Get to know the Exploded View from foryouandyourcustomers as a method for digital change in your company. We will show you three practical examples and give you one of the valuable tools that you can use immediately for your work in your company.

Kevin Krifter and Jonathan Moeller developed the Exploded View, have been using the proven method for eight years and accompany numerous companies in the introduction and application of the Exploded View. Following this 30-minute webinar, the two experts will be available to answer individual questions.

You can find out more about the Exploded View method here.

For questions, please contact Baerbel Richter.

About the person: Jonathan Moeller, Founder of foryouandyoucustomers

He founded his first company 29 years ago. Having established eight companies in a total of eleven countries until today, he is considered an international expert in digitisation, organisational development and integral management. He has developed several analogue tools for the digital change, including the Exploded View, and is a published author. He has lived in Amsterdam, Melbourne and Grüt (Switzerland) with his wife and three children.

About the person: Kevin Krifter, Head of Communication Services and Senior Consultant 

Since 2014, Kevin has been supporting customers of foryouandyourcustomers in the digital change through analysis, consulting, conception and implementation of sophisticated solutions. He advises and trains multinational companies along the Exploded View, gives lectures at universities and congresses in Europe and is actively involved in the further development of foryouandyourcustomers’ analogue tools.

Eventdatum: Dienstag, 20. April 2021 11:30 – 12:00

Eventort: Online

Ein gekauftes HTML-Template bildete 2016 die Basis für den ersten Webauftritt des Schweizer FinTech-Unternehmens Swisspeers. „Für ein Start-up damals ein passendes, kostensparendes Tool, aber mittelfristig limitierend und zu generisch, um eine eigenständige Identität zu entfalten“, erklärt Stefan Nägeli. Vom Go-live weg wurde deshalb gemeinsam mit den UI-/UX-Experten von foryouandyourcustomers in Feldkirch daran gefeilt, die Plattform im Rahmen der technischen Möglichkeiten bezüglich Gestaltung und Usability weiterzuentwickeln. „Mit der Unterstützung von foryouandyourcustomers Feldkirch ist uns der Spagat gelungen, in Design und Sprache etwas grundlegend Neues zu schaffen und unsere Identität dabei trotzdem weiter zu schärfen: ein wiedererkennbarer Fortschritt“, bringt es Swisspeers CTO Stefan Nägeli auf den Punkt. 

„Unsere Zusammenarbeit in den vergangenen vier Jahren ist ein gelungenes Beispiel dafür, dass man nicht zwangsläufig von Beginn an zeit- und kostenintensive Projekte anstoßen muss, um nachhaltigen Nutzen für das eigene Business zu schaffen“, sagt Claus Stachl, Geschäftsführer foryouandyourcustomers Feldkirch rückblickend. „Eine Verbesserung von UX- und UI-Themen kann bedürfnisorientiert und effektiv auch tageweise angegangen werden. Bei Swisspeers haben wir so gemeinsam und schrittweise die Corporate Identity herausschält, die User Experience verbessert und dem Zeitgeist entsprechend ins Digitale übersetzt.

Gearbeitet wurde zunächst in einzelnen Design Sessions am Standort Feldkirch oder vor Ort in Winterthur: Ad hoc, bedürfnisorientiert, primär für die anfangs noch in die Website integrierte Kunden-Applikations-Plattform und anschließend konzentriert im Relaunch-Projekt des Onlineauftritts swisspeers.ch.

„Eine Template unabhängige, individuell gestaltete Website war unser Wunsch, als wir dieses Projekt im Juni 2019 anstießen“, sagt Stefan Nägeli. „Zu 100 Prozent benutzerorientiert, schlank und reduziert im Ausdruck und weiterhin vertrauensbildend für bestehende und potenzielle Kunden, nicht zuletzt geprägt durch einen hohen Wiedererkennungswert“, lauteten die Zielvorgaben.

Bei der Gestaltung der neuen Seite setzte man auf das Konzipieren und Entwickeln eines visuellen Baukastensystems, dessen Module anschließend durch Swisspeers – wie schon bei der Abkopplung der Applikation von der Website geschehen –, effizient auf react.js umgesetzt werden können.  

„Hierfür wurde als Grundlage in nur zwei Design-Sessions die vorhandene Seite mit einem Wireframe-Kit skizziert und inhaltlich abgesteckt, um diese dann neu strukturieren zu können“, beschreibt Claus Stachl das Vorgehen. Anschließend wurden die visuellen Bausteine in Arbeitspaketen schrittweise und in enger Zusammenarbeit mit Stefan Nägeli entworfen, seitens Swisspeers freigegeben und dort umgesetzt. 

