Vor diesem Hintergrund stellt das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen PAC die neue PAC RADAR-Serie „SAP Services in Deutschland 2022“ vor. Insgesamt 22 IT-Dienstleister werden auf ihre spezifischen Stärken und Schwächen in zehn unterschiedlichen PAC RADARen auf Basis von fast 100 Einzelkriterien analysiert. Die Ergebnisse werden in zehn PAC RADAR-Grafiken dargestellt, die einen schnellen Überblick über die Positionierung der jeweils relevantesten Anbieter bieten. Zu den IT-Service-Providern, die im Rahmen der PAC RADAR-Serie zu „SAP Services in Deutschland 2022“ evaluiert werden, zählen unter anderem Accenture, Arvato, Atos, BTC, Cognizant, Infosys, Kyndryl, q.beyond, Reply, T-Systems und Wipro.

Die IT-Dienstleister, die beispielsweise im PAC RADAR „SAP Consulting & Systems Integration“ (siehe RADAR-Grafik oben) evaluiert werden, repräsentieren fast 50 Prozent des gesamten Marktvolumens für SAP C&SI-Services in Deutschland. Das Feld der analysierten Provider ist sehr heterogen. Es reicht von international etablierten Dienstleistern mit weltweit mehreren 10.000 zertifizierten SAP-Beratern und umfangreichen Offshore- und Nearshore-Ressourcen bis hin zu nationalen Providern mit einigen hundert lokalen SAP-Experten und Fokus auf deutschen Mittelstandskunden.

Doch unabhängig von der Größe gilt: Nahezu alle Anbieter decken die gesamte C&SI-relevante Wertschöpfungskette ab, von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Testing und zu Schulungen. Thematisch fokussiert sich die Mehrheit auf klassische ERP-Lösungen (etwa ECC und R3). Viele bieten darüber hinaus C&SI-Leistungen für SAPs SaaS-Applikationen wie SuccessFactors, Fieldglass und Ariba sowie für SAPs CX-Portfolio (SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud etc.) an. Ausnahmslos alle Provider haben ihr Portfolio um Service-Leistungen für SAP S/4HANA-Migrationsprojekte erweitert.

Externe Unterstützung für die SAP S/4HANA-Migration

SAP S/4HANA hält derzeit wohl die größte Herausforderung für die deutsche SAP-Community bereit, und die Migration wird kaum ohne externe Hilfe durch erfahrene IT-Provider zu stemmen sein. „Die SAP S/4HANA-Migration ist komplex, denn es wird eine grundlegend neue ERP-Umgebung installiert, deren technologische Grundlage, Anwendungsarchitektur und Datenhaltung sich von früheren SAP-Implementierungen unterscheidet. Vor diesem Hintergrund sollte die Wahl des Service-Partners, der die Migration begleiten soll, fundiert getroffen werden“, betont Joachim Hackmann, Vice President Enterprise Applications and Related Services und Mitautor des aktuellen PAC RADARs. Die PAC RADARe können beim Auswahlprozess helfen.

Der Schwenk zur Public Cloud verändert die IT-Services-Anbieterlandschaft

In nahezu allen SAP S/4HANA-Migrationsszenarien werden zudem Cloud-basierte Betriebsmodelle diskutiert und immer häufiger als Cloud-basierter Hosting-Service implementiert. Daher sollten die ausgewählten IT-Provider nicht nur über profundes Know-how in der Cloud-Migration, sondern auch im Hosting-Service verfügen. „In absehbarer Zeit werden hybride Modelle die dominierenden Hosting-Architekturen sein“, sagt Karsten Leclerque, Head of Infrastructure & Cloud Services Practice und Mitautor des RADARs. „Für Anbieter von SAP-Hosting ist es daher von Vorteil, im Public- und Private-Cloud-basierten Hosting gleichermaßen gut aufgestellt zu sein.“

Die aktuelle PAC RADAR-Reihe

Der PAC RADAR ist ein effektives Instrument zur ganzheitlichen Bewertung und visuellen Positionierung von Softwareanbietern und IT-Dienstleistern in lokalen Märkten. Mit Hilfe von vordefinierten Kriterien bewertet und vergleicht PAC die Strategien der Anbieter, ihre Entwicklung und Marktposition sowie ihre Leistungsfähigkeit in spezifischen Marktsegmenten. Jeder PAC RADAR konzentriert sich auf ein bestimmtes IT-Marktsegment.

