Strategie-Workshop zur Unternehmensstrategie:

Wir leben in einer Zeit schneller Veränderungen. Die Innovation bei Technologien und die Verschiebungen der Märkte sind so rasant wie nie zu vor. Viele Unternehmer und Unternehmerinnen fragen sich daher: „Bedeutet unsere Unternehmensstrategie, dass wir eine Gemeinschaft sind, die ihre Zukunft planvoll und nachhaltig positiv gestaltet?“. Der Berliner Business-Moderator Ralf Hasford kennt diese Fragestellung von seinen Kundenaufträgen. Er hat sich als externer Moderator auf die Planung und Durchführung von Startegie-Workshops und Strategie-Meetings spezialisiert. Dabei stehen Zukunftssischerung bei Produkt und Leistung genauso wie digitaler Wandel, Shareholderwechsel, Unternehmens-Fussionen oder Änderungen im Geschäftsmodell im Fokus seines Portfolios.

Unternehmensstrategie = Mitdenken, Querdenken und Vorausdenken

Um erfolgreich an der Unternehmensstrategie zu arbeiten, gibt es in vielen Unternehmen drei unverzichtbare Aussagen: Vision, Mission, Leitbild. Sicherlich haben sie diese formuliert, vielleicht sogar aufgeschrieben und an relevante Stakeholder verteilt. Hasford fragt seine Auftraggeber zunächst, ob die Aussagen konkret formuliert und vor allem auch noch aktuell sind. Im Vorgespräch zur Erarbeitung der Unternehmensstrategie thematisiert er daher kurz diese richtungsweisenden Aussagen.

• Vision … Wofür stehen wir als Gemeinschaft?
• Mission … Was wollen wir gemeinsam erreichen?
• Leitbild … Welche Werte und Prinzipien sollen unser Handeln leiten? … Wer wollen wir sein und welche Geschäfte betreiben wir?

Welches Geschäftsmodell liegt der Unternehmensstrategie zu Grunde?

Wenn sie nicht selbst Gründer*in oder Eigentümer*in sind, so gibt es Shareholder, die kapitalgeben auch heute noch auf Wachstum und zumindest einen moderaten Gewinn achten. Wie ihre Produkte, so wurden einst auch ihre Geschäftsmodelle von den Shareholdern als zukunftsträchtig erachtet. Hasford weiß, das aktuell und zukünftig diese Aufgabe alle ihre Entscheidungen zumindest mit bestimmen wird. Da eine Unternehmensstrategie sich aber nur an dem Geschäftsmodell orientieren kann, gilt auch hier zunächst seine Frage, ob ihr Geschäftsmodell noch aktuell ist. Oder haben sich Markt und Marktzugang bereits so verändert, dass es erneuert werden sollte? Er arbeite dabei mit den bewährten und sehr gut visualisierenden Methoden „Value Proposition Canvas (VPC“) und „Business Model Canvas (BMC)“. Doch zurück zum eigentlichen Thema, der Erneuerung der Unternehmensstrategie.

Warum, wie und was … ist zu tun?

Wenn es um die Unternehmensstrategie geht, so haben  Unternehmer bzw. Unternehmerin einen klar formulierten Auftrag der Shareholder erhalten und diesen umzusetzen. Diesen Auftrag werden sie nicht allein lösen. Sie setzen dabei auf das erweiterte Führungsgremium. Wie bereits auch bei anderen Aufgaben, vertrauen sie meist auf die gemeinsame Kraft und Anstrengung aller Führungskräfte und Fachkräfte.Vielleicht aber planen sie den Weg eines gemeinsamen Workshops auch erst jetzt das erste Mal. Auf beiden Wegen begleitet Hasford die Planung, Durchführung und den Ergebnis-Transfer ins Unternehmen. Dabei achtet er darauf, dass alle relevanten Stakeholder in das strategische Denken und Planen mit einbezogen werden. Das umfasst neben den Führungskräften auch Vertreter von Fachbereichen sowie Personal- und Betriebsrat oder weiteren die Prozesse bestimmenden Gruppen. Wenn es der fragestellung zu gute kommt, können auch  Wissen von Kunden oder Lieferanten mit einfließen.

Bereits im Vorgespräch stellt hasford dann „ihre Fragen“ zur Unternehmensstrategie in den Mittelpunkt und designt den passenden Weg, um Aufgaben, Ziele und Umsetzungen erarbeiten zu können. 

• Warum ist ein Strategie-Workshop notwendig? 
• Wie heißt ihre Aufgabe für den Workshop? 
• Was ist zu klären bevor wir damit starten können?

Schritt Eins) „Klarheit finden“ 

Wie erreichen wir unsere Ziele? Es ist ein wenig so, wie bei einer Reise. Zunächst definiert man die zu erreichenden Ziele. Es gilt Bschreibungen zu finden, die erahnen lassen, was sich alles ändern muss, wenn das Ziel erreicht worden ist. Man könnte sagen, die Attraktionen des Reiseziels und damit verbunden Freuden bilden die Grudlage der Strategiearbeit. Danach kann dann die Wegbeschreibung beginnen.

Heißt die Aufgabe, den digitalen Wandel einzuleiten / fortzusetzen, das Alltagsgeschäft flott zu machen oder die Strategie für die nächsten Jahre zu planen? ‚Klarheit in der Aufgabe‘ ermöglicht ein konsequentes Handeln im Workshop. In der Workshop-Moderation setze Hasford auf die Kommunikations-Methode des Golden Circle (Link zu YouTube: Simon Sinek – „The Golden Circle“). Wenn zunächst über das „Warum“ gesprochen wird, so werden alle Teilnehmer und Teilnehmerinnen involviert, das „Wie“ bindet alle beim Denken ein und das „Was“ hilft später dabei, die Aufgaben als die eigenen zu erkennen. 

• Was bedeutet „erfolgreich die Zukunft des Unternehmens gestalten“?
• Welche Ziele verfolgen wir in den nächsten Jahren? 
• Welcher Weg dahin ist „der Richtige“? 
• Worauf fokussieren wir „Aktivitäten und Ressourcen“? 
• Stimmen „Unternehmensziel, Produkt und Kundenwunsch“ noch überein?

Schritt Zwei) „Konsequente Umsetzung starten“

Bei der Unternehmensstrategie geht es um nachhaltige richtungsweisende Entscheidungen. Daher starten sie gemeinsam in die Diskussion über das Thema und dessen Kontext. Sie werden den Kontext vertiefen müssen und die Wirkungen und Einflüsse bewerten. Das heißt, gemeinsam Themen, Sichtweisen, Reaktionen, Bedrohungen und Chancen sammeln, visualisieren, diskutieren und bewerten. 

• Wie bleiben wir im Markt? 
• Wie erfahren wir mehr über die Kundenwünsche?
• Wie steht es um unsere Produkte?
• Wie verdienen wir zukünftig Geld? 
• Wie priorisieren wir einzelne Geschäftsbereiche? 
• Haben wir alle Kompetenzen, die wir dazu benötigen?

Das sind strategische Fragestellungen, die im Tagesgeschäft häufig zu kurz kommen. Im Strategie-Workshops bekommen alle Teilnehmern und Teilnehmerinnen Zeit und Raum, sich diesen Fragen zu stellen, strategische Handlungsoptionen zu durchdenken, die Zielerreichung zu skizzieren um entsprechende Maßnahmen zu entwickeln. Der nächste Schritt heißt dann Umsetzung planen.

Schritt Drei) „Verantwortung übernehmen“

Führungs- wie Fachkräfte benötigen tragfähige und nachhaltige Aufgaben. Als Strategie-Moderator nutze Hasford dafür bewährte systemische Methoden. Aus den vereinbarten Zielen leiten die Teilnehmenden nun die richtigen Aufgaben ab. Damit alle Teilnehmer und Teilnehmerinnen jedoch auch Verantwortung für die Erfüllung der Aufgaben übernehmen, werden gemeinsam die Aufgaben erarbeitet und ihre Wichtigkeit für das Unternehmen gewichtet.

Danach werden Zeitrahmen und Verantwortlichkeiten definiert. „Auch sehe ich es für meine Moderationsarbeit als notwendige Aufgabe an, dass der Transfer der Informationen, die Übergabe der Aufgaben und die Modalitäten der Auswertung klar definiert werden.“, führt der Moderator aus.  Denn, so ist nicht nur seine Meinung, ohne einen genauen Plan zum Transfer der Information und Analyse der Umsetzung bis hin zur Zielerreichung, wäre die Arbeit an der Unternehmensstrategie umsonst gewesen.

Ralf Hasford meint abschließend: „Unternehmensziel sollte es sein, dass sie voller Stolz und Freude über ihre Produkte, Leistungen und die damit verbundenen Erfolge ihrer Kunden sprechen können. Dann zumindest wissen alle (und nicht nur die Sharholder und Mitarbeiter*innen), dass sie als Unternehmensleitung vorausschauend und nachhaltig managen sowie alle Veränderungen für das Unternehmen vorteilhaft gestalten.“

Der Moderator Hasford hat ein modulares zwei – fünf Tage umfassendes Angebot zum Strategie-Workshop „Unternehmensstrategie“ entwickelt. Wenn sie mit ihm Kontakt aufnehmen, so erfahren sie:

• Warum die unterschiedlichen Erfahrungen und Wissensstände ihrer Stakeholder im Strategieprozesse eingebunden werden
• Wie bewährte Workshop-Methoden und -Techniken garantieren, dass Zeit und Ressourcen optimal und nachhaltig genutzt werden 
• Was die Agenda-Planung beinhaltet, um die Zielerreichung des Workshops und den ufgaben-Transfer im Anschluss zu realisieren

Berlin im Juli 2019

Der Berliner Business Moderator Ralf Hasford führt zu seinem Kernthema, der Strategieentwicklung in Unternehmen und Organisationen folgendes aus:

„Die Themen schneller auf den Punkt bringen, als wenn das Unternehmen es selbst erarbeiten müsste! Das ist der Kern meiner Arbeit als Moderator.“ Über die Serviceidee sagt er: „Der Service besteht meines Erachtens darin, dass Untrenehmer*innen, Fach- und Führungskräfte von der schwierigen Aufgabe der wertschätzenden Moderation befreit sind.“ Darus erwachsen dem Unternehmen und dallen Teilnehmenden Vorteile: „Damit können sie vollumfänglich an der fachlichen Auseinandersetzung und inhaltlichen Diskussion teilhaben. Zum Anderen aber auch, dass meine Erfahrungen mich die richtigen Fragen und Nachfragen stellen lässt. Der Einsatz systemischer Moderationsmethoden ermöglicht so, eine stringente und gezielte Bearbeitung der Themen. In dieser Qualität und Tiefe werden interne Fach- und Führungskräften ansonsten nur selten realisieren können.“

Damit erhält das Unternehmen die große Chance, seine bisherige Strategie tiefgehend zu prüfen und sich zukunftsgerichtet auszurichten und weiter zu entwickeln.

