oder Vereinsförderungen Menschen schlichtweg erfreuen können“, so Zimmer.

„Wir freuen uns, mit schuhplus einen attraktiven Partner für 1-2-3. tv gefunden zu haben“, sagt Jörg Simon, Geschäftsführer von 1-2-3. tv. „schuhplus ist ein inhabergeführtes Unternehmen, das für Qualität, Innovation und langjährige Erfahrung in seinem Bereich steht und perfekt in unser packendes Omnichannel-Angebot passt.“

Schuhe in Übergrößen ohne Kompromisse

Der Schuhhändler für Übergrößen grenzt sich mit seinem Angebot von Damenschuhen in den Größen 42 bis 46 sowie Herrenschuhen von 46 bis 54 deutlich vom gängigen Schuhhandel ab: „Ob Ballerinas, Pumps, Stiefeletten oder Pantoletten: Damen und Herren müssen dank schuhplus keine Kompromisse eingehen, ganz im Gegenteil. Die Zeiten, in denen große Größen altbacken aussahen, sind längst vorbei. Heute erstrahlen Übergrößen-Schuhe in einem zeitgemäßen, modernen Design und stehen keinesfalls im Schatten der Normalgrößen. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dem Team von 1-2-3. tv und ergänzen damit unser eigenes Angebot“, so schuhplus-Gründer Kay Zimmer, der gemeinsam mit Kompagnon Georg Mahn das Unternehmen vor fast 20 Jahren gründete und in den Live-Sendungen um 11:00 Uhr Damenschuhe von Remonte sowie um 14:00 Uhr Herrenschuhe von Josef Seibel präsentieren wird. Mit schuhplusTV produziert der Übergrößen-Spezialist bereits täglich ein Live-Programm für die eigene Community. Der Gang ins klassische Fernsehen ist für den SchuhXL-Spezialisten eine neue Disziplin und große Herausforderung zugleich, betont Zimmer. „Märkte ändern sich und auch Vertriebskanäle müssen sich der modernen Dynamik anpassen. Teleshopping ist bei den Menschen hoch beliebt – und wir freuen uns sehr, als Fachhändler für große Schuhe eine außerordentlich exklusive Möglichkeit der Präsentation bei 1-2-3. tv zu erhalten.“

Schwungvolle Unterhaltung trifft auf HighTech bei schuhplusTV

Automatische Kameras, Roboter-Systeme, Monitore und ganz viel Licht. Seit Juni 2020 sendet schuhplusTV täglich aus dem hauseigenen Web-TV-Studio am Firmenhauptsitz in Dörverden. Diese volldigitale Produktionsstätte ist das mediale Herzstück des Fachhändlers. Videos und Social Media sind seit Jahren das Zugpferd des Spezialisten für große Damen- und Herrenschuhe. Mit einem eigenen Online-Format konnte der SchuhXL-Profi aus Niedersachsen seine Aktivitäten deutlich erweitern. „Wir sind unsagbar dankbar für die vielseitigen Reaktionen. Damit haben wir in dieser Intensität absolut nicht gerechnet. Es ist mehr als motivierend und erfrischend, dass wir mit unserer Art bei den Menschen ankommen. Das macht uns sehr stolz und gibt gleichzeitig Energie, mit Engagement und Leidenschaft neue Formate und Ideen zu realisieren“, so Zimmer, der das Unternehmen im Jahr 2002 gründete. Mit dem Start des 24/7-Sendebetriebes launcht schuhplus gleichzeitig auch die neue Mediathek mit einer Technologie, die bundesweit auch bei TV-Sendern zum Einsatz kommt, verdeutlicht Mahn. „Unsere Mediathek bündelt und archiviert alle Aktivitäten. Dieses Element ist fortan unsere zentrale Kommunikationsstelle, auch im Kundendialog für den Support, wo etwa bei Fragestellungen direkt auf Filmbeiträge in der FAQ hingewiesen werden kann.“