Die aktuelle PAC RADAR-Reihe analysiert die gesamte IT-Service-Wertschöpfungskette rund um die wichtigsten SAP-Lösungen. Es gibt insgesamt acht themenbezogene PAC RADARe (SAP Consulting & Systems Integration, SAP Application Management, SAP Hosting, Public Cloud-based SAP Hosting, Legacy & Private Cloud-based SAP Hosting, SAP CX-related Services, SAP SuccessFactors-related Services sowie SAP S/4HANA-related Services) sowie zwei kundengruppenspezifische SAP Services RADARe: für mittelständische Unternehmen und für große Unternehmen.

Nähere Informationen zum PAC RADAR „SAP Services in Germany 2022“ finden Sie hier: http://go.pardot.com/e/483761/2022-01-11/h3bkk/243180720?h=NWaDHIk2DO26TXtkz1fox8wqlBwVGGmDFcKz-5uDgAE

Die 36-Jährige bringt über 12 Jahre Vertriebserfahrung sowie umfassende Kenntnis der IT-Märkte und deren Akteure in Europa mit. Seit 2015 in der Unternehmensgruppe, stieß Campbell 2017 zum Team von PAC, wo sie zunächst als Vice President und Head of Sales & Marketing den Vertrieb in der DACH-Region und den USA verantwortete. Ab 2020 übte sie diese Tätigkeit auf Gruppenebene aus und übernahm Prokura. Vor ihrer Zeit bei PAC brachte sie ihre Sales-Expertise mehrere Jahre als Director Sales in das IT-Marktanalystenhaus BARC ein.

„Ich freue mich über das Vertrauen, das in mich gesetzt wird und darauf, PACs Rolle als europäischer Marktführer in der Beratung und Analyse ganz unmittelbar mitgestalten und stärken zu können", erklärt Daniella Campbell. „So planen wir für das kommende Jahr den weiteren Ausbau unseres Teams. Neben diesem Mehr an Expertise werden unsere Kunden unter anderem auch von einem neu gestalteten, individualisierbaren Portfolio profitieren. Es wird ein herausforderndes und spannendes 2022.“

„Vor über 30 Jahren habe ich PAC in Deutschland ins Leben gerufen und bis Ende 2008 selbst geleitet. Heute freue ich mich besonders, Daniella Campbell als neue Geschäftsführerin zu begrüßen. In den vergangenen zwei Jahren hat sie PAC erfolgreich mitgeleitet und in dieser Zeit wichtige Transformationsschritte mitgestaltet“, sagt Christophe Châlons, Chief Analyst und Mitglied des Executive Committee der PAC-Gruppe. „In unserem Métier spielt Erfahrung eine große Rolle. Viele unserer Analysten und Consultants arbeiten seit über 10 Jahren bei PAC. Doch auch hier heißt es, sich immer wieder anzupassen und neu zu erfinden, um zukunftsfähig und sowohl für neue Mitarbeiter als auch für unsere Kunden attraktiv zu bleiben. Die Ernennung von Daniella Campbell ist ein wichtiger Schritt auf unserem Weg.“

Über die teknowlogy Group:

Die teknowlogy Group ist das führende unabhängige europäische Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die IT-Branche. Sie vereint die Expertise von zwei Unternehmen, jedes für sich mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte im Bereich der Marktforschung und Beratung sowie lokalen Präsenz in den fragmentierten europäischen Märkten: CXP und PAC (Pierre Audoin Consultants). Wir sind ein Content-basiertes Unternehmen mit einer starken Berater-DNA. Das macht uns zum bevorzugten Partner europäischer Anwenderunternehmen. Diese unterstützen wir bei der Definition ihrer IT-Strategie, der Steuerung von Teams und Projekten sowie der Risikominimierung bei Technologieentscheidungen. So helfen wir ihnen, ihre Transformation erfolgreich voranzutreiben. Wir haben ein unübertroffenes Verständnis für Marktentwicklungen und die Erwartungen der IT-Anwender. Dadurch können wir Softwareanbieter und IT-Dienstleister bei der Definition, Umsetzung und Vermarktung ihrer Strategie unterstützen – abgestimmt auf die Anforderungen des Marktes und ausgerichtet auf die Bedarfe von morgen. Mit mehr als 40 Jahren Markterfahrung sind wir mit unserem Netzwerk aus 50 Experten weltweit aktiv. Für weitere Informationen folgen Sie uns auf Twitter oder LinkedIn.

Im Vorfeld des entscheidenden COP26-Klimagipfels lieferten sich Firmen aus allen Branchen ein Wettrennen bei der Festlegung verbindlicher Net-Zero-Ziele für CO2-Emissionen. Nun stehen sie jedoch zunehmend unter Druck, eindeutige Fortschritte auf dem Weg zur langfristigen Zielerreichung zu demonstrieren. Aufsichtsbehörden, Investoren, Kunden und Mitarbeiter rufen alle nach Taten, um die Versprechungen umzusetzen.