Ziele festlegen, Strategie entwickeln, Aufgaben diskutieren und Ergebnis-Transfer einleiten

Wenn Hasford über die Aufgabe als Business Moderation spricht, dann nennt er seinen Beitrag dabei gerne: ‚zu Klarheit im Thema führen und alles unternehmen, damit die Beteiligten konsequent handeln können und Verantwortung übernehmen werden‘. Parallel profitieren seine Kunden von der umfassenden Erfahrungen aus seiner jahrelangen Tätigkeit als Berater für Prozessentwicklung und Kommunikationsstrategie. Seine Kunden buchen ihn als Moderator für die Erarbeitung der Strategie, dem Konkretisieren und Treffen von Entscheidungen, dem Ableiten von operativen Aufgaben sowie dem Transfer in die Organisation / dem Unternehmen. Doch alles was initiiert wird, muss auch nachgehalten werden. Hasford bietet eine darauf abgestimmte Führungskräfte- und Prozessbegleitung. Dabei stehen die vier Faktiren der Business DNA und die dauerhafte Verankerung der Erfolgskontrolle und Maßnahmenanpassung im Mittelpunkt.

Strategieentwicklung und Informations-Transfer punktgenau realisieren:

„Weil Herr Hasford sich sofort in unsere Herausforderung einfühlen konnte, begleite er unsere Themen mit großer Präzision. Ja er stellte kritische Fragen und führte uns auch durch unangenehme Themen sicher hindurch. Das Strategiemeeting hat uns sehr viel weitergebracht!“, urteilte ein Unternehmensleiter nach zwei Tagen Strategiemeeting mit Themen zu Vertriebsaufbau und Produktentwicklung.

Doch welche Fragen bearbeitet der Businessmoderator nun konkret?

• „Wie und wohin müssen wir uns entwickeln?“, „Wie heißt unsere Richtung?“, „Was umfasst unsere Strategie?, „Wie heißen die nächsten Schritte?“ … Strategie, Zukunftswerkstatt, Leitbild, Vor- und Nachteile diskutieren.
• „Stimmt unsere Struktur?“, „Wie arbeiten wir zusammen um Erfolg zu haben?“ … Vertrieb, Kollaboration / Kooperation / Partnerschaft, eBusiness, Konfliktmanagement / Konfliktlösung, Arbeit 4.0, New Work.
• „Welche bedeutet hat der digitaler Wandel, wie gestalten wir die digitale Transformation?“ … neues Geschäftsmodelle, Innovation, Strategie, Digitalisierungsstrategie, Aufgaben der Umsetzung, Anbieter finden und Partner binden.
• „Stimmen Produkt / Leistung zum Kundenbedürfnis und Marktentwicklung?“, „ Wie entsteht Innovation?“ … SWOT-Analyse plus, Innovation-Management, Design Thinking, KI und CpS Entwicklung (Künstliche Intelligenz und Cyber-physische Systeme),
• „Was fordert der Markt?“, „Wer sind unsere Kunden?“, „Ist unser Geschäftsmodell noch aktuell – was machen Wettbewerb und Start-ups anders?“ … Geschäftsmodell Business Modell Canvas, Wertschöpfung / Leistungsaustausch zwischen analogen und digitalen Auftragspartnern, Lieferanten und Kunden über IoT und SaaS (Internet of Things und Software als Service) sowie der Definition von Produkt, Leistung und nachgelagertem Service
• Change / Veränderung / Übernahme: „Wie sage ich es unseren Führungskräften?“, „Was müssen die Mitarbeiter erfahren?“, „Was müssen die Kunden erfahren?“ … Transfer / Informationsaustausch / Diskussion / Kommunikationsstrategie und operative Arbeiten leiten

In der Vorbereitung bedeutet das nicht nur einen Kunden ‚aufzuschließen‘, sondern auch das Thema einzukreisen und die ersten Vermutungen und Annahmen zu erfahren. Wie dann allerdings die Lösung aussieht, erarbeiten alle Teilnehmenden in Workshop oder Meeting. Hasford fokussiert seine Kunden auf folgende sinngemäßen Fragen:

• Was bewegt Sie ihre Strategie zu hinterfragen?
• Was bedroht ihr Unternehmen / läßt ihre Organisation an Bedeutung verlieren?
• Welche Themen sind es, die Sie über alle Maßen beschäftigen?
• Welche Themen müssen endlich auf den Tisch?
• Wo wünschen Sie sich mehr Ressourcen oder benötigen vertiefende Aussagen?
• Welche Projekte bleiben zurück oder liegen schon zu lange auf Eis?
• Wen beteiligen wir an der Erarbeitung der strategischen Fragen?

Strategie-, Aufgaben- und Informations-Transfer

Ziel ist es, in unseren komplexen Zeiten, die Effizienz und Wandelfähigkeit in der Organisations- und Unternehmensentwicklung zu halten und zu verbessern. Fach- und Führungskräfte werden zwar die Richtung, die Strategie definieren. Sie müssen auch die punktgenauen Aufgaben und Schritte zur Umsetzung ableiten. Doch alles Wissen und Reden hilft nichts, wenn nicht die Umsetzung gestartet wird. Dazu muss ein gut organisierter Tarsfer geschaffen werden. Alle Stakeholder (alle beteiligte oder in den Prozess invollvierte Personen) sind für sie verständlich zu informieren.

Im Anschluß bedeutet das, den Weg der Umsetzung und die Leistungen zu monitoren, Fehler zu erkennen, zu bewerten und durch entsprechende Maßnahmen abzustellen. So können auch die Erfolge erkannt werden, denn diese wollen genauso wertgeschätzt und öffentlichkeitswirksam kommuniziert werden. Denn Hand aufs Herz, jeder will nur mit den Besten arbeiten!

Steckbrief Ralf Hasford | Business Kommunikation Hasford

• Ralf Hasford, *1965, Business Moderator / Berater
• Arbeitsweise: Wertschätzend + Transparent + Zielorientiert
• Einsatz: Business Workshop + Meeting (Innovation, Entwicklung, Vorstand) + Business Konferenz und Fachtagung
• Schwerpunkt: Handwerk, Mittelstand, Konzern, Institution, Verbände
• Moderation in deutscher Sprache
• Themengebiete: Arbeit 4.0, Geschäftsmodell, Innovation, Entwicklung, Strategie, eCollaboration / Zusammenarbeit, digitales Business, digitale Transformation, Cyber physisches System, Internet der Dinge und Dienste, soziale Kollaboration, Wissensprojekte, Geschäftsführung, Führung, Erfahrungsaustausch, Supervision

Entscheidungen treffen gilt als eine der wichtigsten Eigenschaften und Kompetenzen der Führungspersönlichkeit. Oft ist es für Unternehmer*innen und Geschäftsführer*innen einfach, sich intuitiv zu entscheiden. Mit unter heißt es dann, „ich habe darüber geschlafen“, „aus dem Bauch entschieden“, „so gehandelt, weil es logisch ist“ oder „es meinem Plan entspricht“.

„Einige Entscheidungsfindungen fallen weniger leicht. Besonders dann, wenn es richtungsweisende, nachhaltig wirkende oder mit hohem Risiko in Verbindung stehende Festlegungen sind, die getroffen werden sollen.“, sagt der Berliner Business Moderator Ralf Hasford. Hier ist Objektivität gefragt. Es darf kein einflußnehmender Faktor unberücksichtigt bleiben, Shareholder oder sogar Stakeholder sind einzubinden und Alternativen sind ernsthaft zu prüfen. Auch sind die Risiken abzuwägen und daraus resultierende Veränderungen zu diskutieren.

Fokus: Klarheit finden + Konsequent Handeln + Verantwortung übernehmen
Arbeitsweise: Wertschätzend + Transparent + Zielorientiert
Themen: Strategie · Transfer · Digitaler Wandel · Konfliktlösung
Partnerschaft: RKW / SIBB / BVMW / Offensive Mittelstand

Objektivität in der Entscheidungsfindung 

Mittels externerer Moderation können diese Prozesse deutlich beschleunigt werden. Denn der geschulte Moderator verfügt über Techniken und Methoden, alle Stationen der Entscheidungsfindung optimal zu leiten. Er wird Impulse geben, Zwischenergebnisse immer wieder zusammenfassen und Unklarheiten hinterfragen. Er ist in der Lage, die Zusammenhänge zu erkennen und für alle verständlich zu visualisieren bzw. auf Whiteboard oder Flipchart die unterschiedlichen Positionen und Sachverhalte in Worten und Skizzen darstellen.

Es gibt immer Alternativen, doch manchmal sieht man sie nicht oder man verdrängt sie, weil sie einem nicht gefallen. Wo kommt Objektivität her? „Als Moderator werde ich unbequeme Fragen stellen und mich auch in kritischen Situationen mit allen möglichen Einwände befassen. Ich lasse mich aufs Thema ein und gestalte den gesamten Prozess wertschätzend, zielführend und transparent. Für mich, wie für meinen Auftraggeber zählt nur eins: die bestmöglichen Ergebnisse erzielen.“, führt Hasford aus. In seinem Arbeitsalltag wird er von Unternehmen und Organisationen beauftragt, Entscheidungen vorzubereiten, das ‚Entscheidungen treffen‘ zu moderieren und den Transfer der Ergebnisse zur Belegschaft bzw. externen Stakeholdern zu gewährleisten. Dazu Hasford: „Eine Entscheidung wird nur dann wirksam, wenn sie auch mit Leben erfüllt wird. Dazu muss sie von allen verstanden und von allen mit getragen werden.“

Sonderfälle sind Entscheidung innerhalb einer Gruppe. Auch hier gibt es Werkzeuge und Techniken, die eine Gruppenentscheidung zu treffen helfen. Dazu gehört es auf jeden Fall, die Entscheidungskriterien offen zulegen, zu diskutieren und dabei einen breitest möglichen Konsens zu erzielen. Wenn Anonymität wichtig ist – etwa um die Dominanz einer Person zu verhindern oder die Einstellung von Menschen auf Grund der Fragestellung nicht offenzulegen – so ist mit besonderer Vorsichtigkeit im Umgang mit Thema und Gefühl der Beteiligten zu agieren. Hier bedarf es dem Einfühlungsvermögen des Moderators und seiner Perfektion, um eine faire und unparteiische Entscheidung zu sichern.

