Was sind B2B-Produkte?

B2B-Produkte umfassen Anwendungen und Tools, die speziell darauf zugeschnitten sind, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Interaktionen mit anderen Unternehmen zu unterstützen. Diese reichen von Lösungen für das Lieferkettenmanagement bis hin zu Kundenmanagement-Software (CRM) und weiteren branchenspezifischen Anwendungen.

Lösungsansätze für effektives B2B-Produktdesign

B2B-Umgebungen zeichnen sich durch ihre hohe Komplexität aus. Die Gestaltung von Produkten in diesem Bereich stellt eine besondere Herausforderung dar, insbesondere wenn der Zugang zu Nutzern oder direkten Nutzerforschungsdaten eingeschränkt ist. Dennoch ist es möglich, fundierte Designentscheidungen zu treffen, indem man alternative Methoden nutzt.

Im Folgenden werden einige bewährte Ansätze vorgestellt, die dabei helfen, erfolgreiche B2B-Produkte zu entwickeln.

1. Nutzung und Erweiterung des internen Wissens

Ein zentraler Aspekt für die Entwicklung erfolgreicher B2B-Podukte ist die Nutzung und Erweiterung des internen Wissens. Hierbei spielen verschiedene Teams eine entscheidende Rolle. Das Vertriebs- und Kundensupport-Team steht in direktem Kontakt mit den Nutzern und sammelt wertvolle Rückmeldungen. Das Produktteam, bestehend aus Produktmanager, Designer und Software-Entwickler, bringt unterschiedliche Expertisen ein, um sicherzustellen, dass das Produkt sowohl den Nutzerbedürfnissen entspricht als auch technisch realisierbar ist. Das Business-Analyse-Team definiert die Geschäftsziele und stellt sicher, dass das Produkt den Anforderungen des Marktes und des Unternehmens gerecht wird.

Durch die Zusammenführung dieser Perspektiven in Workshops oder interdisziplinären Schulungen kann ein gemeinsames Verständnis gefördert werden. Diese internen Teams können auch als Proxy-Nutzer dienen, um wichtige Einblicke in das Produkt zu gewinnen – beispielsweise durch Usability-Tests oder Rollenspiele.

2. Analyse von Wettbewerbern und Branchenführern

Da der Zugang zu direkten Nutzerdaten im B2B-Bereich oft eingeschränkt ist, bietet sich die Analyse von Wettbewerbern und Branchenführern an. Die Untersuchung von Produkten und UX-Mustern von Unternehmen wie Salesforce, SAP oder Asana kann wertvolle Anregungen und Best Practices liefern. Auch Nutzerbewertungen auf Plattformen wie G2, Capterra oder Trustpilot geben Aufschluss über Stärken und Schwächen ähnlicher Produkte und bieten so wertvolle Insights für das eigene Design.

3. Die Rolle der Intuition in Designprozessen

Neben der Datenanalyse spielt auch die Intuition eine wichtige Rolle. Das Bauchgefühl, basierend auf Erfahrung, sekundärer Forschung und vorherigen Projekten, kann als ergänzendes Instrument für Entscheidungen dienen. Es ist jedoch entscheidend, diese Intuition bewusst einzusetzen und durch Tests und Feedback von Proxy-Nutzern oder internen Teams zu validieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

4. Strategische Priorisierung in der Produktentdeckung

Eine strategische Priorisierung in der Produktentdeckung ist entscheidend für den Erfolg. Die genaue Definition des Produkttyps – sei es ein CRM-, ERP- oder SCM-System – ist der erste Schritt. Weitere Faktoren wie Langlebigkeit, Skalierbarkeit und Integration in bestehende Systeme sollten frühzeitig berücksichtigt werden, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten.

