"Wir sind überzeugt, dass die neue Software eine bedeutende Rolle bei der Vereinfachung unserer internen Prozesse spielen wird", betont Monjou Biswas, Managing Director Reguvis Fachmedien. "Wir werden vor allen Dingen im Bereich der Abonnements und Datenbanken große Schritte machen durch die Möglichkeit, Contents granular erstellen, vermarkten und abrechnen zu können. Außerdem werden wir knkVerlag als Tool nutzen, um mehr Harmonie in die Datenbasis zu bringen. So wird auch das Eventgeschäft in Zukunft komplett in knk gemanaged und nicht mehr durch externe Anwendungen. Daraus resultieren viele sinnvolle Effekte wie zum Beispiel eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden."

Insgesamt umfasst das Projekt zehn Bereiche: Zeitschriften, Abonnements, CRM und Marketing, Medienvertrieb, Projektverwaltung, Paid Content, Veranstaltungen, Honorare, Anzeigen und Finance.

Der Mehrwert für Reguvis ist vielfältig. Die Prozessvereinfachung und Schaffung von Standards werden dazu beitragen, den Arbeitsalltag der Mitarbeiter zu erleichtern.

In einem zweiten Projekt soll die Marketing Automation der knk Gruppe eingeführt werden, um die Kommunikation mit Kunden und Interessenten zu automatisieren und die Kunden bedarfsgerecht zu adressieren.

"Reguvis hat sich für die knk-Plattform entschieden, um Daten effizient zu verwalten und so viele Geschäftsbereiche wie möglich innerhalb einer “Welt” zu integrieren. Dabei stehen Aspekte wie Automatisierung, Prozessharmonisierung und die Nutzung von knk-Standards im Vordergrund. Denn Reguvis beschäftigt – wie viele andere Verlage auch – die Frage, wie man mit moderner Verlagssoftware die Effizienz steigert und die Grundlage für zukünftiges Wachstum legt.", erklärt Ole Troitzsch, Sales Consultant bei knk. "Wir sind stolz darauf, Teil dieser wegweisenden Initiative zu sein."

Über Reguvis Fachmedien GmbH:

Die Reguvis Fachmedien GmbH, Teil der DuMont Mediengruppe, ist ein führender Anbieter von Fachinformationen und Services für Behörden, Unternehmen und Organisationen. Das Unternehmen deckt eine breite Palette von Themen ab und bietet hochwertige Fachliteratur, Zeitschriften, digitale Produkte und Veranstaltungen.

Über knk:

knk ist Fördermitglied im Medienverband der freien Presse und korrespondieren-des Mitglied im Börsenverein des deutschen Buchhandels. Die knk Gruppe betreut mit rund 220 Mitarbeitern über 450 Verlage in Deutschland, Europa, Nordamerika und Asien.

Die knk Business Software AG entwickelt und vertreibt mit knkVerlag die weltweit einzige von Microsoft zertifizierte Branchensoftware für das Verlagswesen. knkVer-lag basiert auf modernster Web- und BI-Technologie.

Zur knk Gruppe gehören auch die Marken „muellerPrange“ und „VM Verlags-Manager“, die im deutschsprachigen Raum marktführende Anzeigen- und Leser-Software für Publikumszeitschriften und Zeitungen, sowie Bradbury Phillips International, die Spezialsoftware für das Lizenzgeschäft und Honorarsoftware aus Großbritannien. Die knk Customer Engagement GmbH hat sich als Teil der knk Gruppe auf die Bereiche CRM, Marketing Automation und KI-Anwendungen spezialisiert. Die knk Cloud Services GmbH bietet Managed Services, Cloud Deployment und spezifische Web-Apps. Der Bereich Content Management, Publishing und Production in allen Medienformen wird innerhalb der knk Content Management Solutions GmbH gebündelt.