Besser eine schlechte Entscheidung korrigieren, als den Kopf in den Sand stecken?

Nur wer entscheidet, führt auch! Organisationen denen Entscheidungen schwer fallen oder die sich vor Entscheidungen drücken, werden im Markt hin und her geschubst. Mitarbeiter*innen, Kunden, Lieferanten hängen von den Entscheidungen der Fach- und Führungskräfte ab. Im schlimmsten Fall werden Dinge nur noch nach Gut-Dünken (Dafürhalten, Gusto, Geschmack, Belieben, Vorlieben, Bequemlichkeit oder was es auch sonst noch für banale Gründe gibt) ausgeführt. Entscheidungslosigkeit hat einen negativen Einfluss auf Zugehörigkeitsgefühl und Moral. Termine werden nicht mehr als wichtig erkannt und selbst die Ernsthaftigkeit von Anweisungen werden zunehmend in Frage gestellt. Im schlimmsten Fall ziehen sich die Aktiven vom Unternehmen zurück und suchen sich neue Positionen bei Marktbegleitern.

Gelebte Fehlerkultur und deren Folge

„Fehlerkultur setzt auf gelebte Kommunikation, gefestigte Strukturen und einer angemessenen Abstufung in der Eskalation. Alles Punkte, die auch Führungskräfte lernen müssen. Ich habe dafür die ‚Business DNA Erfolgsfaktoren‘ erarbeitet und biete Schulungen für Führungskräfte darin an“, äußert sich der Businessmoderator Hasford.

Wenn etwas nicht läuft, dann weiß es der Flurfunk zuerst. Althergebracht ist es in unserem Land unpopulär, Fehler bekennen zu müssen. Doch ist es allemal besser, eine Entscheidung, die nicht zum gewünschten Ergebnis geführt hat, zu prüfen, zu hinterfragen und ggf. zu korrigieren. Nur erkannte Fehler können korrigiert werden und mit einer höheren Kraftanstrengung zu guten Ergebnissen gewandelt werden. Das bedarf allerdings der Offenheit und einer gelebten positiven Fehlerkultur. Mit guter Kommunikation und dem Willen seine Entscheidung in Frage stellen zu lassen, werden alle Betroffenen eher bereit sein, Mehranstrengungen zum Wohle des Unternehmens in Kauf zu nehmen. Ein lästiger Weg, jedoch der erfolgreichere.

Solitäre Entscheidung mittels Liste oder agilen Entscheidungen in Projekten

Damit es gar nicht erst soweit kommt, muss auf die Strategie der Entscheidungsfindung geschaut werden. Einfache Entscheidungen können sicherlich anhand einer Liste erarbeitet werden, wenn jedoch alle Entscheidungen eines längerfristigen Projektes schnell getroffen und mit Erfolgskontrolle verfolgt werden sollen, bieten sich entsprechende Projektmethoden an. Scrum, Kanban oder Lean sind dabei häufig eingesetzte Tools, die längst nicht mehr nur in Softwareprojekten Anwendung finden. Hochkomplexe Fragestellungen und Belange bedürfen anderer Methoden, die speziell auf das Erkennen und Beherrschen von Komplexität zugeschnitten sind. Zurück zur Entscheidung: Deren Findung hat ihre eigene Dynamik und der Prozess der Entscheidungsfindung muss entsprechend vorbereitet werden. Dazu hat Hasford eine Sieben-Punkte-Liste der notwendigen Stationen zusammengestellt.

Notwendige Stationen der Entscheidungsfindung

1. Ein konstruktives Umfeld schaffen.
2. Die Situation detailgenau beschreiben.
3. Gute bis gewagte Alternativen benennen
4. Chancen und Möglichkeiten erarbeiten.
5. Objektive Kriterien der Entscheidungsfindung definieren.
6. Vergleichen, abwägen und beste Lösung wählen.
7. Ergebnis prüfen und bewerten.

Nach dem Entscheiden ist vor dem Arbeiten

Wenn die Entscheidung getroffen ist, wie geht es dann weiter? Transfer ist das Zauberwort. Die entsprechenden Stakeholder müssen identifiziert und mit den notwendigen Informationen versorgt werden. Hasford meint, dass dabei unterschiedliche Dinge beachtet werden sollten. So etwa die ‚Schwierigkeit der Sprache‘. Verstehen alle die Fachbegriffe? Können alle die Konsequenz der Entscheidungen erkennen? Wissen alle was zu tun ist und wann sie damit beginnen sollen? Daher hat Hasford auch hier eine kurze Empfehlungsliste zusammengestellt. 

Bevor wir über Kompetenz nachdenken, sprechen wir über die Arbeit. Arbeit beschreibt das Schaffen von Werten als auch deren Werterhalt. Zusammenarbeit also die gemeinschaftlich aufgeteilte Verrichtung der Arbeit erhöht dabei Quantität und Güte.

Bei der Zusammenarbeit gibt es die unterschiedlichsten Formen – von selbstorganisierter partnerschaftlicher Arbeit im Kollektiv über die Kollaborative Zusammenarbeit sowie das Angestellte arbeiten im Team oder im Unternehmen bis hin zur fremdbestimmten Zwangsarbeit. (Ralf Hasford – Aus meiner Keynote auf der IHK Veranstaltung „Menschen Arbeit Digital“ Frankfurt/O 9. Mai 2019)

Kompetenz ist ein Schlüsselwort in der heutigen Arbeitswelt

Das Vermögen Dinge geplant und gezielt zu verändern kann als die Grundlage des Menschseinsangesehen werden. Aus ihr entwickelte sich einst die Sprache, sie schuf die Grundlage für Tausch und Handel. Doch erst die Zusammenarbeit schafft Gemeinschaften und bildet die Keimzelle der Zivilisation. Hier entstehen neue Formen der Zusammenarbeit, neue Abhängigkeiten und die Notwendigkeit des Wertausgleichs durch ein geistiges Äquivalent, dem Geld.

Wenn ich behauptete, dass der Mensch in unseren heutigen Welt anders arbeitet als vor zehn Jahren jemand denken und ausbilden konnte und überall mit Anwendungen digitaler Technik in Verbindung stehen, dann kommt die Frage auf, ob sich das nicht auch auf die Fertigkeiten und Fähigkeiten eines jeden auswirken muss? Oder anders, ob wir mit einmal Kompetenz mitbringen müssen, die eine Generation vor uns noch nicht einmal kannte? Heute höre ich immer wieder Phrasen von „Digitaler Kompetenz“. Was soll das sein? Etwa die Fähigkeit ein Computer zu sein?

Der Begriff Kompetenz

… beschreibt die Fähigkeit und Fertigkeit, Probleme zu erkennen, sie zu lösen, sowie die Bereitschaft, dies auch zu tun.

Das Ausbilden von Kompetenzen ist bei uns Menschen ein weiter und arbeitsreicher Weg. Aus einer ersten Information werden wir uns über sieben weitere Stationen dahin entwickeln, dass wir die höchste Stufe erlangen bei der wir erst wirklich frei über eine Kompetenz verfügen können.

Wie baue ich, und mit mir jeder andere Vertreter der Gattung Mensch, denn nun die Fertigkeiten und Fähigkeiten, die wir als Kompetenz bezeichnen auf?

Wissen > Verstehen > Anwenden > Analysieren > Weiterentwickeln > Evaluieren > Lehren

Zu allererst müssen wir aus Informationen und Erlebnissen Wissenerarbeiten. Sollten wir es schaffen dieses Wissen weiter anzureichern, dann können wir mit dem Verstehendie nächste Stufe auf der Kompetenzleiter erklimmen. Dann wird’s aber auch schon praktisch, denn nach dem Verstehen folgt das Anwenden. Es anzuwenden bedeutet produktiv zu werden und etwas gelerntes nutzbringend einzusetzen.

Für viele ist hier Schluß, denn ab jetzt wird der Weg deutlich steiler, steiniger und gefährlicher. Die nächste Stufe bedeutet das was wir wissen, verstehen und anwenden können auch zu hinterfragen. Es ist die Phase desAnalysierens. Die erfolgreiche Analyse, die weitere Fertigkeiten und Fähigkeiten in uns anreichert, bildet die Basis um in der nächsten Stufe sich an das Weiterentwickeln zu wagen. Jetzt haben wir es soweit verstanden, dass wir es modifizieren und unseren Bedürfnissen und Anforderungen anzupassen wissen. Mit dem Weiterentwickeln schaffen wir bereits NEUES zuvor nicht da gewesenes.

Wir erarbeiten uns langsam die hohen Weihen der Kompetenz, dennder sechste Schritt ist das Evaluieren. Was das umfasst? Es ist das sach- und fachgerecht Beurteilen und Bewerten. Hiermit bin ich schon in der Höhe eines Gutachters angekommen und kann mit meiner Fachexpertise den ‚Gegenstand‘ der Kompetenz begutachten und klassifizieren.

Es bleibt eine letzte Stufe zu erklimmen: Das Höchste was ich im Bereich der Kompetenz erringen kann, ist die Befähigung anderen Individuen oder auch lernfähigen Maschinenin meinem Kompetenzgebiet zu unterrichten. Es ist die Stufe der Lehre. Wer die hohe Kunst des Lehrens beherrscht hat den höchsten Freiheitsgrade erreicht, den Menschen erringen können. Warum Personen in unserer Gesellschaft mit dem Beruf des Lehrers / der Lehrerin allerdings nur selten diese Ausstrahlung besitzen und erst recht nicht entsprechende Würdigung erfahren, will ich hier und heute jedoch nicht thematisieren.