5. Usability-Tests und heuristische Evaluierung

Da im B2B-Bereich der direkte Benutzerzugriff für Usability-Tests häufig eingeschränkt ist, kann eine heuristische Evaluierung durchgeführt werden. UX-Profis im Produktteam analysieren die Benutzerfreundlichkeit des Produkts anhand bewährter Prinzipien wie den Nielsen-Heuristiken. Ergänzend können Plattformen wie UserTesting oder UsabilityHub genutzt werden, um Feedback von professionellen Testern zu erhalten. Auch klickbare Prototypen und Remote-Feedback von Partnern oder Beta-Nutzern bieten wertvolle Einsichten und helfen, das Produkt iterativ zu verbessern.

6. Förderung des organisationalen Lernens

Die Förderung organisationalen Lernens ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Die Teilnahme an Webinaren und Konferenzen, der Austausch mit anderen B2B-Experten und die Verfolgung branchenspezifischer Blogs und Berichte tragen dazu bei, das Wissen über aktuelle Trends und Herausforderungen zu erweitern. Insbesondere im B2B-Bereich, wo Tabellen und Datenvisualisierung eine große Rolle spielen, ist es wichtig, sich mit den neuesten Technologien wie AG Grid, SAP Fiori in diesem Bereich auseinanderzusetzen, um stets wettbewerbsfähig zu bleiben.

7. Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen

Für Beratungsunternehmen wie PROCON IT ist es entscheidend, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Vertrauen zu schaffen. Zudem ist es wichtig, dem technologischen Fortschritt immer einen Schritt voraus zu sein und neue Trends wie künstliche Intelligenz, Automatisierung und Hyper-Personalisierung im Blick zu behalten.

Diese beschriebenen Ansätze sind sowohl für Produktteams als auch für Beratungsunternehmen entscheidend, um erfolgreich B2B-Produkte zu entwickeln. Sie helfen dabei, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und Lösungen zu schaffen, die echten Mehrwert bieten.

Fazit: Erfolgreiche B2B-Produkte entwickeln

Die Entwicklung erfolgreicher B2B-Produkte erfordert ein tiefgehendes Verständnis der spezifischen Herausforderungen und die Anwendung effektiver Lösungsansätze. Durch die Kombination von internem Wissen, Wettbewerbsanalyse, datengetriebenen Entscheidungen und kontinuierlichem Lernen können Unternehmen B2B-Produkte entwickeln, die einen signifikanten Mehrwert bieten und ihre Kunden nachhaltig unterstützen.

Unsere Leistungen rund um User Expercience

Geschäftsprozessmanagement (GPM) ist die Wissenschaft und Kunst der Systematisierung von Prozessinnovationen. Ihr oberstes Ziel ist es, die Prozesse eines Unternehmens so zu gestalten, dass sie maximal effektiv und effizient sind. Denn dies wirkt sich maßgeblich auf die Wettbewerbsfähigkeit und Ressourcennutzung eines Unternehmens aus.

Das traditionelle GPM umfasst Methoden wie Geschäftsprozessmodellierung, wertschöpfende Prozessanalyse oder Lean Management. Diese beruhen jedoch oft auf Schätzungen und subjektiven Einschätzungen. Hier setzt das datengetriebene GPM an: Es nutzt digitale Prozessdaten, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse objektiv zu optimieren. Die zentrale Technik hierfür ist Process Mining.

Wie Process Mining das Geschäftsprozessmanagement revolutioniert

Während traditionelle Methoden auf Workshops und Experteninterviews basieren, analysiert Process Mining automatisch die vorhandenen digitale Spuren, die Geschäftsprozesse in IT-Systemen hinterlassen. Dadurch können Prozesse nicht nur exakter modelliert, sondern auch effizienter verbessert werden.

Ein datengetriebenes GPM durchläuft verschiedene Phasen des GPM-Lebenszyklus, die durch Process Mining optimiert werden:

1. Prozessidentifikation mit objektzentriertem Process Mining

Die erste Phase besteht darin, alle relevanten Geschäftsprozesse zu identifizieren und ihre funktionsübergreifenden Abhängigkeiten zu analysieren. Hier kann Process Mining helfen, indem es Beziehungen zwischen verschiedenen Geschäftsobjekten wie beispielsweise Kundenaufträgen oder Bestellungen transparent macht.