Frau Klinger, Leiterin Kundenservice in der Verlagsgruppe Beltz, sagt: „Mit der neuen Ticket-Lösung reduzieren wir die Aufwände im Endkundenservice und verschlanken die Prozesse. Das System erkennt, ob es zum Beispiel um einen Abo-Abschluss, eine Reklamation, eine Adressänderung, eine Frage zu einem bestimmten Buch oder was auch immer geht. So können wir unseren Kund:innen kompetente und schnelle Hilfe für Ihre Anliegen bieten und Bestellungen schneller bearbeiten. Das CRM stellt eine enorme Erleichterung in unserem Arbeitsalltag dar."

knk365 Customer Service ist der Knotenpunkt für Kundeninformationen. Das Servicemodul führt die Anwender während der Bearbeitung durch den Prozess, der stets transparent und vollständig im CRM dokumentiert ist. Besonders wertvoll ist dabei die tiefe Integration der Microsoft-Office-Welt, vor allem in Outlook und Power BI. Die Anbindung an die von Beltz genutzte ERP-Verlagssoftware „Klopotek“ erleichtert den Bearbeitungsprozess von Bestellungen. Dadurch werden Zeit- und Kosteneinsparungen erzielt.

„Wir freuen uns darauf, die nächsten Projektschritte gemeinsam mit dem engagierten Team von Beltz zu gehen. Im nächsten Schritt wird das CRM auch für das Key Account der Verlagsgruppe Beltz ausgerollt. Mittelfristig sollen die Kundendaten eine Marketing Automation ermöglichen, um die Kundenbindung weiter zu verbessern. Die Implementierung des Power-BI-Reportings für Marketing, Direktvertrieb und Handelsvertrieb wird datengestützte Entscheidungen ermöglichen“, freut sich Lasse Mertlich, Projektleiter bei knk.

Die Verlagsgruppe Beltz nutzt demnach zukünftig im Kundenservice Werkzeuge für erstklassigen Support und optimiert gleichzeitig ihre internen Prozesse. Diese Erfolgsgeschichte ist ein Beispiel für die Kraft der Technologie, die Unternehmen erfolgreicher macht.

Über Verlagsgruppe Beltz:

Die Verlagsgruppe Beltz besteht aus der Julius Beltz GmbH & Co. KG, Weinheim und der Campus Verlag GmbH, Frankfurt.

Beltz ist in den Themenbereichen Kinder- und Jugendbuch, Pädagogik und Erziehungswissenschaft, Sachbuch/Ratgeber und Psychologie tätig und bringt seit mehreren Jahrzehnten zudem das erfolgreiche Monatsmagazin Psychologie Heute heraus.

Im Campus Verlag erscheinen Bücher zu Wirtschaft und Gesellschaft. Das Verlagsprogramm umfasst ein breites Spektrum mit Schwerpunkten in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft, Karriere, Business, Finanzen, Geschichte und Sozialwissenschaften.

Herr Dr. Norbert Gertsch, stellvertretender Verlagsleiter des G. Henle Verlags, sagt: „Seit 2020 verfolgen wir in unterschiedlichen ICT-Projekten eine konsequente Cloud-Strategie. In diesem Rahmen bot sich der lange überfällige Wechsel zu knkVerlag an. Mit knkVerlag stellten wir unter anderem unser Produkt-Stammdatenmanagement auf völlig neue Füße, weg von teils redundanten Eigenentwicklungen. Dank des sehr effektiven Schnittstellentools KIP in knkVerlag sind wir nun in der Lage, möglichst ressourcen-, zeit- und kostenschonend Import- und Exportschnittstellen für unsere Daten und für Vertriebsprozesse selbst zu entwickeln. Daneben legten wir ein besonderes Augenmerk auf die (Teil-)Automatisierung von Workflows in Vertrieb und Buchhaltung, die es uns erlaubt, ohne starken Personalaufbau das immer anspruchsvollere Verkaufs- und Einkaufsgeschäft zu bewältigen. Dieses Teilprojekt wird uns weiter begleiten. Mit knkVerlag sind wir für die Aufgaben der Zukunft auf einer soliden Basis aufgestellt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit dem verlagserfahrenen, hochkompetenten und sympathischen Team von knk.“

Konkret wurden im Rahmen des Projekts folgende Module implementiert: Medienvertrieb, Lektorat und Herstellung, Projekt-Hierarchie, knk Wertefluss, CKL Lagerbewertung, Finance, Einkauf sowie die Anbindung eines neuen Web-Shops, der planmäßig Ende September live gegangen ist. Manuelle Vertriebsprozesse wurden durch die Einführung und Schulung der Microsoft-Lösung Power Automate Desktop automatisiert.