Die Studie, die von NTT DATA unterstützt wurde, zeigt, dass noch viel getan werden muss, um eine stabile Grundlage für die Umsetzung effektiver Dekarbonisierungsstrategien zu schaffen. So geben beispielsweise nur 6 Prozent an, eine ganzheitliche Sicht auf den CO2-Fußabdruck ihrer Organisation zu haben, während 94 Prozent die Daten manuell sammeln oder ein Flickwerk verschiedener Technologie-Tools nutzen.

Die Treiber des Fortschritts bei der Reduzierung von Emissionen

Einer der interessantesten Aspekte der Dekarbonisierungspläne ist die bedeutende Rolle, die die Unternehmenslenker der Technologie zuweisen, die ihnen bei der Zielerreichung helfen soll. Unter Verweis auf die Überschneidungen zwischen der digitalen und der Dekarbonisierungsstrategie gehen 88 Prozent der europäischen Unternehmen davon aus, dass ihre interne IT-Abteilung eine treibende Kraft für kurzfristige Erfolge bei der Verringerung der Emissionen sein wird. Die Studie hat zentrale Plattformen zur Nach-verfolgung von Emissionen und Smart-Building-Lösungen für Energiemanagement als die zwei wichtigsten Bausteine ermittelt, die die Firmen für wesentliche Instrumente für die kurzfristige Dekarbonisierung halten.

Eine schnellere Dekarbonisierung hängt jedoch nicht nur von Technologie ab. Etwa 87 Prozent geben an, dass eine Verhaltensänderung bei den Mitarbeitern in den kommenden zwei bis drei Jahren erhebliche Fortschritte beim Abbau von CO2-Emissionen ermöglichen wird. Interessanterweise gilt die Flexibilisierung der Arbeits-modelle als förderlich für die CO2-Reduzierung. Viele Firmen sind noch mit der Umstellung auf hybride oder flexiblere Arbeitsmodelle beschäftigt, aber die große Mehrheit (78 Prozent) erwartet sich davon einen positiven Einfluss auf ihre Dekarbonisierungsstrategie. “

Neues Umsatzpotenzial dank Dekarbonisierung

Die wohl ermutigendste Erkenntnis aus der Studie ist, dass viele Unternehmen die Dekarbonisierung als Chance sehen. 97 Prozent glauben, dass sie neue Umsatzpo-tenziale erschließen wird. Sämtliche Fertigungsunternehmen und alle bis auf zwei der Energie- und Versorgungsunternehmen, die an der Umfrage teilnahmen, sehen neues Umsatzpotenzial als Folge der Dekarbonisierung.

„Dekarbonisierung wird als wesentliche Herausforderung gesehen, die über Erfolg oder Scheitern entscheidet, aber auch neue Möglichkeiten eröffnen könnte, neue Produkte und Dienstleistungen zu schaffen oder die Kundentreue zu verbessern. Es gibt eindeutig Überschneidungen zwischen Initiativen zur digitalen Transformation und zur Dekarbonisierung – von der Erfassung des aktuellen Emissionsniveaus bis zur Entwicklung neuer Services, die dem Unternehmen beim Umstieg auf weniger energieintensive Tätigkeiten helfen“, meint Nick Mayes, Principal Analyst bei PAC.

Alonso Domínguez, Partner Head of Green Deal & Sustainable Engineering bei NTT DATA, erläutert: „Wie der Report darlegt, haben unsere Kunden eine klare Vorstellung ihrer Anforderungen im Bereich Dekarbonisierung, und wir gehen darauf ein, indem wir TIC und disruptive Technologie-Tools zur Optimierung der Energieeffizienz liefern. Dadurch lässt sich die Nutzung erneuerbarer Ressourcen maximieren, während der CO2-Fußabdruck in der gesamten Produktwertschöpfungskette minimiert wird. Eines der Ziele ist es, möglichst schnell und effektiv einen positiven Netto-Effekt zu erzielen. Wir arbeiten für uns selbst an einem Plan, 100 Prozent erneuerbare Energie zu beziehen und zu verbrauchen, und wir arbeiten an nachhaltigen Gebäuden und intelligenterer Mobilität. Wenn wir unsere Kunden dabei unterstützen, kurzfristig CO2-neutral zu werden, müssen wir mit gutem Beispiel vorangehen.“

Über die Studie
Die PAC Studie „Europe’s Digital Journey to Net Zero“ wurde unterstützt vom Premi-umsponsor NTT DATA. Die Studienergebnisse basieren auf einer Umfrage unter Füh-rungskräften aus dem Business- und Technologiebereich in 200 großen und mittel-ständischen Unternehmen aus sieben Branchen. Alle Teilnehmer spielen eine wichtige Rolle bei der Umsetzung der Dekarbonisierungsstrategie ihres Unternehmens. Die Umfrage fand im September 2021 statt.