„Gemeinsam überarbeiteten wir beispielsweise die Typografie, verpassten dem Design ein neues Look-and-feel, diskutierten und gestalteten einzelne visuelle Komponenten, um diese dann miteinander zu orchestrieren und zu harmonisieren. Immer mit dem Anspruch, dem optischen Migrationspfad entlang an unseren Werten sowie unserer Identität festzuhalten und diese letztlich noch effektiver zu transportieren – und das ist hervorragend geglückt“, so Stefan Nägeli. 

Im übertragenen Sinn gesprochen, wurde die neue Website wie ein Haus gebaut und kann jetzt mithilfe des geschaffenen Modulbaukastens jederzeit verändert und für eine fortlaufende Verbesserung der User Experience des Kunden optimiert werden. „So ist es ein Leichtes, mit marginalen Umstyling-Aktivitäten das Erscheinungsbild von Swisspeers konstant weiterzuentwickeln und/oder Landingpages mit einem abgeänderten Markenstil schnell auf die Beine zu stellen“, fasst Claus Stachl zusammen. „Es ist also ein Designsystem entstanden, das auch nach Projektabschluss weiterlebt. Eigentlich ist es kein Projekt im klassischen Sinn mehr, sondern eine Beziehung von Gestaltung, Technologie, Marke und Verkaufszielen.“

Die traditionelle Supply Chain wird heutzutage durch eine hoch performante Digital Supply Chain ergänzt, die Kunden und Unternehmen immer enger, aber auch transparenter verknüpft und Kundenbedürfnisse fast in Realtime zur Umsetzung in das Unternehmen transportiert. Die daraus resultierende Intensivierung der Kundenbeziehung stellt zahlreiche Unternehmen vor große Herausforderungen, denn eine isolierte Implementierung kundenorientierter Funktionalität ohne Berücksichtigung und Anpassung der dafür notwendigen internen Strukturen und Prozesse ist kaum mehr möglich.

foryouandyourcustomers stellt mit dem Modellansatz Exploded View einen Bezugsrahmen für die optimierte Unternehmensanalyse vor. Der Ansatzes ermöglicht eine ganzheitliche Betrachtung und schafft damit die erforderlichen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung auch komplexer CRM-Vorhaben. Die Grundlagen des Ansatzes sind in einem Artikel beschrieben, den Sie über nachfolgende Links herunterladen können.

Gerne können Sie den Artikel „Die Exploded View als Bezugsrahmen für ein erfolgreiches CRM“ in voller Länge als PDF herunterladen. Zudem finden Sie das kostenlose Whitepaper „Exploded View“ als PDF zum Downloaden.

Den vollständigen Artikel downloaden

Whitepaper Exploded View dt. (PDF, 7.7 MB)
Whitepaper Exploded View eng. (PDF, 8.5 MB)

Sebastian Horat: Sie sind seit rund einem Jahr als Senior Director, Head of Customer Service & Relation Management, Lufthansa Group tätig. Welche Entwicklung hat dieser Bereich unter Ihrer Ägide genommen? Martin Apsel-von zur Gathen: In den vergangenen Monaten konnte ich hautnah miterleben, wie sich die Bedeutung des Themas Kundenservice in kürzester Zeit massiv und nachhaltig zu wandeln begann. Zu Beginn wurde unter Kundenservice in erster Linie das Beantworten von Kundenanfragen verstanden. Inzwischen setzten wir darauf, Kundenbedürfnisse immer schneller zu antizipieren, pro-aktiv auf den Kunden zuzugehen und ihm so ein optimales Erlebnis bei der SWISS und der gesamten Lufthansa Gruppe zu bieten.

Mit den Maßnahmen für ein begeisterndes Customer Servicing, die wir angestoßen und auch bereits umgesetzt haben, sind wir definitiv auf dem richtigen Weg und das Verständnis für die Bedeutung dieses Themas hat innerhalb der gesamten Gruppe stark zugenommen.

Sebastian Horat: Auf einem Flug mit der SWISS erlebte ich vor kurzem eine französische Reisegruppe, die nur so schwärmte vom Kundenerlebnis mit Ihrer Fluglinie. Sie lobten die Schokolade, das Mövenpick-Eis und die Aufmerksamkeit des Personals. Wie soll sich das Erlebnis mit dem Customer Servicing noch weiter verbessern?