Schnittstellen zu Hal Leonard als Vertriebs-Partner in den USA, zur Auslieferung Brockhaus Commission und zu Webshops ermöglichen reibungslose Abläufe, indem zum Beispiel Aufträge verarbeitet und Warenbestände immer aktuell gehalten werden.

Zu den nächsten Schritten für den G. Henle Verlag gehört die Optimierung der Prozesse im Bereich CRM, unter anderem die Vereinfachung und Teilautomatisierung der Kundenkommunikation durch ein E-Mail-Tool.

Der knk-Fachberater und Verlagsexperte Dr. Sebastian Diziol betont: „Wir sind begeistert von der großartigen und vertrauensvollen Zusammenarbeit. Der G. Henle Verlag hat die komplette Datenmigration in Eigenregie entwickelt und durchgeführt. Auch die Beleganpassungen und Schnittstellen wurden von ihnen selbst umgesetzt.
Bei diesen Aufgaben waren wir hauptsächlich Sparringspartner von Dr. Gertsch und Herrn Kordt-Dauner.“

Über G. Henle Verlag:

Der G. Henle Verlag ist der unangefochtene Marktführer bei Urtextausgaben für Musik vom Barock bis zur Frühen Moderne. Künstler ersten Ranges und Liebhaber weltweit verlassen sich auf die authentischen Notentexte und die für die Praxis optimal ausgestatteten Partituren. Der 1948 gegründete Musikverlag, der in diesem Jahr sein 75-jähriges Jubiläum feiert, bietet außerdem Studien-Editionen, bibliophile Faksimile-Ausgaben, wissenschaftliche Gesamtausgaben, musikwissenschaftliche Bücher und Zeitschriften und Geschenkartikel an. Seit 2016 ist das Urtextprogramm auch in der Henle Library App verfügbar, die sich seither weltweit zum Musizieren auf dem Tablet etabliert hat.

„Wir haben die letzten Jahre intensiv an der technologischen Struktur dieses Produktes gearbeitet und viele Millionen Euro investiert. Und es hat sich gelohnt: Diese Investition sorgt dafür, dass wir jetzt sämtliche “Cognitive Services” (Microsoft-Oberbegriff für “Künstliche Intelligenz”) an jeder Stelle unserer Software nutzen können – also von ChatGPT über Lama und Falcon, und zusammenfassend den Microsoft Co-Pilot.  Außerdem reduziert sich der Zeitaufwand für den Betrieb und die Pflege der Software (“Managed Services”) drastisch, so dass wir nach der Installation von knkMedia für künftige Updates nicht mehr Tage, sondern nur noch wenige Stunden benötigen. Wir können jetzt täglich Updates durchführen – wie bei einer Smartphone-App.“, erklärt Knut Nicholas Krause, Chief Business Development Officer (CBO) und Gründer von knk. “Mit knkMedia können wir nicht nur die großen und mittelständischen Verlage ansprechen, die hohe Rechenleistungen an vielen Standorten benötigen, sondern auch kleine Verlage ab drei Mitarbeiter, die eine leistungsfähige Software mit niedrigen Betriebskosten suchen”, ergänzt er.

knkMedia SaaS basiert auf Dynamics 365 Business Central, der ERP-Software von Microsoft, die (wenn gewünscht) auch Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung, Debitoren- und Kreditorenverwaltung, Lager und Warenwirtschaft umfasst . So werden die Kunden mit knkMedia SaaS alle Vorteile der Microsoft Cloud nutzen können – inklusive der Integration von Office 365, Microsoft Teams und dem professionellen Reporting von PowerBI.

Für bestehende knk-Kunden, die derzeit knkVerlag nutzen, wird es weiterhin Support geben. Wer einen Wechsel wünscht, kann von knkVerlag zu knkMedia upgraden. Der Betrieb von knkMedia bleibt auf eigenen Servern, in einer privaten oder öffentlichen Cloud, weiterhin möglich.