Nähere Informationen zur Studie sowie die Option zum Herunterladen finden Sie hier: http://go.pardot.com/e/483761/o-emissions-by-2030-or-earlier/gv9nh/235201618?h=a6ItgkLHop-HqnRLJEzW6g_lCnF3zzOJk9K6U51yIy0  

Über die teknowlogy Group:
Die teknowlogy Group ist das führende unabhängige europäische Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die IT-Branche. Sie vereint die Expertise von zwei Unternehmen, jedes für sich mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte im Bereich der Marktforschung und Beratung sowie lokalen Präsenz in den fragmentierten europäischen Märkten: CXP und PAC (Pierre Audoin Consultants). Wir sind ein Content-basiertes Unternehmen mit einer starken Berater-DNA. Das macht uns zum bevorzugten Partner europäischer Anwenderunternehmen. Diese unterstützen wir bei der Definition ihrer IT-Strategie, der Steuerung von Teams und Projekten sowie der Risikominimierung bei Technologieentscheidungen. So helfen wir ihnen, ihre Transformation erfolgreich voranzutreiben. Wir haben ein unübertroffenes Verständnis für Marktentwicklungen und die Erwartungen der IT-Anwender. Dadurch können wir Softwareanbieter und IT-Dienstleister bei der Definition, Umsetzung und Vermarktung ihrer Strategie unterstützen – abgestimmt auf die Anforderungen des Marktes und ausgerichtet auf die Bedarfe von morgen. Mit mehr als 40 Jahren Markterfahrung sind wir mit unserem Netzwerk aus 50 Experten weltweit aktiv. Für weitere Informationen folgen Sie uns auf Twitter oder LinkedIn.

5G ist auf dem Weg, eine der einflussreichsten und transformativsten Innovationen zu wer-den, die das moderne Unternehmen prägen. Die Vorteile liegen klar auf der Hand, und in den Führungsetagen werden Business Cases für Investitionen entwickelt, die auf reaktionsfähigeren, sichereren und stabileren Netzwerken basieren. Dadurch ermöglichen sie auch neue digitale Fähigkeiten, von einer größeren Dichte an Sensoren im Fertigungsbereich bis zur Ausweitung des Betriebs jenseits herkömmlicher Grenzen.

Die Marktstudie, die von NTT DATA, Wind River, Vertica und Telit unterstützt wurde, zeigt, dass Firmen in verschiedenen Branchen bei der 5G-Einführung das Tempo erhöhen. Viele sind schon sehr weit bei der Umsetzung ihrer Roadmap. Hierbei profitieren sie von detaillierten, durchdachten Strategien, die vorhandene Betriebsabläufe und Technologien an die neuen Möglichkeiten anpassen, die 5G eröffnet. Viele andere experimentieren und erforschen und suchen sich Experten und Partner, die bei der Ausarbeitung eines schlüssigen Plans helfen. Wieder andere bleiben in einer abwartenden Haltung. Sie zögern zu investieren oder sind unsicher, was die richtige Vorgehensweise angeht.

„Wir beobachten, dass die Unternehmen sich allmählich ernsthaft mit den Auswirkungen beschäftigen, die 5G auf ihr Geschäft haben wird. Und trotz des großen Optimismus wird den Führungskräften langsam klar, dass noch viel Arbeit vor ihnen liegt, um die erforderlichen Grundlagen für echte Wertschöpfung durch 5G zu schaffen. Darüber hinaus müssen dringend Lösungen für eine wachsende Zahl von Herausforderungen gefunden werden: von der Reife der am Markt erhältlichen Lösungen bis zu robuster Sicherheit und solidem Datenmanagement, um Compliance-Bedenken zu zerstreuen. Eine bedeutende Rolle fällt dem sich entwickelnden Ökosystem von Anbietern und Dienstleistern in diesem Bereich zu, da die Unternehmen mit zunehmendem Fortschritt ihrer 5G-Projekte mehr Unterstützung brauchen“, kommentiert Ollie O’Donoghue, Industry Analyst bei PAC.
Wachsende Unterschiede beim Reifegrad zwischen verschiedenen Branchen

Die Studie offenbart erhebliche Unterschiede zwischen den Branchen. Einige haben einen Vorsprung bei der Strategieentwicklung. Im Banken- und Versicherungssektor beispielsweise gibt mehr als die Hälfte der Befragten an, eine klare Strategie für 5G zu haben, während der Prozentsatz für Versorgungsunternehmen bei nur 35 Prozent liegt.

Trotz ihrer Rolle bei der Entwicklung der 5G-Infrastruktur weist die Telekommunikationsbranche mit die niedrigste Wahrscheinlichkeit auf, eine klare Strategie zu verfolgen: Nur ein Drittel gibt an, eine solche Strategie für die Integration von 5G in ihr Geschäft zu haben.