Neue Formate, neue Moderatoren, neue Zielrichtungen

Über 2500 Videobeiträge vereint bisher die Mediathek. Mit neuen Sendungen und viralen Hybridformaten versechsfacht schuhplus die derzeitige Tagesproduktion. In Formaten wie „schuhplus on tour“ werden Messebesuche thematisiert oder es erfolgt ein Einblick in die Schuhproduktion der Partner. Die beliebten Gewinnspiele bekommen eine eigene Bühne – und mit der schuhplus-LIVE-CAM blickt das Unternehmen täglich in seine Filialen für den Wetterbericht. Doch die größte Veränderung bringt der Start von „schuhplus Teleshop“ mit sich. Täglich werden aktuelle Modelle aus der laufenden Kollektion vorgestellt und Zuschauer informiert über Beschaffenheit und Pflege. Primär stehen die schuhplus-Chefs im Fokus der Inhalte, doch der Ausbau als Web-TV-Sender bedeutet auch, dass die derzeitige 2-Mann-Show Zuwachs bekommt. „Uns war es dabei wichtig, den bisherigen transparenten, ehrlichen Look auf Augenhöhe mit den Zuschauern fortzuführen. Mit Cathrin Beuss (41), zuständig für Social Media und Niko Knospe (21) aus dem Kundensupport haben wir fortan Moderatoren an Bord, die schuhplus durch ihre tägliche Arbeit von der Pike her bestens kennen, vom Sortiment bis hin zum Kundendialog“, betont Zimmer. Mahn ergänzt: „Wir haben hausinterne Castings angesetzt, da wir der Überzeugung sind, dass das eigene Team die beste Basis bietet, Produkt und Portfolio stimmungsgerecht zu transportieren. Wir freuen uns sehr, mit den beiden Moderationskollegen an Bord künftig für noch mehr schuhplus im Web-TV sorgen zu können.“

schuhplus: Vom Onlineshop zum Online-Entertainment

Bereits seit Dezember laufen die Proben für den Start des neuen Sendebetriebes. Thematisiert wird in dem neuen Spartensender sowie parallel dazu auf über 20 Social Media Kanälen alles, was schuhplus betrifft, wobei die Wertschätzung und Auslobung des 

Kundendialogs das zentrale Thema bleibt. „Auf Facebook & Co. stehen wir mit unseren Followern im Dialog – und genau diesen wollen wir intensivieren und mit schuhplusTV noch mehr ein Gefühl transportieren. Wir wollen klar signalisieren: Ihr seid ein Teil von schuhplus und ihr seid uns aufrichtig wichtig, weil es ohne Euch uns nicht gegeben würde. Das ist die klare und zugleich sehr einfache Botschaft“, sagt Zimmer. Und fügt hinzu. „Wir betreiben einen enormen Aufwand, um eine Nischenzielgruppe zu unterhalten. Das ist uns auch ganz bewusst. Doch diese Zielgruppe wurde über Jahrzehnte völlig vernachlässigt, weil sie nicht zum Schuh-Standard gehört. Umso mehr ein Grund, hier besondere Akzente zu setzen, denn große Schuhe zu benötigen soll einen Coolheits-Faktor darstellen, keine Bestrafung. Das muss stets nach außen unser Eigenstatement sein und bleiben.“ Die Kombination von stationären Schuhgeschäften, Onlineshop und Social Media zu einem Viral-Commerce ist für Mahn pures B2C-Vertriebsmanagement der Gegenwart. Er bedauert die branchenübliche Zurückhaltung. „Der Mode- und Textilhandel ist im Ausprobieren neuer Möglichkeiten und Ideen sehr ängstlich. Das ist äußerst bedenklich. Stationäre Kunden sind interaktiv, kaufen lokal und online zugleich, sprich: Diese Vertriebs- und Kommunikationswege stehen in keiner Konkurrenz, sondern beinhalten eine völlige Ergänzung. Zielgruppen müssen an jeder denkbaren medialen Schnittstelle abgeholt werden. Mit Authentizität, Persönlichkeit und strikter Sortimentsbegrenzung kann es jeden Händler gelingen, Global Playern durch Produktkompetenz die Stirn zu zeigen. Die Vertriebsstärke liegt somit in der Eigendarstellung und im bedingungslosen Verständnis von Kunden-Bedürfnissen. Das kostet Energie und Kraft, aber es lohnt sich, denn kein Konzern dieser Welt kann Kunden auf Augenhöhe begegnen.