Thomas Bussmann, Vertriebsleiter DACH, begrüßt die Möglichkeit, mit knkMedia neue Zielgruppen anzusprechen und erläutert: „Wir wissen, dass unsere aktuellen ERP-Produkte für Fachmedienhäuser mit zehn bis 20 Usern nicht immer optimal gepasst haben. Wir waren, was den Funktions- und Leistungsumfang anbelangt, immer extrem flexibel, und können fast alle Unternehmensbereiche softwareseitig unterstützen. Aber wir sind durch diese Flexibilität und durch den großen Funktionsumfang manchmal auch etwas erklärungsbedürftig. Das führte zu längeren Implementierungszeiten . Dieses Gap werden wir nun mit knkMedia SaaS schließen: Unser Ziel ist es, Einführungsprojekte in kleinen Häusern innerhalb von 15 Wochen abzuschließen. Wir verwenden dafür eine neue Projektmethode und beginnen dies jetzt mit einigen Pilotkunden.“.

Das neue knkMedia SaaS wird in einer vorkonfigurierten Standard-Lösung für Fachmedien verfügbar sein. Dieses Standard-Paket enthält Funktionen zur Unterstützung der Aboverwaltung (print und digital), zur Abrechnung von Fortsetzungen sowie Einzelverkauf, Projekt- und Content-Verwaltung, Metadaten-Management, Kontaktverwaltung und CRM. Weitere Bereiche wie Honorare, Lizenzen oder Veranstaltungen, können auf Anfrage hinzugebucht werden.

knkMedia SaaS wird auf der Frankfurter Buchmesse ausführlich vorgestellt werden. Termine am knk-Stand E1 in Halle 4.0 können bei Thomas Bussmann (TBussmann@knk.de) oder Marco Krieger (marco.krieger@knk.de) per E-Mail vereinbart werden.

Die knk-Unternehmensgruppe hat sich seitdem kontinuierlich weiterentwickelt und expandiert. Um dieses bedeutende Jubiläum angemessen zu würdigen, veranstaltete knk am 07. September 2023 einen Jubiläumsempfang im InnoPier in Kiel. 

Nach der offiziellen Begrüßung der Gäste durch Knut Nicholas Krause, Gründer und CBO von knk, folgen Grußworte und Redebeiträge von 

• Holger Knapp, Geschäftsführer der Sternefeld Medien, Sprecher der Deutschen Fachpresse und Aufsichtsratsvorsitzender der knk Business Software AG 
• Dr. Bernd Buchholz, FDP-Abgeordneter, ehemaliger Wirtschaftsminister von Schleswig-Holstein sowie ehemaliger Vorstandsvorsitzender der Gruner + Jahr AG 
• Staatssekretärin Julia Carstens, Staatssekretärin im Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Arbeit, Technologie und Tourismus in Schleswig-Holstein 
• Mats Necker, Gründer und CTO der knk Customer Engagement GmbH  
• Dorothee Werner, CEO knk Business Software AG 

Moderiert wurde die Veranstaltung von Sebastian Mayeres, CEO der US-amerikanischen knk Software LP. 

„Dieses 35-jährige Jubiläum markiert einen Meilenstein in der Geschichte von knk. Dabei haben wir uns stets weiterentwickelt, uns neu erfunden und uns den neuen Marktherausforderungen angepasst“ erklärt knk-Gründer Knut Nicholas Krause. „Als ich knk gründete, war ich 19 Jahre alt und mitten in meiner Bankausbildung. Wir starteten mit einem kleinen Team, hatten Spaß am tüfteln und basteln, verkauften Computer und verstanden uns als „Information Broker“ für den Mittelstand. Medienunternehmen zählten zwar schon früh zu unseren Kunden, doch einen wirklichen Fokus haben wir erst 1996 auf diese Branche gelegt. Als Eigentümer und Mitglied des heutigen Vorstands bin ich stolz auf das, was dieses Team über die Jahre geleistet hat und wo wir heute stehen. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Ich bedanke mich dabei nicht nur bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sondern auch bei allen Wegbegleitern, Partnern und Kunden, die an uns und unser Geschäftsmodell geglaubt haben. Wir entwickeln heute innovative Lösungen für die Verlags- und Medienbranche und helfen unseren Kunden in einer sich ständig wandelnden Medienlandschaft, sich Ihrer Aufgabe der Sicherung der Meinungs- und Pressefreiheit zu widmen. Wir freuen uns auf die nächsten 35 gemeinsamen Jahre.“  