Matthew O’Neill, Head of Networks bei NTT DATA UK, meint hierzu: „5G wird angesichts der starken Nachfrage nach 5G-Technologie aus sämtlichen Branchen in der Telekommunikationsbranche wohl für mehr Unruhe sorgen als in den meisten anderen Sektoren. Daher müssen die Telekommunikationsanbieter für eine klare Strategie sorgen, um den transformativen Effekt der Technologie im Griff zu haben und der aktuellen Nachfrage gerecht zu werden. Die Vorteile einer breiteren Implementierung versprechen hervorragende Chancen, ein klarer Kurs ist jedoch Voraussetzung für einen reibungslosen Übergang.“

Flemming Andersen, Field Leader bei Vertica International, unterstreicht, dass „die Ergebnisse der PAC-Umfrage bestätigen, was wir von vielen unserer Kunden hören. 5G ist eine unglaubliche Chance für Netzbetreiber, die in der Lage sind, wachsende Mengen an IoT-Daten in Geschäfts- und Kundenwert zu verwandeln. Und das Unternehmen ist mehr als bereit für die Lösungen, die die 5G-Ära bringen wird. Wir finden es spannend, Teil des Technologie-Ökosystems zu sein, das die nächste Innovationswelle liefern wird.“

Laut Paul Miller, Chief Technology Officer bei Wind River, „schafft 5G neues Potenzial in all den Branchen, für die mehr Informationen und Rechenleistung im Randbereich des Netz-werks entscheidend sind. Diese spannenden neuen Einsatzmöglichkeiten, wie beispielsweise Augmented Reality, Telemedizin oder Lights-out-Manufacturing, erfordern geringe Latenz und hohe Zuverlässigkeit. Der künftige Erfolg hängt davon ab, wie wir alle zusammen heute Infrastruktur planen und implementieren. Die Ergebnisse der PAC-Studie unterstreichen die Bedeutung durchdachter und proaktiver Vorbereitung und liefern Einblicke in den Status quo der Branche.“

Marco Contento, Vice President of 5G Technologies bei Telit, meint hierzu: „Telit arbeitet seit langem mit PAC zusammen. Einer der Hauptaspekte der Marktanalysen von PAC ist Objektivität mit einer klaren Perspektive, ohne Hype oder Schwarzsehen. Diese Perspektive ergibt sich ganz klar aus den Betrachtungen und dem Fazit dieses Whitepapers, das sich mit dem hochdynamischen Markt für 5G sowie seinen Anwendungsbereichen und Segmenten beschäftigt. Eine fesselnde Lektüre!“

Über die Studie
Die PAC Studie „Building the business case for 5G“ wurde unterstützt von den Premiumsponsoren NTT DATA, Wind River und Vertica sowie Goldsponsor Telit. Es wurden mehr als 200 hochrangige Entscheider befragt, die in ihren Unternehmen in 5G-Initiativen involviert sind. Die Teilnehmer kamen aus dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland und Italien. Nach Sektoren aufgeschlüsselt umfasste die befragte Stichprobe mehr als 80 Führungskräfte aus der Telekommunikationsbranche und über 120 Führungskräfte aus der Bankenbranche, der Fertigungsindustrie, dem Versorgungssektor, dem Gesundheitswesen und dem Transportsektor.

Über die teknowlogy Group:
Die teknowlogy Group ist das führende unabhängige europäische Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die IT-Branche. Sie vereint die Expertise von zwei Unternehmen, jedes für sich mit einer langjährigen Erfolgsgeschichte im Bereich der Marktforschung und Beratung sowie lokalen Präsenz in den fragmentierten europäischen Märkten: CXP und PAC (Pierre Audoin Consultants). Wir sind ein Content-basiertes Unternehmen mit einer starken Berater-DNA. Das macht uns zum bevorzugten Partner europäischer Anwenderunternehmen. Diese unterstützen wir bei der Definition ihrer IT-Strategie, der Steuerung von Teams und Projekten sowie der Risikominimierung bei Technologieentscheidungen. So helfen wir ihnen, ihre Transformation erfolgreich voranzutreiben. Wir haben ein unübertroffenes Verständnis für Marktentwicklungen und die Erwartungen der IT-Anwender. Dadurch können wir Softwareanbieter und IT-Dienstleister bei der Definition, Umsetzung und Vermarktung ihrer Strategie unterstützen – abgestimmt auf die Anforderungen des Marktes und ausgerichtet auf die Bedarfe von morgen. Mit mehr als 40 Jahren Markterfahrung sind wir mit unserem Netzwerk aus 50 Experten weltweit aktiv. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teknowlogy.com, und folgen Sie uns auf Twitter oder LinkedIn.