2. Genaue Prozessmodellierung durch digitale Datenanalyse

Traditionelle Modellierungsmethoden wie Workshops oder Interviews sind zeitaufwändig und subjektiv. Process Mining ersetzt diese durch eine objektive, datenbasierte Analyse der tatsächlich durchgeführten Prozessschritte. Dadurch entfallen Abstimmungsaufwände zwischen Abteilungen und die Modellierung wird präziser und effizienter.

3. Effiziente Prozessanalyse durch datengetriebene KPIs

Nach der Modellierung erfolgt die Analyse der Prozesse, um Engpässe oder Ineffizienzen aufzudecken. Statt qualitativer Methoden nutzt das datengetriebene GPM prozessspezifische KPIs wie Durchlaufzeiten oder Prozessvarianten. Dadurch können Ursachenanalysen mit hoher Objektivität durchgeführt werden. Process Mining wird zunehmend als neue Klasse von Business Intelligence & Analytics (BI&A) Technologien betrachtet, die tiefere Einblicke in Geschäftsprozesse ermöglichen.

4. Gezielte Prozessverbesserung mit datenbasierten Maßnahmen

Auf Basis der Analyse werden Optimierungspotenziale abgeleitet. Process Mining hilft hier, indem es Automatisierungspotenziale sichtbar macht. Abhängig von der eingesetzten Software können diese Automatisierungen direkt oder mittels eines 3rd Party RPA Tools umgesetzt werden.

5. Prozessimplementierung und Change-Management

Die Umsetzung von Prozessverbesserungen erfordert in der Regel begleitende Change-Management-Maßnahmen. Während Process Mining in dieser Phase weniger zum Einsatz kommt, kann es dennoch zur Erfolgskontrolle von IT-Implementierungen oder Automatisierungen genutzt werden.

6. Prozessüberwachung und Compliance-Kontrolle

In der Überwachungsphase kommen die Stärken des datengetriebenen GPM besonders zur Geltung. Process Mining ermöglicht ein kontinuierliches Monitoring der KPIs und bietet Compliance-Prüfungen, um Abweichungen vom definierten Prozess frühzeitig zu erkennen. Während traditionelle Methoden oft auf aufwändige Kontrollen oder subjektive Berichte angewiesen sind, liefert Process Mining eine lückenlose und objektive Überwachung.

Der Wettbewerbsvorteil durch datengetriebenes Geschäftsprozessmanagement

Process Mining verschafft Unternehmen eine bisher unerreichte Transparenz in ihren Abläufen. Durch eine objektive, datenbasierte Analyse können Prozesse nicht nur effizienter gestaltet, sondern auch kontinuierlich optimiert werden. Dies steigert die Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen und verbessert die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig.

Unternehmen, die datengetriebenes GPM erfolgreich implementieren, profitieren von:

• Geringeren Prozesskosten durch effizientere Abläufe
• Schnelleren Durchlaufzeiten dank Prozessoptimierung und -automatisierung
• Höherer Qualität durch faktenbasierte Prozessanalyse
• Besserer Compliance durch kontinuierliche Konformitätsprüfung

Durch die Integration von Process Mining wird Geschäftsprozessmanagement nicht nur präziser, sondern auch agiler. Unternehmen können so schneller auf Veränderungen reagieren und ihre Prozesse als strategischen Wettbewerbsvorteil nutzen.

Fazit

Die Zukunft des GPM ist datengetrieben. Process Mining beschleunigt den Innovationszyklus und ermöglicht kontinuierliche Prozessverbesserung auf einer fundierten, objektiven Basis. Unternehmen, die diese Technologie frühzeitig einsetzen, sichern sich langfristig einen entscheidenden Vorteil in ihrer Branche.