Dorothee Werner, CEO der knk Business Software AG ergänzt: „Ich bin sehr stolz, CEO eines so engagierten, kreativen und sympathischen Teams zu sein. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Hilfsbereitschaft, offenem Austausch und Miteinander, egal ob in Phasen des Wachstums oder auch in herausfordernden Zeiten. Dass wir gerade zum wiederholten Male ein 25-jähriges Mitarbeiterjubiläum eines Kollegen aus der Softwareentwicklung feiern, spricht für dieses Team.“ 

Die Feierlichkeiten in Kiel sollen erst der Auftakt gewesen sein. „Unser regionaler Jubiläumsempfang bildet den Auftakt unserer Feierlichkeiten zum Unternehmensjubiläum. Unsere Kunden sitzen ins ganz Deutschland, und Kiel ist jetzt nun mal nicht die am zentralsten gelegene Stadt in Deutschland. Daher wollen wir die diesjährige Frankfurter Buchmesse nutzen, um mit Kunden und Wegbeleitern der Medienbranche zu feiern: Am Messemittwoch ab 17:30 Uhr an unserem Messestand und am Messedonnerstag bei einem Jubiläumsdinner. Die Einladungen folgen in Kürze“, so Werner weiter. 

Holger Knapp ist seit Juni 2020 Gesellschafter und Sprecher der Geschäftsführung von Sternefeld Medien in Düsseldorf. Seit Juni 2021 ist er Sprecher der Deutschen Fachpresse und seit April 2022 Vorstandsmitglied des Medienverbandes der freien Presse (MVFP). Bereits seit 2012 vertritt er als Vorstandsmitglied der Deutschen Fachpresse die Interessen der deutschen Fachmedienunternehmen.

“Wir freuen uns sehr, dass wir Holger Knapp als neuen Vorsitzenden für unseren Aufsichtsrat gewinnen konnten. Der Tod von Karl Dietrich Seikel hat uns hart getroffen, da er uns nicht nur als Aufsichtsratsvorsitzender, sondern auch mich persönlich als Vertrauter und Mentor über viele Jahre begleitet hat. Für diese Unterstützung werde ich ihm immer sehr dankbar sein“, erklärt Knut Nicholas Krause, Gründer und Chief Business Development Officer bei knk. „Holger Knapp übernimmt den Vorsitz unseres Aufsichtsrats in einer spannenden Zeit, in der sich durch KI und SaaS wieder vieles ändern wird.“

Holger Knapp ergänzt mit Blick auf seine neue Aufgabe: “Ich freue mich sehr auf diese Aufgabe und die damit verbundenen Chancen und Herausforderungen. Durch meine langjährige Erfahrung in der Medienbranche und meine Rolle als Vorstandsmitglied der Deutschen Fachpresse habe ich die Entwicklungen in der Branche und die sich verändernden Anforderungen an die Technologie intensiv verfolgt und begleitet. Für uns Medienunternehmen ist es erfolgskritisch, uns an das sich ständig verändernde Marktumfeld anzupassen. Technologie ist dabei heute ein entscheidender Faktor. Technische Innovationen und Entwicklungen treiben uns voran, doch um die Potenziale zu erkennen und zu nutzen, braucht es Technologieanbieter wie knk, die als Partner und Mittler agieren. Diesen Austausch möchte ich fördern und weiter ausbauen.“

Die knk Business Software AG begrüßt darüber hinaus zwei neue Mitglieder in ihrem Aufsichtsrat: Monjou Biswas, Managing Director/Prokuristin Digital und Prozesse bei Reguvis Fachmedien GmbH und Harald Wagner, Chief Financial Officer bei der Haufe Group. Gemeinsam mit Holger Knapp, Gesellschafter und Sprecher der Geschäftsführung der Sternefeld Medien, bilden sie den Aufsichtsrat der knk Business Software AG.  

Dorothee Werner, CEO der knk Business Software AG erklärt: „Wir freuen uns sehr, die beiden neuen Mitglieder im knk-Aufsichtsrat begrüßen zu dürfen. Beide bringen viel Erfahrung, Führungskompetenz und Innovationsbewusstsein aus dem Fachmedienumfeld mit. Sie sind für uns wichtige Sparringspartner, um unsere Produkte und Dienstleistungen in den sich schnell ändernden Marktanforderungen gezielt an den Bedürfnissen unserer Kunden auszurichten. Mit ihrer Unterstützung und Expertise werden sie uns helfen, unsere Vision und Mission weiter voranzutreiben. Wir sehen es als unsere Aufgabe an, Verlage und Medienunternehmen durch unsere Lösungen und Services eine effiziente technologische Basis für ihr Business zu geben, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren können. So tragen wir unseren Teil zur Presse- und Meinungsfreiheit bei."