Der Markt für ServiceNow-Dienstleistungen ist sehr reif und zählt zu den dynamischsten, am härtesten umkämpften Bereichen der IT-Dienstleistungsbranche. IT-Services-Riesen, große Beratungsgesellschaften und innovative kleinere Firmen sind Teil eines dynamischen, vielfältigen Ökosystems, das bemüht ist, der anscheinend unersättlichen Nachfrage nach der Plattform seitens der Unternehmen gerecht zu werden. Laut der jüngsten SITSI® CxO Investment Survey von PAC wird die Nachfrage nach der ServiceNow-Plattform noch weiter steigen, da die Unternehmen als Folge der COVID-19-Pandemie ihre Anstrengungen verstärken, die digitale Transformation voranzutreiben.

In diesem Markt ist es eine große Herausforderung, klare Alleinstellungsmerkmale zu entwickeln. Viele der in dieser Studie berücksichtigten Firmen investieren massiv in Fachkräfte, Assets und Lösungen, um einen Vorsprung zu gewinnen und sich einen größeren Teil dieses wachsenden Markts zu sichern. Für einige zahlt sich diese Investition bereits aus: sie verzeichnen Wachstum im dreistelligen Prozentbereich. „Wir können davon ausgehen, dass Unternehmen in Europa in den kommenden 12-24 Monaten erheblich in ServiceNow investieren werden, da sie ihr Geschäft nach der Pandemie auf einer neuen Plattform aufsetzen wollen. Diese Studie hilft diesen Unternehmen, den richtigen Partner für dieses wichtige Vorhaben zu finden“, erläutert Ollie O´Donoghue, Senior Analyst bei PAC und Lead Analyst für diesen PAC INNOVATION RADAR.

Der Kampf um Fachkräfte treibt Investitionen voran

ServiceNow-Dienstleistungen sind im Kern ein von Fachkräften getriebener Markt. Daher ist die gesamte Branche mit einem erbitterten Kampf um Fachkräfte konfrontiert, bei dem sowohl Anwenderunternehmen als auch Anbieter alles tun, um sich für ihre künftigen Vorhaben die besten Fachkräfte zu sichern. In dieser Schlacht haben führende Anbieter ihren Pool zertifizierter Fachkräfte um bis zu 300% vergrößert – dank innovativer, großzügig finanzierter Programme, mit denen Mitarbeiter gewonnen, geschult und gehalten werden sollen.

Abgesehen vom Kampf um Fachkräfte ist einer der wichtigsten Bereiche für Wachstum und Entwicklung der führenden Anbieter die Entwicklung von Assets und Lösungen, die neue Schwellen für die Wertschöpfung durch die ServiceNow-Plattform einziehen. Diese reichen von internen Akzeleratoren zur Unterstützung schneller Implementierungen und der Verringerung der mittleren Time-to-Value für Kundeninvestitionen bis zu einer viel breiteren Anstrengung, kundenspezifische Anwendungen zur Lösung spezieller Business- und Branchenherausforderungen zu schaffen.

Vertikalisierung als wichtigster strategischer Imperativ

Innovationen innerhalb der Plattform sind auch weiterhin ein deutlicher Schwerpunkt für ServiceNow sowie für seine Partner – die Plattform erobert ständig neue, aufregende Bereiche des modernen Unternehmens. Zu diesem Zweck verstärkt die Firma ihre Partnerschaften mit Anbietern, die Speziallösungen haben oder in bestimmten Branchen stark aufgestellt sind. Inzwischen beobachtet PAC, dass die führenden IT-Riesen und kleinere Spezialisten allmählich hochwertige kundenspezifische Anwendungen und neue Workflows für branchenspezifische Herausforderungen auf den Markt bringen, ganz im Sinne der starken Fokussierung von ServiceNow auf die Entwicklung vertikaler Lösungen und Einsatzmöglichkeiten für die Plattform.

Ein Markt mit viel Potenzial

Betrachtet man all diese Faktoren zusammen, kommt man zu dem Schluss, dass der Markt für ServiceNow-Dienstleistungen zwar reif ist, jedoch noch erhebliche Chancen bietet, zusätzlichen Wert aus der Plattform zu schöpfen, insbesondere da ServiceNow selbst seine ambitionierte Roadmap für die Weiterentwicklung laufend vorantreibt. Viele der in dieser Studie eingeschätzten Firmen gehören zu denen, die mit der Plattform unaufhörlich in neue Bereiche des modernen Unternehmens vordringen, die Wertschöpfung durch den Aufbau neuer Fähigkeiten erhöhen und erfolgreich die Fachkräfte für sich gewinnen, die in diesem wettbewerbsintensiven Markt den Erfolg garantieren.