Eine unserer Antworten darauf: die Krötenzeit – ein Work Hack, den wir in einem Pilotprojekt getestet haben und der sich als überraschend effektiv erwiesen hat.

Krötenzeit – was ist das?

Die Krötenzeit basiert auf der Methode aus Brian Tracys Bestseller „Eat That Frog: 21 Great Ways to Stop Procrastinating and Get More Done in Less Time“. Tracy empfiehlt, die „Frösche“ oder „Kröten“ – also die unangenehmsten Aufgaben – als Erstes anzugehen. Warum? Weil sie sonst im Hinterkopf lauern, Energie rauben und für unnötigen Stress sorgen.

Daraus abgeleitet haben wir die Krötenzeit: ein regelmäßiger, klar strukturierter Timeslot, in dem ungeliebte Aufgaben endlich erledigt werden. Sei es das Aktualisieren von Skillprofilen, die Stundenerfassung oder das Aufräumen des Postfachs – während der Krötenzeit gibt es keine Ablenkung, nur fokussierte Arbeit.

Das Beste daran? Niemand ist allein. Alle Teilnehmenden sind virtuell verbunden, und ein „Kröten-Dompteur“ moderiert die Session. Gemeinsam wird konzentriert gearbeitet, Erfolge werden gefeiert – und so die eine oder andere Kröte besiegt.

Wie läuft die Krötenzeit ab?

1. Kröten benennen: Zu Beginn des Calls schreiben alle Teilnehmenden in den Chat, welche Aufgaben erledigt werden. Das sorgt für Fokus und Commitment.
2. Gemeinsame Stillarbeit: Für ein Gefühl der Verbundenheit sind die Kameras an.
3. Erfolge feiern: Erledigte Aufgaben werden im Chat mit Emojis gefeiert. Klingt simpel? Ist es auch – und überraschend motivierend.
4. Leiser Abschied: Wer früher fertig ist, verabschiedet sich diskret. Der Rest kämpft weiter, bis die Zeit um ist.

Drei Sitzungen, große Wirkung

Während des Pilotprojekts haben wir die Krötenzeit dreimal getestet – mit großem Erfolg.

Die Teilnehmenden berichteten, dass sie endlich Aufgaben erledigen konnten, die sie sonst immer wieder aufgeschoben haben. Das Format war produktiv, entlastend und sogar motivierend. Besonders geschätzt wurde das Gefühl, nicht allein zu sein: Die eingeschalteten Kameras und die Gruppendynamik gaben den entscheidenden Push, um wirklich dranzubleiben.

Warum Krötenzeit funktioniert – und warum sie bleibt

Die Krötenzeit bietet Vorteile auf mehreren Ebenen:

Für Mitarbeitende:

Endlich erledigt: Ungeliebte Aufgaben verschwinden von der Liste.
Weniger Stress: Der feste Termin schafft Platz im Kopf und reduziert den Druck.
Mehr Motivation: Gemeinsam mit anderen macht selbst die nervigste Aufgabe mehr Spaß.
Klare Struktur: Eine Stunde, um sich nur auf diese Aufgaben zu konzentrieren.

Für das Unternehmen:

 Effizienzsteigerung: Aufgaben werden zuverlässig bearbeitet, statt aufgeschoben.
 Prozessoptimierung: Wiederkehrende „Kröten“ zeigen Potenzial für Automatisierungen oder Verbesserungen.
 Zufriedenere Mitarbeitende: Weniger Stress bedeutet mehr Freude an der Arbeit.
 Stärkung der Unternehmenskultur: Die Krötenzeit fördert Eigenverantwortung und gemeinschaftliches Arbeiten.

Die härteste Stunde des Monats – und warum sie sich lohnt

Die Krötenzeit ist vielleicht kein glamouröses Event – aber sie wirkt. Die Mischung aus Struktur, sozialem Druck (im positiven Sinne!) und einer Prise Humor sorgt dafür, dass selbst die unangenehmsten Aufgaben endlich erledigt werden. Und das Beste: Danach fühlt sich alles leichter an.