Monjou Biswas ist als Managing Director/Prokuristin Digital und Prozesse Teil der Geschäftsleitung bei Reguvis Fachmedien in Köln. Zuvor war sie als Bereichsleitung Online bei Eduversum GmbH (Verlags- und Bildungsagentur) tätig. Eine freiberufliche Beratungstätigkeit für Fachverlage, AAP Lehrerfachverlage GmbH (Klett Gruppe) und Wolters Kluwer Deutschland GmbH zählen zu weiteren Stationen ihres beruflichen Werdegangs.

Harald Wagner ist seit 2020 CFO der Haufe Group mit Sitz in Freiburg, für die er bereits seit 2008 tätig ist. Zuvor war er Geschäftsführer der Verlagsgruppe Österreichischer Bundesverlag in Wien.

Holger Knapp ist seit 01.06.2020 Gesellschafter und Sprecher der Geschäftsführung der Sternefeld Medien in Düsseldorf. Als Vorstandsmitglied der Deutschen Fachpresse vertritt er seit 2012 die Interessen der deutschen Fachverlage und macht sich für die Weiterentwicklung des Gattungsmarketings stark. Seit Juni 2021 ist Holger Knapp Sprecher der Deutschen Fachpresse und seit April 2022 Vorstandsmitglied des Medienverbands der freien Presse (MVFP).

Die ehemalige Leiterin Sales und Prokuristin bei der Kieler Nachrichten, Kieler Zeitung Verlags- und Druckerei KG GmbH & Co. (KN) und Geschäftsführerin der Walled GmbH wird zukünftig direkt an Sven Wischhusen, Chief Relations Officer (CRO) der knk Business Software AG (knk) berichten. Als Leiterin des Customer Success verantwortet sie die Kundenbeziehung der knkVerlag-Kunden nach der aktiven Projektlaufzeit.

„Ich freue mich sehr, Svenja Nefen als neue Customer Success-Leiterin bei knk begrüßen zu können. Sie bringt nicht nur umfangreiche Erfahrungen aus der Medienbranche mit, sondern verfügt über langjährige Expertise im Vertrieb und in der Führung“, erklärt Dorothee Werner, CEO der knk Business Software AG. „Als erfahrene Führungskraft wird Svenja Nefen eine wertvolle Ergänzung für unser Führungsteam sein. Ihre Kenntnisse der Medienbranche und ihr Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden werden es ihr ermöglichen, unser Customer Success Team weiterzuentwickeln, um den sich ändernden Anforderungen des SaaS-Geschäftes gerecht zu werden. Mit unseren Cloud-Produkten stellen wir unseren Kunden zukünftig eine stabile und stets aktuelle Software zur Verfügung, um deren Wartung und Vernetzung in die Microsoft-Produktwelt sie sich nicht mehr kümmern müssen. Wir verstehen uns als Berater und Guide, die unseren Kunden die optimale Software-Unterstützung für ihr Geschäftsmodell bietet.“

Svenja Nefen ergänzt: "Ich freue mich sehr, Teil des knk-Teams zu werden. Ich kenne knk bereits aus der Zusammenarbeit in verschiedenen regionalen Projekten und bin begeistert von den innovativen Lösungen, die das Unternehmen für die Medienbranche bietet. Ich bin überzeugt, dass wir gemeinsam ein tolles Team bilden werden, um noch mehr Kunden von den Vorteilen unserer Produkte und Services profitieren zu lassen."

Bevor Svenja Nefen im April 2015 die Leitung Sales der KN übernahm, war sie in verschiedenen Positionen innerhalb des Unternehmens tätig. Hierzu gehörten unter anderem die Arbeit in der Verkaufsförderung zwischen 2011-2015, die Leitung der Sonderprojekte von 2007 bis 2008 sowie die Arbeit im Backoffice von 2002 bis 2006. Neben den Kieler Nachrichten war sie von 2008 bis 2011 als Medienberaterin bei REGIOCAST tätig und 2006 im Anzeigenverkauf des Kieler Magazin Verlag.