Martin Apsel-von zur Gathen: Der Schwerpunkt liegt klar auf dem Thema Customer Centricity. Letztlich fliegen wir alle dieselben Flugzeuge mit denselben Sitzen, dadurch kann man sich heutzutage nicht mehr von der Konkurrenz abheben. Den Unterschied macht der personalisierte Umgang mit jedem einzelnen Kunden, auch in den automatisierten Kanälen. Wir beobachten, dass sich die Bedeutung dieser Kanäle wandelt und darauf müssen wir uns einstellen. Ein Beispiel hierfür: Der Großteil unserer Kunden nutzt nach wie vor das Telefon zur Kontaktaufnahme. Ich gehe davon aus, dass sich sich das massiv ändern wird und beispielsweise Messenger-Dienste einen großen Teil von dem obsolet machen, was Kunden bislang über das Telefon regelten. Und darauf müssen und wollen wir vorbereitet sein.

Sebastian Horat: Ihr Fokus liegt demnach darauf, neue Kanäle zum Kunden hin noch schneller zu erschließen, besser zu pflegen und zu bespielen. Wie möchten Sie das erreichen? Martin Apsel-von zur Gathen: Momentan bestehen für uns zwei Herausforderungen. Die eine ist, dass wir für unsere unterschiedlichen Business Units – SWISS, Lufthansa, Austrian – eine eigenständige Funktionalorganisation aufbauen möchten. Unser Ziel ist es, grundlegende Dinge zu vereinheitlichen und zu harmonisieren, sodass wir in der Entwicklung neuer Produkte und Tools für den Kunden effizienter werden. Der Einsatz der Exploded View von foryouandyourcustomers hat uns deutlich aufgezeigt: Je mehr unterschiedliche Prozesse und Systeme in ein Projekt involviert sind, desto komplexer und aufwändiger wird es, diese Projekte umzusetzen, Verbesserungen durchzuführen, ja generell neue Ideen und Geschäftsmodelle zu implementieren.

Darum ist der Aufbau einer Funktionalorganisation enorm wichtig, um neue Standards und Arbeitsweisen zu manifestieren. Und dabei achten wir ganz besonders darauf, dass wir nicht nur Abläufe harmonisieren, sondern auch berücksichtigen, welche Abteilung was am besten kann und was wir aus der gesamten Gruppe davon lernen können. Eine weitere Herausforderung, ist der Aufbau eines eigenen Produktmanagements im Customer-Servicing-Bereich, wo wir eine Customer-Experience-Strategie auch in greifbare Produkte umsetzen und diese im Sinne eines Lifecycle Managements gruppenweit leben möchten; Dinge wie beispielsweise unseren Chatbot, den wir bereits erfolgreich über alle drei Airlines neu ausgerollt haben.

Sebastian Horat: Sie sprechen die Exploded View an. Das Modell besteht aus mehreren Ebenen, anhand derer foryouandyourcustomers Unternehmen Orientierung in der Digitalisierung bietet. Welche dieser Ebenen war für Sie zu Beginn Ihrer Arbeit bei der Lufthansa Group am schnellsten transparent greifbar und wo war es am schwierigsten, den Durchblick zu erhalten. Martin Apsel-von zur Gathen: Jede Ebene für sich ist sehr komplex und zu Beginn fehlte mir zu jenen Layern der Bezug, mit denen ich thematisch noch keine Berührungspunkte hatte. Faszinierend war für mich das gesamte Modell zu erleben und zu erkennen, wie die einzelnen Ebenen zusammenhängen, sich gegenseitig bedingen und welche Anforderungen daraus für unser Business entstehen. Wenn man das Modell Ebene für Ebene auf das eigene Business überträgt, wird es dann schnell exponentiell vielschichtiger. Doch genau darin liegt der Wert der Exploded View: Sie unterstützt dabei, diese unglaublich schnellwachsende Komplexität auf verständliche Weise zu visualisieren und greifbarer zu machen.

Sebastian Horat: Gemeinsam mit foryouandyourcustomers und mit Einsatz der Exploded View haben Sie in den vergangenen Monaten ein internes Projekt analysiert. Wie zufrieden waren Sie mit den Ergebnissen?