Und jetzt?

Wir bleiben dran. Die Krötenzeit ist nicht nur ein erfolgreich getestetes Experiment – sie hat sich fest in unserem Arbeitsalltag etabliert. Probieren Sie es selbst aus und spüren Sie, wie eine Stunde das Arbeitsklima verändern kann!

„Im aktuellen Strategieprogramm HORIZON28 erweitern und konzen­trieren wir unsere Data-Intelligence-Kompetenzen im neu geschaffenen KI-Offering CONET_AI“, erklärt Christian Ballhorn, Geschäftsführer der PROCON IT GmbH. „Die Zusammenarbeit mit Databricks ist dabei ein wichtiger Baustein, um unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, mit denen sie Daten effizienter verarbeiten, analysieren und Ergebnisse direkt in die Geschäftsprozesse integrieren.“

PROCON IT nutzt die Databricks-Technologien, um führende Daten- und AI-Projekte umzusetzen. So arbeiten die Münchener IT-Consultants regelmäßig mit Databricks Notebooks, MLflow, Unity Catalog, Delta Tables, Spark und Data-Lakehouse-Architekturen. Mit diesen Tools entstehen moderne und skalierbare Datenplattformen, die effiziente Datentransformationen und Machine-Learning-Modelle nahtlos verbinden.

„Aktuell setzen bereits mehr als 30 Beraterinnen und Berater bei uns Databricks-Technologien in Kundenprojekten ein“, erklärt Christoph Hoffmann, Head of Data Solutions & AI bei PROCON IT. „Durch die Aufnahme in das Databricks-Partnernetzwerk können wir die Anzahl dieser Mitarbeitenden in den nächsten drei Jahren verdoppeln. Wir sehen hier enormes Potenzial, um unseren Kunden noch schneller und umfangreicher bei der Umsetzung ihrer Datenstrategien zu helfen.“

Die langjährige Erfahrung von PROCON IT mit Databricks hat bereits die Datenverarbeitungsprozesse zahlreicher Kunden optimiert. Durch die Integration strukturierter und unstrukturierter Daten auf einer Plattform sind Unternehmen in der Lage, schneller auf geschäftskritische Erkenntnisse zuzugreifen und ihre Abläufe zu optimieren. Zusätzlich ermöglicht MLflow eine nahtlose Verwaltung von Machine-Learning-Modellen, was den gesamten Lebenszyklus von der Entwicklung bis zur Produktivsetzung abdeckt.

Die Aufnahme in das Databricks-Partnernetzwerk ist für PROCON IT daher ein wichtiger Meilenstein, um diese Expertise und die Leistungs­fähigkeit von CONET_AI durch den Zugang zu den neuesten Technologien und Innovationen im Bereich Data und AI weiter auszubauen. „Die Nachfrage nach Datenlösungen, die Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation unterstützen, nimmt weiter zu“, betont Christoph Hoffmann. „PROCON IT wird eng mit Databricks zusammenarbeiten, um unsere Kunden von der Datenerfassung über die Analyse bis hin zur Operationalisierung von AI-Modellen zu begleiten. Kunden profitieren so mit CONET_AI schnell von den besten Praktiken und Tools für die Entwicklung moderner Datenlösungen.“

Über Databricks

Databricks ist ein führender Anbieter im Bereich Datenanalyse und Künstliche Intelligenz. Databricks Lakehouse kombiniert die Vorteile von Data Lakes und Data Warehouses zu einer einheitlichen Plattform, die Unternehmen flexible und leistungsstarke Möglichkeiten zur Datenverarbeitung und -analyse bietet.

Der Augsburger Technologietransfer-Kongress hat sich in den letzten neun Jahren nicht nur regional, sondern auch über die Grenzen des Wirtschaftsraums Augsburg hinweg als Plattform und Treffpunkt für Personen aus Wissenschaft und Wirtschaft etabliert. Die Veranstaltung fördert die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Hochschulen sowie Forschungseinrichtungen, indem ein breites Portfolio an Themen und Kooperationsmöglichkeiten vorgestellt wird.