Kategorien der Kompetenzen oder gibt es doch eine digitale Kompetenz?

Bleibt noch zu fragen, was es für Kompetenzen gibt, was sie umfassen und wie sie eingeteilt werden. Kompetenzen umschreiben jeweils eine Zusammenfassung von Eigenschaften. Diese Kategorien bilden so etwas wie die Metaebene.

1. Kompetenz der Persönlichkeit
2. Aktivitäts- und Handlungskompetenz
3. Sozial-kommunikative Kompetenz
4. Fach- und Methodenkompetenz
5. Interkulturelle Kompetenz
6. Emotionale Kompetenz

Da wäre zunächst die Kompetenz der Persönlichkeit. Sie umfasst meine Loyalität, meine Normativ-ethische Einstellung, sie zeigt meine Glaubwürdigkeit und die Eigenverantwortung die ich bereit bin in familiären, gesellschaftlichen wie beruflichem Kontext zu übernehmen.

Dann haben wir noch die Aktivitäts- und Handlungskompetenz. Tatkraft, Mobilität, Einsatzfreude und Ausführungsbereitschaft sowie Eigen-Initiative werden hierdrin zusammengefasst.

Als dritte Kategorie folgt die Sozial-kommunikative Kompetenz. Sie umfasst Gebiete wie meine Kommunikationsfähigkeit, die Fähigkeit zur Kooperation und dem Aufbauen und Gestalten von Beziehungen. Aber auch meine Anpassungsfähigkeit ist Teil meiner sozial-kommunikativen Kompetenz.

Erst jetzt folgt die vierte und in unserer Zeit vielleicht überbewertete und immer weiter sich in den Vordergrund schiebende Kompetenz. Es ist die Fach- und Methodenkompetenzdie zum einen das Fachwissen, die Marktkenntnisse, das Planungsverhalten und die fachübergreifenden Kenntnisse beinhaltet. ‚Im Kontext denken‘, und neue Zusammenhänge konstruieren um die eigenen Fachkenntnisse überschreitende Fragen zu stellen, gehört ebenfalls zur Fach- und Methodenkompetenz.

Darüber hinaus sind Dinge wie eine Interkulturelle Kompetenzvon Wichtigkeit in unserer Gesellschaft und den Unternehmen. Die Besonderheiten der eigenen und anderer Kulturen zu kennen, das Verständnis kultureller Zusammenhänge und interkulturell handeln zu können werden von immer entschiedener Wichtigkeit. Nicht zuletzt durch die Billigfluglinien verliert unsere Welt an Größe und Grenzen auch durch das arbeitsteilige Verhalten und der weltweite Handel sind genau diese interkulturellen Kompetenzen von hoher Wichtigkeit.

Bleibt noch eine für mich ‚den Menschen‘ beschreibende Kompetenz übrig: diese wird emotionale Kompetenzgenannt: Unsere Selbstbewussheit, die Selbstmotivation, die Selbststeuerung und mein Einsatz in sozialen Belangen wie auch die Empathie sind ausschlaggebend für uns als Menschen des 21. Jahrhunderts. Denn nur wenn es Ihnen und mir als Vertreter dieser Zeit und Spezies gelingt, das wir friedfertig und kulturvoll verbunden in Nächstenliebe für ein gemeinsames Wohlergehen streiten und arbeiten, dann werden sie diese unsere Welt irgendwann an ihre Kinder übergeben können.

Berufe, Jobs und Kompetenzen

Welche Kompetenzen fordern aber nun die Berufe der Zukunft von uns? Zum einen sind das Jobs bei denen Interpretationen von Informationen nicht zu Entscheidungen führen sondern zu Weiterentwicklungen genutzt werden müssen. Zum Anderen sind es Berufe, bei denen eine Roboterentwicklung zu teuer oder unwirtschaftlich ist. Und was könnten diese umfassen? Vielleicht folgendes …

• Wer lernt KI-Programme an und bringt ihnen bei, was sie später entscheiden, wie sie sich verhalten und wie sie Fragen beantworten sollen? 
• Wo ist der Profi der eCollaboration zum unternehmensübergreifenden Erarbeiten von eBusiness Values?
• Wird jemand Fahrlehrer und Bewegungstherapeut für autonome Fahrzeuge und Drohnen? 
• Wer bewertet und richtet über das Verhalten selbstlernender und autonom handelnder Maschinen?
• Gibt es bereits Psychologen für Cyber-physische Systeme? 
• Wer erarbeitet die Virtuellen Realität für Servicetechnikern? 
• Wo sind die UI und UX Forscher mit Zielgruppe Marktferne Personen und Gruppen? 
• Post-Arbeit und Werte-Philosophen sowie -Kulturmanager?
• Wer lädt die Batterien abgestürzter Lieferdrohnen, recycelt ausgemusterte Roboter und übt seinen seelischen Beistand für überfallene autonome Fahrzeuge und gibt ihnen das Selbstbewusstsein zurück? 

… vielleicht noch nicht morgen, doch das eine oder andere werden wir vielleicht noch erleben. Digitale Kompetenz will ich nicht als eigene Kategorie zählen, denn mit der Arbeit an digitalen Geschäftsmodellen, Software, Plattformen und im Umfeld von Shareholdern und Stakeholdern sind die unterschiedlichsten Kompetenz-Kategorien gefragt. Denn hierbei geht es von der Empathie und Kultur bis zur Stringenz und Programmiersprache. Mit purem daddeln auf einem Bildschirm kann jedenfalls niemand einen Blumentopf gewinnen, egal wie schnell dabei die Daumen sind.

Ralf Hasford

Office: Business Kommunikation Hasford · Goßlerstraße 22 · 12161 Berlin
Mobil: +49 151 1150 9766 · E-Mail: moderation@hasford.de

USt. ID: DE241815354

PDF Download: Ralf Hasford: Moderationsthemen, Vita, Branchenerfahrung

Businessmoderation Strategiemeeting in KMU, Handwerk und Familienunternehmen: Warum zukünftiger Unternehmenserfolg eine Strategie für Künstliche Intelligenz (KI) benötigt und wie Sie mit dem hier beginnenden Wissenstransfer Ihr Handeln positiv beschleunigen werden. Das Vorhandensein von schnell anwachsenden Daten im Unternehmen, billige Speicherkapazität und hohe Rechenleistung ermöglichen den Einzug von KI-Anwendungen mit immer komplexeren Konfigurationen auch in kleinen Unternehmen. 

Es besteht kein Zweifel darin, dass künstliche Intelligenz* (KI) eine Technologie der Transformation** ist. KI ist heute vielleicht die innovativste Technologie, und sie ist bereits in großem Maße verfügbar. Sie verändert Prozesse der Wirtschaft und Gesellschaft bereits heute erheblich. Wenn Sie jetzt denken, dass sich KI nur auf globale Technologieriesen, Industrie und Start Ups beschränkt, dann ist der Artikel wie für Sie gemacht. Denn KI wird letztendlich jedes Unternehmen, in jeder Branche verändern. VDMA-Hauptgeschäftsführer Thilo Brodtmann sagte nach erfolgreicher Hannovermesse: „Die Maschinenbauer sind die Vorreiter in der Vernetzung der Produktion. Das große Interesse der Messebesucher an der machine-to-machine-Kommunikation sowie an der Weltmaschinensprache OPC UA zeigen, dass unsere Firmen ganz vorne mit dabei sind“. Gilt das aber auch für Kundenbindung, Kommunikation, Planung, Produktion, Support und nachgelagerten Service sowie Wartung und Instandsetzung mittels Business Logik und KI-Anwendungen? 

Künstliche Intelligenz – Das geht mich was an!

Vielleicht haben Sie den ersten Absatz gelesen und denken sich jetzt, ‚Das geht mich nichts an. Mein Geschäft’ – oder Handwerksbetrieb / B2B-Dienstleister / Unternehmer-Verband / Personalberatung / Agentur / Hilfs-Organisation / Fußballverein oder was auch immer sie betreiben – ‚hat nichts mit dem Einsatz einer KI zu tun.‘ Sind Sie da wirklich sicher? 

Digital Technologie und auf KI basierende Geschäftsmodelle

Vielleicht können Sie sich noch nicht vorstellen, wie sich die KI auf Ihr Unternehmen auswirken wird, vertrauen Sie darauf, dass sie es in nicht allzu ferner Zukunft ganz sicher sehen werden. Und wenn Sie es nicht tun, dann vielleicht ein anderer, der digital Technologie und auf KI basierende Geschäftsmodelle in Ihr Gewerk / Business trägt. Vielleicht zögern Sie auch nur, weil die vom Deutschen Bundestag am 28. Juni 2018 eingesetzte Enquete-Kommission „Künstliche Intelligenz…“ erst im Sommer 2020 einen Abschlussbericht mit Handlungsempfehlungen vorlegen wird? Aber schränkt mangelnde Regulierung einen Unternehmer wirklich ein?

Deshalb braucht jedes Unternehmen bereits heute eine KI-Strategie  

Wie bei jeder Transformation* im Unternehmen, so auch beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz: Um das Beste aus Technologie und Geschäftsmodell herauszuholen, beginnt alles mit der passenden Strategie***. 

Eine Strategie kann man alleine ersinnen, gemeinsam mit Kollegen im Meeting erarbeiten, den Verband nutzen oder sich einem der Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum anvertrauen. Ihre KI-Strategie muss Ihnen helfen, sich auf Ihre Kerngeschäftsziele zu konzentrieren und Wege zu finden, wie die KI zur Erreichung dieser Geschäftsziele beitragen kann. Für mich als Business Moderator steht mit jedem Clieneten immer wieder eine Frage am Anfang: ‚Was wollen Sie erreichen?‘

Betrachten wir diese beiden Anwendungen im Folgenden etwas detaillierter. 