Martin Apsel-von zur Gathen: Der Mehrwert, den uns die Exploded View bot, war, Abläufe und Abhängigkeiten von Themenfeldern und Zuständigkeitsbereichen deutlich zu machen und aufzuzeigen, wo Probleme bestehen, die es zu lösen galt. In diesem Projekt, in das verschiedene Abteilungen und Bereiche der Gruppe für eine Verbesserung der Customer Experience involviert waren, hat sich genau das gezeigt: Die schnell wachsende Komplexität, wenn man verschiedene Systeme über alle drei Airlines zusammenführen und vereinheitlichen möchte, stellte uns vor große Herausforderungen. Das Projekt war intern ins Stocken geraten, weil die Abbildung dessen, was in der Theorie eigentlich sehr trivial zu sein schien, in der praktischen Umsetzung für drei Airlines dann gar nicht so einfach war.

Sebastian Horat: Im Zuge dieser Zusammenarbeit haben wir gemeinsam Customer Journeys erstellt, Use Case-Diagramme sowie eine System Landscape und ein Informationsmodell erarbeitet. Welches dieser Werkzeuge und entsprechende Ergebnisse waren für Sie letztlich am nützlichsten? Martin Apsel-von zur Gathen: Für mich waren die Customer Journeys und die Informationsmodellierung ein Highlight. Die Visualisierungen der Customer Journeys führten uns deutlich vor Augen, wo man steht und wie man sich für den Kunden verbessern kann. Und dank der Informationsmodellierung erkannten wir, dass wir in unseren Abteilungen eine unterschiedliche Sprache für ein und dieselben Dinge verwenden. Und dass wir eine gemeinsame Sprache entwickeln müssen, in der sich alle – vom Marketing bis hin zur IT – verstehen. Das haben wir dann mit der Informationsmodellierung auch getan und profitieren stark davon.

Sebastian Horat: Wie bewerten Sie rückblickend die Zusammenarbeit mit foryouandyourcustomers? Martin Apsel-von zur Gathen: Als sehr, sehr gut. Die Zusammenarbeit war vom ersten Tag an geprägt von einem sehr angenehmen Verhältnis gepaart mit einem ebenso großen Maß an Professionalität und einem Sinn für Details. Das fand ich persönlich besonders beeindruckend. Es hat uns, bezugnehmend auf das gemeinsame Projekt, unglaublich geholfen, die Komplexität vor der jeder einzelne Steakholder, respektive das gesamte Projektteam, steht, zu veranschaulichen und greifbar zu machen.

Sebastian Horat: Nach den gesammelten Erfahrungen: Würden Sie die Exploded View auch anderen Unternehmen empfehlen? Martin Apsel-von zur Gathen: Ohne Frage kann ich diese Methodik weiterempfehlen. Themen rund um Digitalisierung, und Customer Servicing ist nur ein Bereich davon, sind heutzutage nicht mehr einfach darstellbar. Da ist eine Methode wie die Exploded View eine riesen Unterstützung.

Das Informationsmodell von Stefan Berner legt für ein Unternehmen die zu verwendenden Begriffe und Definitionen fest. Mithilfe dieses Glossars kann sich jede Organisation eine eigene Fachsprache schaffen, die Missverständnisse vermeiden hilft und damit die Qualität der Kommunikation intern wie extern verbessert. Aber gerade international agierenden Unternehmen nützt dieser Glossar nichts, wenn dieser nur in einer Sprache vorliegt. Für das Erstellen des Informationsmodells sollte in einer Sprache gearbeitet werden, die alle Teilnehmenden sehr gut beherrschen. „Company English“ ist meist nicht geeignet, da es als kleinstes gemeinsames Sprachverständnis für eine intensive Diskussion über die richtigen Begriffe und Formulierungen nicht ausreicht.

Damit ein Informationsmodell seine Wirkung auf die Kommunikation in einem multinationalen Unternehmen entfalten kann, muss es in die Hauptsprachen eines Unternehmens übersetzt werden.

Unsere Lösung

Bei foryouandyourcustomers haben wir den Oracle Data Modeler ergänzt, sodass er mehrere Sprachen verwalten kann.

Das Umschalten der Sprache geschieht direkt im Modeler. Es können beliebig viele Sprachen definiert werden (allerdings hat man dann auch die Arbeit beliebig vieler Übersetzungen!). Die Bearbeitung der Texte in den verschiedenen Sprachen geschieht entweder direkt im Modeler bei den Elementen oder in Excel-Dateien, die aus dem Modeler heraus erstellt und nach der Bearbeitung wieder eingelesen werden können.