„Der Markt für ServiceNow-Dienstleistungen bietet weiterhin großes Potenzial, auch wenn Anbieter immer noch mit enormen Herausforderungen konfrontiert sind“, meint Ollie O’Donoghue. „Eine dieser Herausforderungen ist es, die aktuelle Dynamik aufrechtzuerhalten, denn immer mehr Firmen verstärken ihre Investitionen, und das Ökosystem kleinerer Anbieter wächst weiter, es kommen also immer mehr neue Mitbewerber ins Rennen. Darüber hinaus werden auch in Zukunft regionale Unterschiede in Europa eine entscheidende Rolle bei der Partnerwahl spielen, es muss also viel mehr Augenmerk auf die Bewältigung länderspezifischer Herausforderungen gelegt werden. Hier ein paar Beispiele für Unternehmen, die diese Marktdynamik verkörpern: Accenture tätigt auch weiterhin umfangreiche Investitionen in einen der marktweit größten Fachkräfte-Pools, durch den die Firma Kunden in ganz Europa hochwertige Lösungen anbieten kann und diese Lösungen an die jeweilige Branche sowie an regionale Anforderungen der Kunden anpassen kann. Ein anderes Beispiel ist das Team von T-Systems/OS, das an der Lösung sehr spezifischer Herausforderungen in verschiedenen europäischen Ländern arbeitet, vor allem in der DACH-Region. Dank dieser Anstrengungen kann das Unternehmen Lösungen auf den Markt bringen, die es stark regulierten Branchen ermöglichen, die ServiceNow-Plattform zu implementieren und daraus einen Mehrwert zu generieren. Hervorzuheben ist auch Devoteam, das in ganz Europa seine Kompetenzen ausgebaut hat und eine beeindruckende Investitionsstrategie verfolgt, um diese Entwicklung weiter voranzutreiben. Das geht so weit, dass Devoteam als ‚Hidden Champion‘ für die Gesamtbewertung der ServiceNow-Dienste gewürdigt wird."

Nähere Informationen zum PAC INNOVATION RADAR “ServiceNow Services in Europe 2021” finden Sie hier: http://go.pardot.com/e/483761/2021-09-15/glmv8/226849661?h=C-sQwfelqx-ieW0RyiVMQGV81-PjryWS_I8MEEFP9fU
 

Bei Projekten im Bereich Industrial IoT erwartet PAC in Zukunft weitere neue Anwendungsfälle, sieht aber keine „Killer-App“ am Horizont, die zu erheblichen Effizienzsteigerungen führen könnte. Stattdessen werden viele verschiedene Einsatzmöglichkeiten schrittweise Verbesserungen für Industrieunternehmen mit sich bringen. Fertigungsunternehmen brauchen einen effizienten Ansatz, um einfache neue Anwendungen für neue Einsatzbereiche rasch entwickeln zu können. Die digitale Fabrik erfordert effiziente Skalierbarkeit, um erfolgreiche Machbarkeitsstudien für neu entwickelte Anwendungen auf viele verschiedene Maschinen, Fertigungslinien und Werke übertragen zu können. Darüber hinaus hat die Covid-19-Pandemie nicht nur die Schwachstellen von Lieferketten, sondern auch von Betriebsabläufen in Fabriken aufgedeckt. Dies wird zu mehr Investitionen in agilitätsfördernde Technologien wie beispielsweise IoT (Internet of Things, Internet der Dinge), KI (künstliche Intelligenz), Robotik, Edge Computing, AR (Augmented Reality) und 5G führen. Agile Anwendungsentwicklung und agile Skalierbarkeit müssen mit agilem Anwendungsmanagement verbunden werden, um Updates (neue Funktionen, Sicherheit) möglichst effizient durchzuführen.

Kurz gesagt braucht es einen agilen DevOps-Ansatz, um die digitale Fabrik möglichst effizient zu managen. Spezielle Plattformen können bei der integrierten Bereitstellung all dieser Fähigkeiten helfen. „In einer Hochgeschwindigkeitswelt verschafft keine einzelne Anwendung einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil – den Unterschied macht die Fähigkeit, in großem Maßstab schneller zu handeln. Dies gilt auch für die digitale Fabrik. Es besteht ganz klar die Notwendigkeit, industrielle IoT-Anwendungen agiler und effizienter zu entwickeln, zu skalieren und zu managen“, erläutert Arnold Vogt, Head of Digital Innovation & IoT bei PAC.