Im Allgemeinen gibt es zwei Möglichkeiten, wie Unternehmen die KI nutzen, um ihren Erfolg zu steigern: 

• Intelligente Produkte und Dienstleistungen erschaffen oder/und
• Intelligenter Geschäftsprozesse gestalten

Intelligente Produkte und Dienstleistungen bilden z.B. künstliche Intelligenz in Form neuronaler Netze und werden Assistenzleistungen erbringen, zusätzliche Services leisten bzw. nachgelagerte Dienstleistungen ermöglichen. Die Automatisierung von Geschäftsprozessen setzen auf die Werkzeuge der Business Intelligence bei Kommunikation, Planung und dem vernetzten Arbeiten. Beide Möglichkeiten eint, dass sie selbstlernend und selbststeuernd sind. Sie können auch parallel geplant und umgesetzt werden, was sehr klare strategische Überlegungen voraussetzt.

Durch KI werden Maschinen und Prozesse intelligenter

Bei der KI geht es im Kern darum, Maschinen intelligenter zu machen, damit sie ähnlich dem Menschen (oder sogar besser) denken, entscheiden und handeln können. Ach, Sie zögern bei diesem Gedanken? Wir müssen uns nur die Popularität von Geräten wie Smartphones, Smart Fitness Trackern und Anwendungen im Smart Home ansehen, um zu begreifen, wie die Verbraucher von ganzem Herzen Produkte und Dienstleistungen annehmen, die ihr Leben einfacher, intelligenter, stromlinienförmiger und vernetzter gestalten. Ihr Mobil Phone nutzen Sie inzwischen als Fotoapparat, Notizblock, Terminplaner, Chat-Box, zur Warenverfolgung, zum Bezahlen, Spielen und Navigieren sowie als Flug-, Bahn- und Theaterticket … Machen Sie noch selbstständig Ihre Einträge oder nutzen Sie die bordeigene KI?

KI-gesteuertes Tool sind heute bereits unentbehrlich 

Wen wundert es da, dass Unternehmen zunehmend nach Möglichkeiten suchen, ihre Produkte und Dienstleistungen durch KI intelligenter zu machen? Suchalgorithmen von Google sind ein offensichtliches Beispiel für ein KI-gesteuertes Tool, auf die heute jeder bedenkenlos zugreift. Amazon ‚Alexa‘, ‚Google Home‘, Apple ‚Siri‘ oder Microsoft ‚Cortana‘ sind andere. Auch Social Media Plattformen sind stark von der KI abhängig. Wetter, Börse und Sport benötigen heute keine Journalisten mehr, weil sie ebenfalls auf KI Basis funktionieren.

Strategiemeeting: Was wollen Sie erreichen? 

Eine weitere Anwendung zeigt die Allgegenwart im Alltag – wenn vielleicht auch nicht in Ihrem.  Das chinesische Unternehmen ByteDance war im Dezember das wertvollste Startup der Welt und ihr Produkt ‚TikTok‘**** eine der am häufigsten heruntergeladenen Apps in 2018. TikTok verwendet künstliche Intelligenz. Diese lernt die Interessen und Präferenzen des Benutzers allein durch Analyse seiner Interaktion mit den Inhalten kennen. Daraus errechnet sie einen auf den Benutzer personalisierten Inhaltsfeed, also eine Zusammenstellung der aktuellen Inhalte, wie sie kein zweiter sehen wird. Die absoluten Stars bei der musikalischen Interaktion auf TikTok sind übrigens zwei junge Frauen aus Baden-Württemberg.

Ein weiteres ByteDance-Produkt ist ‚Toutiao‘, das Dank seiner Kombination aus Suchmaschine, Nachrichten und Social Media oft als ‚Buzzfeed with Brains‘ bezeichnet wird. Im Gegensatz zu Facebook und anderen Social-Media-Plattformen generiert Toutiao keine Nachrichten-Feed-Inhalte für seine Nutzer, basierend darauf, wem sie folgen; es verwendet die KI, um einen kontinuierlichen Strom von Inhalten anzuzeigen, der auf dem basiert, was die Plattform glaubt, dass der Nutzer will. Mit anderen Worten, es lernt Sie als Benutzer kennen und empfiehlt Inhalte auf der Grundlage dessen, was Ihnen gefällt und was nicht. Sehr ähnliche Technologie jedoch zwei sehr unterschiedliche aber sehr erfolgreiche Anwendungen.

Gefahren erkennen, Risiken minimieren, autonom handeln

Abgesehen von diesen offensichtlich technischen Beispielen wird die KI auch verwendet, um intelligentere Versionen von weitaus traditionelleren Produkten herzustellen. So sind beispielsweise Fahrzeuge heute viel intelligenter als vor zehn Jahren und können eine Reihe von Aufgaben selbstständig erledigen, Abstandhalten, Spurhalten, Einparken bis hin zum Alarmieren und Bremsen, wenn ein Fahrer am Steuer einzuschlafen droht. Immer mehr Fahrzeuge können nicht nur Gefahren erkennen, Risiken minimieren sondern auch (teil-)autonom fahren. 

Spielerischer Umgang mit intelligenten Produkten

Selbst Kinderspielzeug wie eine Barbie Puppe hat bereits 2015 eine intelligente Umgestaltung erfahren – (z.Z. in Deutschland nicht erhältlich). Das Spielzeug verwendet natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen, um einem Kind zuzuhören und darauf zu reagieren. Beides sind Bestandteile heutiger KI-Technologie. Ein in der Halskette befindliches Mikrofon zeichnet auf, was das Kind sagt. Zur Analyse wird es an einen Server übertragen. Für die Antwort der Puppe wählt das System aus 8.000 Dialogoptionen die geeignete aus. All dies geschieht in weniger als einer Sekunde. Doch Barbie kann mehr, sie merkt sich nützliche Informationen aus Gesprächen, wie z.B. Lieblingsessen, Lieblings-Popstar, Farben und Tiere die sie in späteren Gesprächen verwenden kann. Die KI hinter dem Spielzeug weiß, was dem Kind gefällt und was nicht. Damit kann sie ‚intelligentere‘ Gespräche führen als die meisten Verwandten. Unheimlich? Na klar! Aber es zeigt, wie selbst die unerwartetsten Produkte intelligenter werden.

So finden Sie die richtige KI-Nutzung für Ihr Unternehmen. 

Zurück zu Ihnen und Ihrem Kundenauftrag. Der richtige KI-Einsatz hängt davon ab, was Ihr Unternehmen erreichen will. Deshalb wird Ihre KI-Strategie von Ihrer übergeordneten Geschäftsstrategie bestimmt werden. Bevor Sie mit einer KI-Strategie beginnen, fragen Sie sich: „Wann wurde unsere Unternehmensstrategie das letzte mal geprüft und an die Umwelt angepasst?“ Ist sie älter sechs Monate, dann starten sie bitte mit dieser.

Wenn alle organisatorischen Ziele des Unternehmens klar sind, beginnen Sie nach Wegen zu suchen, wie KI helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Um Ihre KI-Anwendungsfälle für Ihr Unternehmen zu definieren, finden Sie passende Anwendungsfälle zum Beispiel bei Hasford im Blog.

• Künstliche Intelligenz – Wettbewerbsfähigkeit
• Künstliche Intelligenz / Führungskraft entwickeln
• Zum Blog 

Business Kommunikation Hasford
Ralf Hasford · Goßlerstraße 22 · 12161 Berlin
M +49 151 1150 9766 | info@hasford.de | www.hasford.de | DE241815354

Fokus: Klarheit finden + Konsequent Handeln + Verantwortung übernehmen
Arbeitsweise: Wertschätzend + Transparent + Zielorientiert
Themen: Strategie · Transfer · Digitaler Wandel · Konfliktlösung
Partnerschaft: RKW / SIBB / BVMW / Offensive Mittelstand

*Künstliche Intelligenz (https://de.wikipedia.org/…) auch Artifizielle Intelligenz, beschäftigt sich als Teilgebiet der Informatik mit Automatisierung, intelligenten Verhalten und maschinellen Lernen. Bei Wikipedia finden Sie viele Informationen zu Anwendungen, Vergleiche mit menschlichem Denken aber auch Informationen zu künstlichem Leben, Robotik, Mustervorhersage, Musteranalyse und Mustererkennung sowie wissensbasierten Systemen.

**Transformation (https://wirtschaftslexikon.gabler.de/…) – Überführung in ein anderes Niveau. Business Transformation umschreibt die Umgestaltung der genetischen Architektur eines Unternehmens, die gleichzeitig und abgestimmt – wenn auch mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten – in den Dimensionen Einstellungsänderung (Selbstbild des Unternehmens), Restrukturierung, Revitalisierung und Erneuerung durchgeführt wird.

***Strategieberatung (https://wirtschaftslexikon.gabler.de/…)

Als Spezialgebiet der klassischen Unternehmensberatung beinhaltet die Strategieberatung die Unterstützung eines Unternehmens oder einer Organisation bei der Behandlung strategischer Fragestellungen. Diese betreffen die Überprüfung, Weiterentwicklung oder Neuentwicklung von Zielrichtungen, Konzepten und Maßnahmen einschließlich der Gestaltung gesamthafter Geschäftsmodelle.

****User wählen einen Song aus und performen / tanzen dazu vor der eigenen Handy-Kamera. Dauer bis zu 15 Sekunden. Dabei können sie zwischen fünf verschiedenen Geschwindigkeiten wählen und somit in Slow-Motion oder gar Zeitraffer aufnehmen. Viele verschiedenen Effekte, Filter und 3D-Stickern stehen zur Bearbeitung zur Verfügung. Die fertigen Videos erscheinen direkt in der App und unterhalten täglich weltweit mehr als 60 Millionen User.

Neben der guten Business-Idee gilt es die eigene Führungsstärke auszubilden und die Wirkkraft und Effizienz der Führungsarbeit weiter zu entwickeln. Als Business Moderator biete ich dazu persönliche Begleitung und zielführende Moderation von Meetings und Tagungen.

Wenn man von aussen drauf schaut, klingt es eigentlich ganz einfach: Ziele fokussieren um Klarheit über die nächsten Schritte zu erlangen und danach konsequent umsetzen. Das ist es, was sie als Führungskraft und Inhaber gewohnt sind zu tun. Wenn man es täglich erbringen soll, fragt man sich schnell, was kann ich tun, damit es besser gelingt? Wer kennt nicht die Reibung bei Ziel- und Terminabstimmung? Wer ist nicht Gefangener der eigenen Kommunikationsgrenzen, die manchmal sogar in der Frage gipfelt: ‚Warum versteht mich eigentlich keiner?‘

Strategie oder operatives Handeln – was bildet den Schwerpunkt ihrer Arbeit?