Neben zwei spannenden Keynotes aus Wissenschaft und Wirtschaft bietet das diesjährige Programm eine Reihe an Vorträgen und InnovationTalks zu den unterschiedlichsten Themen – inhaltlich erwartet die Teilnehmenden Neues als auch Dauerbrenner: Von Digitalisierung und KI, Arbeit 4.0, Mensch-Maschine-Kooperation, Robotik, Big Data, Materialforschung bis hin zu Innovationsmanagement und Ressourceneffizienz.

Das ganze Programm und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.

Die Mainframe-Trainees von PROCON IT durchliefen das komplette Seminarprogramm und vertiefen aktuell ihre Kenntnisse beim "Training on the Job", also in ausgewählten Mainframe-Kundenprojekten. Darüber hinaus bestand für externe Interessenten die Möglichkeit, dem kompletten Programm oder einzelnen Seminarbausteinen beizuwohnen, was auch genutzt wurde. Das Mainframe Trainee-Programm umfasste rund 50 Seminartage, die trotz Corona unter Einhaltung aller Hygiene- und Sicherheitsregeln vor Ort abgehalten werden konnten.

Seit der Gründung im Jahr 1998 bietet PROCON IT u.a. Consulting, Services und kundenspezifische Schulungen rund um das Thema Mainframe Engineering an. Mit seinem Trainee-Programm gewährleistet PROCON IT, dass die Expertise und der umfassende Erfahrungsschatz aus über 20 Jahren dem Unternehmen erhalten bleiben und den Kunden zugutekommen. Das IT-Beratungshaus mit Sitz in Garching bei München unterstützt seine Mainframe-Kunden u.a. bei der Optimierung und Modernisierung ihrer Systeme, bei Migrationen auf moderne Plattformen, im Test- und Datenmanagement, bei Cloud-Implementierungen sowie bei der Wartung und dem Betrieb.

Agile Vorgehensweisen haben sich in vielen Bereichen als Standard-Methoden etabliert. Diese stellen teilweise sehr hohe Anforderungen an die unterschiedlichen Rollen in agilen Teams. Die Personen, die diese Rollen an- und einnehmen, müssen nicht nur fachliches und methodisches Know-how mitbringen, sondern sind immer auch als Persönlichkeit gefordert. Um an den Herausforderungen wachsen zu können, die das Arbeiten im agilen Umfeld mit sich bringt, kann es ratsam sein, sich außerhalb des Methodischen und Fachlichen Unterstützung zu holen.

Die Rede ist von Business Coaching. Hierbei wird eine Person in ihrem beruflichen Umfeld begleitet, um eine Lösung für ein vorhandenes Problem zu finden oder um ein verabredetes Ziel zu erreichen. In dieser persönlichen und individuellen Begleitung erhalten Klientinnen und Klienten eine neue Perspektive auf ihre Themen und eine Stärkung ihrer selbst und ihrer persönlichen Ressourcen.

Das kostenlose Webinar „Business Coaching im agilen Umfeld“ richtet sich vorrangig an Personen, die neu eine Rolle im agilen Umfeld angenommen haben oder vor einer großen Herausforderung stehen. Das Webinar stellt exemplarisch solche herausfordernden Situationen vor und zeigt, was Business Coaching ganz konkret leisten kann. Die Fallbeispiele laden zur Diskussion ein; eine aktive Beteiligung ist ausdrücklich gewünscht!

Wenn Sie am Webinar nicht teilnehmen können, so sollten Sie sich trotzdem anmelden. Im Anschluss erhalten Sie dann Zugang zur Aufzeichnung des Webinars.

Eventdatum: Donnerstag, 18. November 2021 16:30 – 17:30

Eventort: Online