Bernd Binder, Projektleiter seitens des VDE VERLAGs, erklärt: „Der Go-Live im Veranstaltungsbereich ist für uns ein weiterer wichtiger Schritt, um unsere Systemlandschaft zukunftssicher aufzustellen. Zeitgleich konnten wir durch das Projekt wichtige Effizienzsteigerungen in den täglichen Abläufen im Eventbereich realisieren. Wir haben nicht nur die Datenhaltung in beiden Geschäftseinheiten zentralisiert, sondern das Projekt auch zum Anlass genommen, unsere Prozesse zu standardisieren und weiter zu automatisieren.“

Mit Hilfe von knkVerlag werden ab sofort sämtliche Seminare und Tagungen des sich ergänzenden Veranstaltungsgeschäftes beider Geschäftseinheiten von der Veranstaltungsplanung, dem Kundenservice bis zur Abrechnung systemseitig abgebildet und unterstützt. Die abrechnungsrelevanten Daten werden automatisiert verbucht und automatisch an das eingesetzte SAP-System übertragen. Im Zuge des Projektes wurden die bislang zum Management der Veranstaltungen eingesetzten Systeme VERL und EBMS vollständig abgelöst.

„Durch die neuen Prozesse und die zentralisierte Systemunterstützung konnten wir nicht nur viele manuelle Arbeitsschritte und Excel-Listen abschaffen, sondern auch speziell bei der Veranstaltungsanlage und Planung in den Fachabteilungen viel Zeit einsparen“, so Frank Schmilowski, Leiter Tagungen EW Medien und operativer Leiter der EW-Projektteams. „Wir nutzen knkVerlag heute nicht nur für die Stammdatenverwaltung der Veranstaltungen, sondern auch für die Kalkulation und das Controlling von Eventformaten sowie für das Ausstellermanagement und die Kommunikation mit Teilnehmenden, Referenten und Partnern. Alles zentral und transparent einsehbar für das gesamte Team, so dass auch zeitaufwändiges Recherchieren entfällt. Die Anbindung unserer neuen Vermarktungsplattform spart uns ebenfalls Zeit und manuelle Datenerfassung.“

Der Vertrieb der Veranstaltungen erfolgt seit August 2022 vollumfänglich über eine zentrale Vermarktungsplattform, die parallel zum Projekt entwickelt und im Rahmen des Projektes an knkVerlag angebunden worden ist.

 „Insgesamt konnten wir hier vier Teilprojekte in Time and Budget abschließen, die die Teams des VDE VERLAGs und der EW Medien neben dem Tagesgeschäft gestemmt haben. Wichtige Kriterien für diesen Projekterfolg waren das hohe Engagement und die Veränderungsbereitschaft der Teams, die immer das gemeinsame Ziel vor Augen hatten“, ergänzt Claudia Knauss, knk-Projektleiterin. „Natürlich spielt auch die langjährige Zusammenarbeit eine wichtige Rolle. Gemeinsam mit dem VDE VERLAG konnten wir auf eine langjährige professionelle, vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit aufbauen.“

knkVerlag wird im VDE VERLAG bereits für das Normengeschäft, den Buch- und E-Book-Vertrieb, die Kontaktverwaltung, zur Unterstützung des Zeitschriftengeschäfts, für die Anzeigenverwaltung sowie für Newsletter und das Agenturgeschäft genutzt.

Über den VDE VERLAG:

Der VDE VERLAG gilt im deutschsprachigen Raum als einer der renommiertesten Fachverlage für Elektrotechnik und Informationstechnik. Das Spektrum der Publikationen reicht dabei von Normen über Fachbücher bis zu Fachzeitschriften. Als Veranstalter der VDE Seminare steht seit über 40 Jahren die direkte Vermittlung von relevantem Fachwissen über das gesamte Spektrum von Techniktrends bis hin zu Management-, Normungs- und Sicherheitsthemen im Fokus der Aktivitäten.