Dadurch wird es möglich, die Übersetzung durch eine Person außerhalb des Modellierungsteams vornehmen zu lassen. Oder die Texte können mittels eines Online-Übersetzungsdienstes automatisch übersetzt werden. Beim Erstellen von neuen Elementen wird der Text der Originalsprache mit einer Markierung *DE* in die Felder für die anderen Sprachen kopiert. Dadurch erkennt man den jeweiligen Text, der zu übersetzen ist.

Die Änderung eines Namens oder Textes in einer Sprache bewirkt beim nächsten Sprachwechsel, dass alle Übersetzungen des geänderten Namens oder Textes mit einem * markiert werden. Daran erkennt man bereits übersetzten Text, der gegebenenfalls angepasst werden muss.

Die Erweiterung des Gratiswerkzeuges Oracle Data Modeler wird im Rahmen unserer Beratungstätigkeit angeboten und in der jeweiligen Umgebung eingerichtet. Darüber hinaus bietet foryouandyourcustomers als Dienstleistung eine einmalige automatische Übersetzung von Texten mittels Deepl an.

Interesse? Fragen? Anmerkungen?

Schreiben Sie gerne Stefan Berner eine E-Mail: stb@foryouandyourcustomers.com

Die Weltleitmesse für Architektur, Materialien und Systeme mit rund 70.000 Teilnehmern bot den passenden Rahmen, um den Timberplanner erstmals der Öffentlichkeit vorzustellen. „Eine smarte und einfach zu bedienende digitale Lösung“, wie Fabian Kölliker hervorhob, „um Planern, Architekten und Ingenieuren ihre Arbeit wesentlich zu erleichtern“.

Das Tool ist eine, von Kölliker im Interview mit foryouandyourcustomers angesprochenen Initiativen, um die Digitalisierung der SWISS KRONO Group kontinuierlich und kundenzentriert voranzutreiben. Die Web-App löst dabei das lange Jahre erfolgreich aufgelegte Handbuch Holzrahmenbau ab und überführt die enthaltenen Informationen, um weitere nützliche und zeitgemäße Optionen wie BIM-fähige Daten für den Profibauer angereichert, ins digitale Zeitalter.

Der Timberplanner war zunächst als Mobile-App-Lösung angedacht, die Experten beim Finden und Konfigurieren von passgenauen Bauteillösungen unterstützen sollte. Nach einer eingehenden Analysephase unter Einbindung der Kundenbedürfnisse durch Workshops mit foryouandyourcustomers fiel die Entscheidung aber zugunsten einer Web-Applikation. „Eine Lösung, die sich für die Zielgruppe nach Usability-Tests als praktikabler und mehrwerthaltiger in der Nutzung herauskristallisierte“, sagte Clara Großeholz, Projektleiterin von foryouandyourcustomers. „Die Einbindung der SWISS KRONO Mitarbeiter und vor allen Dingen der unterschiedlichen Endnutzer der App war uns sehr wichtig und letztlich der Schlüssel, um das Projekt zielkundenorientiert umzusetzen.“

Im Anschluss an das Vorprojekt erhielt foryouandyourcustomers im August 2018 den Auftrag für Konzeption, Design und Umsetzung der Applikation bis zum Start der Bau 2019. „Von Beginn an entwickelte sich eine sehr vertrauensvolle und inspirierende Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen bei SWISS KRONO“, so Cornelius Kistler von foryouandyourcustomers rückblickend. „Für uns war das eine große Unterstützung, das standortübergreifende Projekt in einem eng gesteckten Zeitrahmen bis zum Go-live der Applikation zu realisieren, unser gestecktes Ziel zu erreichen, eine intuitiv zu bedienende Web-App zu kreieren und einen einfachen Zugang zu den von den Anwendern benötigten Daten zu bieten.“

„Ich kenne Cornelius Kistler bereits seit vielen Jahren. Auf dieser persönlichen Beziehung basiert der intensive Kontakt zu foryouandyourcustomers“, sagte Fabian Kölliker. „Für uns ein passgenauer Partner, wie sich bereits in den Gesprächen zur gemeinsamen Ausrichtung und im Vorprojekt zur App herauskristallisierte. foryouandyourcustomers bot uns ihr reichhaltiges Know-how im digitalen Wandel und unterstützte den Prozess hochprofessionell, auch mit Einsatz ihrer innovativen Tools, vom Startschuss weg gewinnbringend.“

Vom Resultat der Zusammenarbeit konnten sich die Messebesucher in München bei ersten Test dann selbst überzeugen. „Das Ergebnis ist eine App, in ihrer Form bislang einzigartig in der Holzbaubranche“, urteilte Fabian Kölliker und führte weiter aus: Die Suche nach passenden Bauteilen für konkrete Vorhaben werde den involvierten Fachkräften extrem erleichtert. Alle Informationen liegen nun digital an einem Ort vor und sind jederzeit abruf- sowie anpassbar.