Immer mehr Unternehmen sind auf der Suche nach digitalen Plattformen, die „offen“ sind und für sehr spezielle Anwendungsfälle zusätzliche Einsatzmöglichkeiten bieten. Daher erweitert PAC häufig die Perspektive des PAC INNOVATION RADAR durch Einblicke in neu entstehende Bereiche für Industrial IoT, um die sich rasch wandelnden Nutzeranforderungen abzubilden. Dieser RADAR beschäftigt sich mit den folgenden Plattform-Arten: Cloud-zentriertes Industrial IoT, Edge-zentriertes Industrial IoT, Edge-Cloud-zentriertes Industrial IoT, Open-Source-basiertes Industrial IoT, Austausch und Monetarisierung von IoT-Daten, Connected Workers sowie 3D-Druckdienste.

Wichtige Fähigkeiten führender Plattformen für 3D-Druckdienste

Viele Unternehmen im Industriebereich nutzen bereits irgendeine Form der additiven Fertigung. Es gibt mehrere Anwendungsfälle in verschiedenen Bereichen, zum Beispiel die Fertigung von Leichtbauteilen mithilfe generativer Designmethoden, die Prototypenentwicklung für neue Produkte, die Herstellung maßgefertigter Bauteile, kleine Produktserien sowie Ersatzteilmanagement. Offene digitale Plattformen für 3D-Druckdienste orchestrieren nicht nur die offenen Interaktionen verschiedener Dienstleister und Kunden im Bereich Kostenvoranschläge und Bezahlung, sondern bieten auch immer mehr zusätzliche digitale Services für beide Marktseiten an, wie beispielsweise Instant Quoting und Designoptimierung für Anwender sowie Materialversorgung, Finanzierung über Vorauszahlung oder MES-Software für Anbieter. In diesem RADAR-Segment berücksichtigt PAC Plattformen für 3D-Druckdienste für Basisteile sowie komplexere, IP-kritische Teile.

Was macht diese Plattformen so attraktiv für Nutzer? Kurz gesagt, vereinfachte Interaktion mit Anbietern, kombiniert mit Mehrwertdiensten. Daraus ergeben sich die folgenden Erfolgsfaktoren für Plattformen für 3D-Druckdienste: zum einen die Entwicklung von Mehrwertdiensten, ein Thema, das auch sehr eng mit dem Geschäftsmodell einer Plattform verbunden ist. Zum anderen benötigen Plattformen ein starkes Ökosystem aus Fertigungspartnern und Zugang zu vielen Kunden, die Bedarf an On-Demand-Fertigungsdienstleistungen haben. Drittens sind laufende Investitionen erforderlich in die Weiterentwicklung der Plattform, in mehr und bessere Services sowie in Maßnahmen zur Vergrößerung des Kundenstamms und des Partnerökosystems, selbst wenn es noch kein nachhaltiges Geschäftsmodell gibt. Viertens ist PAC der Ansicht, dass die Erweiterung von 3D-Druckdiensten hin zu anderen Fertigungstechnologien einen Pluspunkt darstellt, da die Kunden dann vergleichen und die für ihre Zwecke am besten geeignete Fertigungstechnologie auswählen können.

Entwicklungspotenzial hin zu viel breiter aufgestellten Manufacturing-as-a-Service-Plattformen

Wenn wir die Idee der Marktplätze für 3D-Druckdienste einen Schritt weiter denken, wird klar, dass diese Plattformen das Potenzial haben, sich zu viel breiter aufgestellten Manufacturing-as-a-Service-Plattformen zu entwickeln, indem sie eine wachsende Zahl von Fertigungsdienstleistungen anbieten, zum Beispiel CNC-Bearbeitung, additive Fertigung, Gießen, Spritzguss, Stanzen oder Blechbearbeitung. PAC betrachtet diese digitalen Plattformen für 3D-Druckdienste als Inkubatoren für künftige digitale Plattformen für Manufacturing as a Service. Führende Anbieter haben bereits Schritte in diese Richtung unternommen.

Wie die Beispiele 3D Hubs (im Januar 2021 übernommen von Protolabs) und Shift (im Dezember 2019 übernommen von Xometry) zeigen, sind Plattformen mit einem soliden Ökosystem aus Kunden und Fertigungspartnern inzwischen ein attraktives Investment. Xometry hat Anfang Juni 2021 sogar Pläne für einen Börsengang an der NASDAQ Global Select Market bekannt gegeben. Aus Sicht von PAC sind Xometry und 3D Hubs die klaren Marktführer. Sie wurden hier beide mit Best in Class bewertet.

Nähere Informationen zum PAC INNOVATION RADAR “Open Digital Platforms for the Industrial World in Europe 2021” finden Sie hier: http://go.pardot.com/e/483761/s-industrial-world-europe-2021/gf761/220842230?h=x5lIc6f5dsLRx6c228Z8kmQU9iywd536LQFM6pR4WuQ