Der praktische Wissenstransfer in Form von Seminaren ist eine logische Erweiterung des umfassenden Fachinformationsangebots des Verlags, der als Partner von Industrie, Dienstleistung, Handwerk und Kommunalen Betrieben einen entscheidenden Zugang zu lebenslangem Lernen bietet – praxisnah, flexibel und kompetent.

„Mit knk365 Sales setzen wir auf ein technologisch modernes, cloudbasiertes CRM, das es unseren Vertriebsteams durch die Integration in die Microsoft-Office-Welt ermöglicht, von überall effizient und kundenorientiert zu arbeiten. Durch den ganzheitlichen Blick auf unsere Kunden und Interessenten bekommen wir nun mehr und mehr die Möglichkeit, ganzheitliche Kundenberatungen zu intensivieren und die Zielgruppen dort abzuholen und zu unterstützen, wo sie sich gerade befinden. Der positive Nebeneffekt für Hüthig Jehle Rehm: wir gehen mit der Zeit und unterstützen so unsere Zielgruppen bei der Entwicklung rund um die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Gleichzeitig werden unsere medienspezifischen Verkaufsprozesse systematisch unterstützt und zentral in einem System abgebildet. Die gewonnene Transparenz, die Prozessunterstützung und die einfache Bedienung steigern zudem die Effizienz in unseren Verkaufsprozessen und tragen so außerdem zur Umsatzsicherung bei“, erklärt Christoph Apel, Teamleiter Kundenservice & Inside Sales bei der Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm. 

Martin Steidel, IT-Koordination bei Hüthig Jehle Rehm, ergänzt: „Im Projekt haben wir unser bestehendes CRM-System abgelöst und bestehende Systeme wie unsere Verlagssoftware und unser Data Warehouse angebunden. Durch diese Zentralisierung der Informationen können unsere Vertriebsteams in Echtzeit Vertriebserfolge oder auch notwendige Maßnahmen der Verkaufsförderung auf einen Blick erkennen und direkt in konkrete Maßnahmen übersetzen. Moderne PowerBI-Reports erhöhen die Transparenz in der Verkaufssteuerung.“ 

knk365 Sales basiert auf Microsoft Dynamics 365 Sales und kann somit direkt in Microsoft Office und Microsoft Teams integriert genutzt werden. Im Zuge des Projektes wurde zudem das bestehende Verlags-ERP Klopotek angebunden, um Kunden- und Kontaktdaten, sowie Verträge, Testverträge und Umsätze auszutauschen. 

„Wir sind sehr stolz auf den erfolgreichen Echtstart, der ohne das Engagement und die gute Zusammenarbeit beider Projektteams nicht möglich gewesen wäre. Gemeinsam planen wir bereits die nächsten Folgeprojekte, in denen die Themen Marketing Automation und Reporting zentrale Themen werden sollen“, so knk-Projektleiter Andreas Nau. 

Über die Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH:

Die Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH ist ein juristischer Fachverlag mit Standorten in München und Heidelberg und gehört zur Südwestdeutschen Medienholding. 

Mit den Marken rehm, jehle , r. v. Decker bietet Hüthig Jehle Rehm Fach- und Führungskräften in der Öffentlichen Verwaltung Fachinformationen in allen Medienformen an.

Der Schwerpunkt des Angebots umfasst die Themenfelder Arbeits- und Tarifrecht, Beamtenrecht, Gleichstellungsrecht, Personalvertretungsrecht, Haushaltsrecht, Bau- und Umweltrecht sowie Vergabe und Beschaffung. 

Zusammen mit unseren renommierten Autorinnen und Autoren ist es unser Anspruch, Produkte zur Verfügung zu stellen, die den Kund*innen helfen, Tag für Tag die besten und rechtssicheren Entscheidungen zu treffen.  

Über die knk Customer Engagement GmbH:

Die knk Customer Engagement GmbH hat sich als Teil der knk Gruppe auf die Bereiche CRM, Marketing Automation, Kundendatenmanagement und KI-Anwendungen für Verlage und Medien-Unternehmen spezialisiert. Die Produktlinie knk365 sowie kleinere verlagsbezogene Anwendungen und Auswertungen basieren dabei auf Microsoft Dynamics 365 und der Power Plattform, die unter anderem Microsoft-Tools wie Power BI, Power Apps und Power Automate beinhaltet.