Verschiedene Filterfunktionen, zum Beispiel nach regionalen Anforderungen, Gebäudeklasse, Objektart, Schall- und Brandschutzvorgaben führen schnell zum gesuchten Produkt. Entsprechende Produktinformationen oder produktbezogene Ausschreibungstexte können über die App problemlos heruntergeladen und ausgedruckt werden. Außerdem können Bauteile hinsichtlich U-Wert, Tauwasserausfall und Statik überprüft und optimiert werden.
Darüber hinaus besitzen Nutzer die Option, eigene Projekte anzulegen und Informationen zu einzelnen oder mehreren Bauteilen unkompliziert an Händler oder Verarbeiter zu versenden. Vorformulierte Ausschreibungstexte sind mit den Angaben zu den ausgewählten Bauteilen befüllt und können objektbezogen individuell ergänzt und weiter verwendet werden. Die Bauteile lassen sich auch im IFC4- Format herunterladen und mit BIM-fähiger oder CAD-Software weiter bearbeiten. „Damit leistet diese Web-App ganz konkrete Hilfestellungen und erleichtert als digitales Werkzeug den Arbeitsalltag von Architekten, Planern und Verarbeitern“, fasste Fabian Kölliker den Nutzen der neuen innovativen SWISS-KRONO-Lösung abschließend zusammen.

Die intensiven Kundenworkshops im Rahmen einer Bedürfnisanalyse seitens der SWISS KRONO zeigten es auf: „Unsere Kunden erwarten von uns mehr relevante Daten und einen zeitgemäßen und einfachen Zugriff darauf“, sagte Head of Marketing Fabian Kölliker. Auslöser für das Scanningprojekt war der Relaunch der ONE WORLD Collection und die anschließende Digitalisierung der Dekordatenbank für die neue ONE WORLD AR Interior Designer App. 

In der Vorbereitung für die App und die benötigte Dekordatenbank war uns klar: Um den zum Teil raffinierten Oberflächenstrukturen der Dekore gerecht zu werden und diese in der App so realistisch wie möglich darzustellen, genügt es nicht, lediglich hochaufgelöste Bilder der Dekore in der App zu hinterlegen, weil damit gerade in der Augmented Reality Ansicht ein fader Eindruck entstehen würde. Entsprechende Oberflächen mussten also möglichst realistisch dargestellt werden, was digital nur möglich ist, wenn diese mit allen physikalischen Eigenschaften korrekt eingescannt werden“, erläuterte Fabian Kölliker das Vorgehen.

Ende Feburar 2019 begann foryouandyourcustomers mit dem Aufbau eines Scanners sowie den ersten Tests notwendiger Features. „In engem Austausch mit Fabian Kölliker und seinem SWISS KRONO Team wurde in der Folgezeit unter Hochdruck an der optimalen Lösung gearbeitet“, erläuterte Projektleiter Cornelius Kistler von foryouandyourcustomers. 

Der Auftrag lautete bis zur öffentlichen Präsentation der App 71 bestehende Dekorplatten zu scannen und deren Oberfläche korrekt für die Anwender aufzubereiten. „Dieser Vorgang spielt eine wichtige Rolle, weil damit alle Dekore in einem hochwertigen Rohdatenformat gespeichert sind, woraus später für verschiedene Kanäle und Anwendungen das jeweils richtige Format generiert werden kann. Mit dem Ergebnis sind wir nun sehr nahe am echten Digital Twin. Neben den durch den Scanvorgang neu generierten Daten haben wir zusätzlich die vorhandenen Produktdaten konsolidiert und BIM-fähig gemacht“, so Kistler weiter.

Auf diese Weise konnte für SWISS KRONO ein neues Datenfundament in bestmöglicher Qualität geschaffen werden, um zukünftig für verschiedene Anwendungen realistische und physikalisch korrekte 3-D-Oberflächen zu erstellen. Ein Fundament das in der ONE WORLD AR Interior Designer App wie auch dem Timberplanner Anwendung findet und sichtbaren Mehrwert für den Nutzer generiert.