Ist das Ziel ihrer Führungsarbeit ein Vermögenswerte aufzubauen oder liegt es darin, die einzelnen Wünsche der Kunden zu befriedigen? Zielen ihre Aktivitäten auf die Strukturierung der Unternehmens und die Prozesse der Wertschöpfung oder gilt der operativen Umsetzung ihr Hauptaugenmerk? Meine Begleitung ist einzig und alleine darauf gerichtet, dass sie ihre Ziele fokussieren und mit dieser Klarheit die nächsten konsequenten Schritte definieren. 

Meine Moderation von Meetings und Workshops im Unternehmen sichert dann die erfolgreiche Transformation der Informationen und die Zielerreichung. Das Identifizieren von Hindernissen und das Überwinden von Hürden und Konflikten im Business-Meeting, Workshop und Fachtagung sind dabei genauso gefragt, wie die Berichterstattung und das identifizieren und vergeben konkreter Aufgaben.

Das bedeutet für mich, und hier wiederhole ich mich gerne: Arbeit mit Personen und Gruppen um ‚Klarheit in ihrem Thema‘ zu schaffen und sie zur konsequenten Umsetzung zu befähigen. Nur wenn sie die Verantwortung für ihre Arbeit übernehmen können, werden sie die Wertschöpfung effizient gestalten und damit den Vermögenswert des Unternehmens steigern können. Und genau das sollte immer ihr Ziel als Unternehmer und Führungskraft sein.

Für Unternehmer und Führungskräfte

• Begleitung und Seminar:
  Sozial-, Kommunikations-Kompetenzen / Führungskraft entwickeln
• Erfolgsfaktor Business DNA
  Erarbeiten und Umsetzung von Auftragserteilung und Berichtsweg, Struktur, Kommunikation, Motivation im Unternehmen

Für Führungskräfte mit Funktion Teamleiter, Projektleiter, Entwicklungsleiter

• Strategie:
  Erarbeiten / Strategie-Meeting leiten
• Digitalwerkstatt / Digital Projekte:
  Digitale Geschäftsmodelle / Digitalisierungsprojekt erarbeiten / Realisierung begleiten
• Informations- und Wissenstransfer:
  Transferdiskussionen leiten / Umsetzung planen und realisieren
• Öffentlichkeitsarbeit:
  Marketingmittel und Aktivitäten planen und Umsetzung begleiten
• Konflikte:
  Konfliktgespräche moderieren, Konfliktlösung

Herausforderung Unternehmensleitung / Unternehmensentwicklung

Die Heterogenität der Herausforderungen an Inhaber bzw. Unternehmensleitung ist groß. Im Abgleich mit den Dokumenten der Initiative Neue Qualität der Arbeit, habe ich im Folgenden ihre Bereiche und Aufgaben umrissen. Je nach Größe des Unternehmens sind diese Arbeiten von ihnen im Unternehmen zu identifizieren, mit Leben zu erfüllen bzw. zu delegieren und die Ausführung zu überwachen. Wie immer gilt auch hier in ihrer Führungsarbeit, je besser die Vorgaben, je genauer das Ergebnis. Das kann aber auch bedeuten, geeigneten Mitarbeitern Bereiche zu übertragen und diese in strukturiert Berichten regelmäßig Stand und Fortschritt zu erfahren.

Dabei müssen genauso Hindernisse und Turbulenzen ihren Platz haben können, wie Beschlussvorlagen zur Weiterentwicklung der Arbeiten. In der Theorie klingt das einfach. Im Alltag hängt es dagegen sehr stark von ihrem Geschick ab, ob die Arbeiten als solche erkannt werden, der Umfang und die persönliche Freiheitsgrade verstanden werden und die Umsetzung als das eigene Werk der Mitarbeiters an der Zukunftssicherung von Unternehmen und Arbeitsplatz verstanden wird.   Hierzu dient die Auseinandersetzung mit den vier Faktoren der Business DNA: Auftragserteilung und Berichtswege, Struktur, Kommunikation, Motivation. 

1. Strategie

• Wissen über besten Marktchancen / Wettbewerbsvergleich
• Organisation der Arbeit im Unternehmen
• Arbeitsgestaltung

2. Liquidität

• Zahlungsausgänge und -eingänge steuern und permanent überwachen
• Rechnungslegung
• Liquiditätskontrolle

3. Risikobewertung

• Systematisch Risikoerfassung und -bewertung
  (wie z.B. Risiken in den Bereichen Finanzen, Kunden, Produktion/Dienstleistung, IT, Arbeits- und Umweltschutz, Gesundheit, Personal, Informations- und Datenschutz)

4. Führung

• Formulieren eindeutiger Arbeitsaufträge
• Schaffen von Handlungsspielräumen 
• Gezielte Förderung der Leistungsbereitschaft (Motivation)

5. Markt und Kunde

• Akquise und Kundenpflege / Erfassen des Kundenbedarfes
• Öffentlichkeitsarbeit
• Neue Märkte identifizieren und bearbeiten

6. Organisation

• Sorge tragen, das Jeder weiß, was und wie, von wem und wann zu tun ist
  (Prozesse definieren, einführen und aktualisieren) 
• Stellenbeschreibung für optimale Ressourcen-Nutzung

7. Unternehmenskultur

• Identifikation der Beschäftigten mit Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen
• Gutes Betriebsklima damit Beschäftigten jeden Tag gerne zur Arbeit kommen

8. Personal

• Entwicklung und Vereinbarung von klaren Perspektive für alle Beschäftigten
• Unternehmerischen Bedarf sowie Persönliche Kompetenzen erfassen und fördern
• Bedingungen schaffen damit alle gerne, produktiv und sicher arbeiten

9. Produktions- und Leistungs-Prozess

• Ablaufprozesse eindeutig festlegen für Produktentwicklung und Realisierung der Leistungen
• Ressourceneinsatz auf Wirtschaftlichkeit, Effizienz, Qualität, Sicherheit … kontrollieren und kontinuierlich verbessern

10. Beschaffung

• Festlegen und Überwachen der Kriterien für Beschaffung von Dienstleistern, Arbeitsmitteln, Materialien, Leistungen – damit wirtschaftliche und störungsfreie Prozesse gewährt bleiben (Kriterien wie: Qualität, Sicherheit, Umweltschutz, soziale Standards

11. Innovation

• Trends erfassen, Informations- und Kommunikationstechnologien aktualisieren
• Organisation der Wissensweitergabe zu neuen Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensprozessen

wobe-systems GmbH und Business Kommunikation Hasford:
Warum benötigen Werkstätten für behinderte Menschen einen digitalen Wandel? Und woraus könnte dieser bestehen? Oliver Dissars (Mitgründer und Geschäftsführer der wobe-systems GmbH) und Ralf Hasford (Business-Moderator) stellten sich genau diese Fragen. Darauf hin gingensie für zwei Tage in den Workshop ‚Digitalwerkstatt‘ mit dem Ziel, einen umsetzungsfähigen Ansatz für die sinnvolle digitale Transformation in Werkstätten zu erarbeiten. Wir sind unter dem Slogan ‚Aus Daten Nutzen schaffen‘ angetreten, um den digitalen Wandel in kleineren Unternehmen nutzerzentriert und lösungsorientiert zu beschleunigen. Dazu bringen wir eine professionelle Verbindung langjähriger Expertise aus Software-Programmierung, Anwender-Kommunikation und Workshop-Moderation ein. Wichtig sind uns die Akzeptanz der Anwender, Kosteneffizienz und hohe Qualität der Anwendungen.

Ergebnisse aus dem Workshop in einer Werkstätten für behinderte Menschen

Wir erzielten in unserem zweitägigen Workshop ein von allen Teilnehmenden getragenes und akzeptiertes Ergebnis. Es ist der Wunsch, von Vorteilen der Automatisierung, digitaler Kommunikation, sensorbasierten Technologien und künstlicher Intelligenz zu profitieren.

Auch hat sich unsere Annahme bestätigt, dass anders als in Unternehmen des ersten Arbeitsmarktes in den Werkstätten sich weder die Freisetzung von Personalressourcen noch die effizienzgetriebene Automatisierung von Produktion und Logistik im Fokus stehen. Vielmehr geht es neben dem Bearbeiten klassischer Verwaltungsfragen um eine bessere Teilhabe aller Beschäftigten und Klienten. Die höchste Aufmerksamkeit gehörte dem zwischenmenschlichen Austausch und der Interaktion zwischen allen Personen und Interessengruppen.

Digitalwerkstatt mit extra Zeit für das individuell unterschiedliche Nutzerverhalten

Mit diesen im Vorfeld zwar schon diskutierten Annahmen planten wir den Ablauf der ‚Digitalwerkstatt’ sehr ähnlich dem anderer, bereits bewährter Digitalisierungsworkshops. Jedoch nahmen wir uns im Hauptteil ausreichend Zeit für das Erarbeiten der Tagesabläufe und dem Beschreiben der Personengruppen mit deren individuell unterschiedlichen Nutzerverhalten. Weiterhin betrachteten wir die kognitiven Fähigkeiten der Klienten intensiver als sonst. Besonders wichtig waren uns auch das Verständnis für die Interaktion zwischen Mitarbeiter*innen und Klienten, denn hier sollte eine Lösung angesiedelt werden.

Die Komplexität in der Werkstatt für behinderte Menschen

Es ist Zeit für mehr Einzelheiten. Die Digitalwerkstatt führten wir in einer Werkstatt für behinderte Menschen des Diakonie-Hilfswerkes Schleswig-Holstein durch. Es ist ein modernes Unternehmen das sehr unterschiedlichen Anforderungen erfüllt und alltäglich einen hochkomplexen Arbeitsalltag bewältigt. Dabei darf man sich, wenn man nur kurz von außen auf die Einrichtung schaut, keinesfalls durch die Einfachheit der Produkte und Tätigkeiten der Klienten täuschen lassen. Alles was dort erstellt oder ausgeführt wird, muss zum einen wirtschaftlich attraktiv sein und zum anderen den Fähigkeiten der beschäftigten Frauen und Männer angepasst sein. Die Zeit vor Ort muss für alle sinnhaft sein. Nebenbei fließen eine Vielzahl anderer Faktoren mit ein, die ein Unternehmen des ersten Arbeitsmarktes nicht weiter bedenken muss. Es geht um die tägliche Anreise, eine sehr individuelle Ansprache und das Eingehen auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse aller Klienten. Das wird einerseits durch die Geschäftsführung und Verwaltung erledigt, anderseits aber auch von den Angestellten, deren Auftragsschwerpunkt die Anleitung, Betreuung und Förderung der Menschen mit Behinderung ist. Es geht darum, diese vielfältigen Faktoren und Einflussgrößen wahrzunehmen und zu verstehen, die eine solche gemeinnützige Einrichtung beeinflussen.

Digitalisierung ja! Aber ein anderer Ansatz.

In den Werkstätten und der Verwaltung gibt es bereits eine große Zahl von IT und Datenbank-Anwendungen. So werden Verwaltungs- als auch überbetriebliche Prozesse sehr intensiv digital unterstützt. Dennoch konnten wir feststellen, dass sich alle Beteiligten vor allem mehr personenbezogene IT-Anwendungen wünschten. Dabei bildeten sie drei Themengebiete heraus, die mit ‚Teilhabe stärken‘, ‚Ist-Zustand erfassen und abbilden‘, sowie ‚Informationsaustausch vereinfachen‘ benannt wurden.

Björn Ott, Leiter der Einrichtung sowie Henning Golldack, der Leiter IT-Entwicklung und Datenmanagement der Gruppe Norddeutsche Gesellschaft für Diakonie unterstützten den Workshop „Digitalwerkstatt“ von Dissars und Hasford von Anfang an. Sie ermöglichten es, dass neben ihnen beiden selbst eine heterogene Gruppe teilnehmen konnte. So waren der IT-Koordinator der Werkstatt, die Vorsitzende der Mitarbeitervertretung, die Sozialpädagogin im Sozialen Dienst, der Produktionsleiter der Werkstatt, der Verwaltungsleiter für diverse Werkstätten, zwei Vertreter des Werkstattrates (Interessensvertreter der Menschen mit Behinderungen) sowie die Buchhaltung beide Tage aktiv. Das Ergebnis war eine sehr genaue Beschreibung eines Pilotprojektes, das neben Personenerkennung, Beantwortung einfacher Fragen auch Notfallruf und Notfallakte bedienen soll.

Fundierte Einführung und niederschwellige Moderations-Techniken

Mit einer persönlichen Vorstellungsrunde und dem Rundgang durch die Werkstatt sowie dem Aufzeigen der eigenen Arbeitssituation wurde der Workshop eröffnet. Und am Ende war das Staunen groß, dass man soweit gekommen ist und ein so genau formuliertes Ergebnis erzielt hatte. Die Teilnehmenden erwähnten am Ende voller Zufriedenheit den tiefgründigen Wissensaustausch und waren froh, dass sie sich nebenbei gut informieren und gegenseitig besser kennenlernen konnten. Erreicht wurde das nicht zuletzt durch eine präzise Agenda und einer fundierten Einführung ins Thema mit Darstellung von aktuellen Trends und Techniken durch den wobe-systems Geschäftsführer Dissars sowie der wertschätzenden und zielführenden Moderation. Der Workshop-Moderator Hasford verzichtete absichtlich auf den Einsatz elektronischer Technik und griff auf eine Vielzahl niederschwelliger Workshop-Methoden zurück. Damit konnte die teilweise zu Beginn geäußerte Befürchtung, sich im Thema Digitalisierung nicht auszukennen schnell abgebaut werden. Allen Teilnehmenden war es möglich von der ersten bis zur letzten Stunde aufmerksam zu bleiben und aktiv einbezogen zu werden.

Ausblick

„Wir sehen durchaus über diese Themen hinweg noch weiteren Bedarf an IT Unterstützung der Werkstätten für behinderte Menschen und stehen unter unserem Slogan ‚Aus Daten Nutzen schaffen‘ auch anderen Einrichtungen und Institutionen hilfreich zur Verfügung. Es muss immer mehr zu einem gesellschaftlichen Ziel werden, Teilhabe für alle zu ermöglichen. Digitale Prozesse und Technik werden dabei hilfreich und förderlich sein.“, äußerte sich Oliver Dissars dazu.

• Zielgruppe: Unternehmensleitung, Betriebsrat, Fachkräfte
• Zeitdauer: Zwei Tage á 8 Stunden
• Personen: 2 bis 15 Teilnehmer*innen
• Termine: individuelle Termine auf Anfrage
• Ort: Berlin, Seminarräume in zentraler Lage bzw. bei Ihnen vor Ort
• Anmeldung: digital@hasford.de
• Nachfragen: +49 1511 150 9766

Klarheit über die anstehenden Aufgaben – Im Workshop ‚Digitalwerkstatt‘ betrachten Sie die genauen Chancen, entwickeln Strategien und definieren die konkreten Schritte. Sie finden Antworten auf die notwendigen Fragen: ‚Wer profitiert vom Digitalen Wandel? Warum ist eine digitale Transformation unumgänglich? Wie ändern sich Gesellschaft, Geschäftsmodell, Prozesse, Produkt- und Markt-Strategie? Was bedarf es für eine konsequenten Umsetzung? Warum sind vernetzte Daten und Prozesse ein Erfolgsfaktor und wie nutze ich ihn effizient?‘

Ich führe Sie durch die einzelnen Phasen der Digitalwerkstatt von der Ideenentwicklung bis zur Projektumsetzung. Der Workshop ist mit abwechslungsreichen und ermüdungsarmen Methoden aufgebaut, so dass wir angenehm und produktiv Arbeiten werden.

Hasford, Business Moderator

Zwei Tage Digitalwerkstatt

Die Menge der Themen und das tiefergehende Verständnis der Zusammenhänge sind komplex und werden nacheinander im Workshop erarbeitet. Zwei Tage Digitalwerkstatt stehen in einem guten Verhältnis zum Ernst der Aufgabe um Erhalt und Ausbau Ihres Unternehmens.

Realisieren des Erfolgs und mit digitaler Strategie die Zukunft sichern

Auch ohne Digitalwerkstatt wissen Sie, dass in dieser Zeit kein Weg mehr am digitalen Änderungsprozess vorbeiführt. So sollten dringende Investitionen zur Kostensenkung und Individualisierung der Produkte und Leistungen sowie der Abbau aller nicht zwingend gebrauchter Arbeitsplätze und Betriebsstätten in Erwägung gezogen werden. Digitale Transformation schafft darüber hinaus neue Potentiale. Folgende Felder sind dafür beispielhaft:

• In die Jahre gekommene Geschäftsmodelle sind aufzufrischen und durch digitalen Optionen der Skalierung zu ergänzen oder zu ersetzen.
• Prozesse vernetzen und straffen sowie durch konsequente Vernetzung von Leistung und Produkt (Cyber-physische Systeme) weit über den Produktionsprozess neue Services und Märkte erschließen.
• Alle Ressourcen erfassen, Verbrauch kontrollieren und Bedarf punktgenau planen und steuern.

Digitalwerkstatt: ‚Aus Daten Nutzen schaffen‘

Die Marschrichtung für Inhaber und Unternehmensleitung heißt ‚Aus Daten Nutzen schaffen‘, denn nur was erfasst wird, kann auch gesteuert werden. Das Management umfasst letztendlich alle Prozesse von Ressourcen und Energie über Personal und Zeitkonten bis hin zur Produktionssteuerung und Logistik. Die Funktionalität der Warenwirtschaft und nachgelagerter Serviceprozesse sollte mit eingeschlossen werden. Die zweite Forderung muss an Einkauf, Marketing und Vertrieb gehen. Zukunftsgewandte Lösungen und Produkte sowie krisenresistente Partner sind anzusprechen und zu binden.

Wer sind Ihre Partner oder haben Sie Zeit für digitale Alleingänge?

In der Theorie klingt das sehr einfach, doch in der Hektik des Alltags und gerade bei übervollen Auftragsbüchern ist der digitale Wandel nicht alleine umzusetzen. Zahlreiche Angebote wie Einzel-Coaching, Zukunftswerkstatt, Strategie-Workshop aber auch der Erfolgsfaktor Business DNA, Projektorganisation und Umsetzungspartner finden sind in der Digitalwerkstatt zusammengefasst.

Wie Sie das Angebot zur digitalen Transformation ihres Unternehmens optimal nutzen, werden wir im Vorgespräch besprechen können.

„Ich schlage vor, Sie vereinbaren ein kostenfreies Vorgespräch und fordern ein unverbindliches Angebot an! Wir starten dort wo Sie heute stehen.“

Hasford, Business Moderator

Artikel als PDF downloaden

Klarheit finden und mit Konsequenz handeln: Welche Vorraussetzungen müssen geschaffen werden, damit KMUs auch in Zeiten der Rezession Erfolge realisieren können? Eine kritische Auseinandersetzung mit den Gründen der Rezession sowie eine notwendige Betrachtung verbleibender Handlungsoptionen.

Aus den Vorboten der Rezession die richtigen Schlüsse ziehen

„‚Die Nachricht vom Ende des Aufschwungs ist stark übertrieben.‘ So oder ähnlich antworten alle um mich herum wenn ich über Sicherungsmaßnahmen für eine anstehende Rezession spreche.“ Sagt der Berliner Business Moderator Ralf Hasford. Damit ist auch schon der Kern des Problems benannt. Ein Abschwung wird kommen, eher früher als später. Nur, warum will es keiner wissen und sich entsprechend vorbereiten? Dabei wäre es eine große Chance, mit der richtigen Strategie in die Zeiten der Rezession zu starten! Unternehmer sowie Wirtschafts- und Finanzpolitiker könnten brillieren auf Grund ihrer weisen Entscheidungen und den daraufhin gefassten und umgesetzten Beschlüssen! Es wäre die Gelegenheit zu zeigen, dass nicht Verunsicherung und Sozialabbau, wie es in großem Maßstab in Amerika zu erleben ist, ‚ein Land groß‘ macht. Vielmehr sind vorausschauende Wirtschafts-, Finanz- und Sozialpolitik die wichtigen Themen, die künftige Härten mildern.

Viele Medien sprechen seit Beginn des Jahres vom ‚Ende des Booms und der bevorstehenden Wirtschaftsflaute‘ (n-tv) bzw. einer ‚deutlichen Wachstumsdelle‘ (Spiegel) sowie ‚2019 dürften die Illusionen platzen. Deutschland steht vor einem Schock.‘ (manager magazin).

Unsere nahe Zukunft könnte von einer ‚Rezession‘ geprägt werden, auch wenn viele Unternehmer*innen es noch nicht sehen oder sehen wollen. Und etliche Zeichen stehen dafür, ähnlich den Vorboten der Rezessionsjahre 1974/75, 1981/82, 1992/93, 2002/03 und 2008/09. Beim Blick in die Wirtschaft fällt sofort auf, dass viele Märkte, wie z.B. Aktien, Automotiv, Verkehrswege, Fachkräfte, BIO Lebensmittel, Betreuung, Bauflächen, Baugewerbe, Gewerbeimmobilien, urbaner Wohnraum u.v.m. aus den Fugen geraten sind. In ihnen gibt es unterschiedliche Szenarien, doch allen gemein ist, sie können Angebot und Bedarf weder steuern, noch wunschgemäß die Akteure agieren lassen und Entwicklung und Tendenzen werden teilweise nicht mehr erfasst oder richtig abgebildet. Potenzierend kommt hinzu, dass die vorhandene Geldmenge in keiner Weise mit ideellen Werten übereinstimmen oder mit diesen in Verbindung stehen.

Für die Unternehmer*innen könnte das ein klarer Aufruf sein: ‚Realisieren Sie heute Ihre Erfolge damit Sie morgen den Fortbestand sichern können!‘ Für Arbeitnehmer dagegen heißt es, jetzt und in Zukunft in die eigene Weiterbildung investieren, sich fit für neue Technologien und Arbeitsweisen machen und weitere Jobwechsel kritisch abzuwägen. Sie sollten alle Angebote des Unternehmens, der Jobagentur, die eigene freie Zeit und den Urlaub dafür einsetzen, um in der Zukunft noch dabei zu sein. Wer sich heute im Unternehmen weit über die eigene Abteilung produktiv vernetzt und sich in Innovations- und Wissensmanagement einbringt, sichert um so mehr seinen Arbeitsplatz und tut das Bestmögliche für das Bestehen des Unternehmens.

Die Rezession und ihre Folgen 

Rezession ist eine negative Konjunkturphase, in der wirtschaftliche Tätigkeiten zurück gehen. Den meisten KMU Unternehmer*innen ist es bewusst, dass diese Veränderungen anstehen. Doch weiß man auch, worauf man sich einstellen muss? Pauschal beschrieben klingt es nüchtern. Die Nachfrage nach Leistungen und Gütern sind im In- und Ausland rückgängig. Rückschlüsse aus vorherigen Rezessionen lassen Prognosen zu. Die gesamte Güterproduktion könnte um 10 … 15% schrumpfen. Nicht dramatisch? Doch! Unsere Wirtschaft lebt zurzeit in erfolgsverwöhnten Höhen des Nachfrageüberflusses und hat trotzdem kaum nachhaltig sichernde Maßnahmen der Krisenabwehr eingeleitet. So lag der deutsche Exportüberschuss beispielsweise in 2018 noch bei knapp 8% bzw. rund 300 Mrd. Euro.

Eine weitere Ableitung zeigt auf: Die Branchen werden ungleich in Zeit und Stärke und dazu unterschiedlich lang betroffen sein. In der Anfangszeit bauen sich Angebotsüberschuss und steigende Lagerbestände auf. Schnell sinken die Einnahmen, dazu kommt ein weitaus schleppenderer Zahlungseingang als man ihn heute gewohnt ist. In Konsequenz bedeutete beides, fallende Gewinne bei dauerhaft gebundenem Kapital. Das macht Unternehmen unflexibel bei den eigenen Reaktionen und lähmt alle Entwicklungschancen.

An Schärfe nimmt die Situation zu, wenn in der Folge bei Kunden Investitionen ausbleiben, gerade solche, die dringend notwendig wären oder langfristig eingeplant waren. Banken scheuen traditionell bei Sachwerten das Risiko, so dass notwendige Überbrückungen und Finanzierungen unwahrscheinlich werden. Dem wirtschaftlichen Zwang folgend kommt es zu negativer Lohnentwicklung sowie Stellenabbau. Kurzarbeit und Arbeitslosigkeit stehen an. Das ändert den Arbeitsmarkt mit gesamtgesellschaftlichen Folgen, wie etwa dem schrittweisen Absinken von Kaufkraft und Steuereinnahmen als auch ein Ausgabenanstieg für soziale Sicherungsmaßnahmen.

Je nach dem wie lange diese Phase anhält – längere Phasen werden Depression genannt – kommt es im Arbeitgebermarkt ebenfalls zu starken Veränderungen. Die Zahlen von Insolvenzen, Firmenaufgaben und Übernahmen von Unternehmen steigen sprunghaft an, oft zu einem Preis unter Wert. Investorengruppen werden beim Einkauf das Sagen haben. Besonders gravierend trifft es Unternehmen, die zuvor staatlich waren und in oder vor den Jahren des Wachstums privatisiert wurden. Meist erfüllen sie gesellschaftlich wichtige Aufgaben und wurden ‚mit staatlichem Interesse‘ nahe der Politik gesteuert, so dass durch Stützung und Bezuschussung aus Steuereinnahmen die gesamte Gesellschaft profitierte. Beispiele dafür sind Wohnen (ehem. kommunaler Wohnraum), Gesundheit (Krankenhäuser), Verkehr (ÖPNV, privatisierte Autobahnen), Sportstätten (Stadien, Schwimmbäder), Wissensvermittlung (private Universitäten, Schulen, Bibliotheken) sowie Ent- und Versorger (ehem. Stadtwerke, priv. Wasserwerke, Energieversorgung, Duales System, Stadtreinigung, Abwasserreinigung), Arbeitsvermittlung (Jobvermittler, Leiharbeit) u.a.m..

Die subventionierte Aufrechterhaltung der Leistungen – und danach sieht es besonders in Zeiten der Depression aus, lässt Steuergelder dann aber direkt in die privaten Fonds fließen. Das entspricht einer Umverteilung, die das bestehende Kapital mehrt aber nicht mehr vollumfänglich der Gesellschaft zu Gute kommt. Die in den Markt einfließende Geldmenge kann nicht mehr aufgefangen werden und erhöht damit den Inflationsdruck.

Geschichtlich betrachtet kam es nach den Jahren ungezügelten Wachstums wie oben beschrieben. Drastische Beispiele sind die Jahre 2002/2003 sowie 2008/2009. Über fast zehn Jahre galt Deutschland als der ‚kranke Mann Europas‘, und erst ein beispielloser Abbau von Sozialleistungen, die Lockerung der sozialen Absicherung von Beschäftigten und das Verringern bzw. Abschaffen von Steuern gaben der Wirtschaft wieder Schwung. Des Weiteren gab es Investitionsanreize und Fördergelder sowie zahlreiche Verkäufe von kommunalen Einrichtungen und Betrieben in die Hand von internationalen Fonds und Großinvestoren. Man sprach damals vom Verkauf des ‚kommunalen Tafelsilbers‘. Alle diese Maßnahmen ließen Deutschland mit nationalem wie internationalen Kapital wieder zu einem Land mit annähernder Vollbeschäftigung und guten Renditechancen wachsen. Doch zahlen Investoren und Fondsgesellschaften oder internationale Konzerne im gleichen Maße Steuern, wie es kleine und mittlere Unternehmen leisten?

Die Stiftung Familienunternehmen stellt in ihrer Publikation ‚Unternehmensbesteuerung in Deutschland – Eine kritische Bewertung und Handlungsempfehlungen für die aktuelle Steuerpolitik‘ (S. 5ff, München 2012 ISBN: 978-3-942467-17-9) folgendes fest: ‚Die wesentlichen Steuerreformen im Zeitraum 1990 bis 2011 in Deutschland haben in der Gesamtschau eine deutliche Verbesserung der steuerlichen Standortbedingungen bewirkt. Hervorzuheben sind in diesem Zusammenhang der Wegfall der Vermögenssteuer und der Gewerbesteuer vom Kapital sowie die Absenkung des Körperschaftssteuersatzes und des Spitzensteuersatzes der Einkommensteuer.’ Nach ihrer Berechnung wurde die Besteuerung in diesem Zeitraum um ca. 33% für Kapitalgesellschaften und ca. 28% für Personengesellschaften gesenkt.

Veränderte Standortbedingungen für Unternehmen

Im Zweijahresrhythmus beauftragt die Stiftung Familienunternehmen das ZEW (Leibniz-Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung) die Standortbedingungen für Unternehmen in den Staaten der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD) zu untersuchen. Deutschland wird aktuell bescheinigt, dass sich die Standortbedingungen für Unternehmen verschlechtert haben. Als Reaktion treten die Rufe nach Steuersenkungen und Breitbandausbau in den Vordergrund. Für Industrie und große Familienunternehmen mag das als Forderungen ausreichend erscheinen, um sich auf die Zeit der Rezession vorzubereiten. In Kürze werden die Unternehmen, die heute weiter die Steuerabgaben minimieren wollen, nach staatlichen Bürgschaften für Exporte, Sicherheiten für Kredite sowie Förderungen und Zuschüsse ja sogar nach staatlichen Aufträgen rufen müssen. KMU Unternehmer*innen allerdings benötigen diese Optionen und Sicherheiten sicherlich schon früher, um der anbrechenden Zeit von Auftragsstagnation und Rückgang der Nachfrage gegenübertreten zu können.

Im Ländervergleich (Stand 7.1.2019) fiel Deutschland von Platz 16 auf 21 zurück. Auf den Webseiten des ZEW können die Vergleichswerte seit 2006 verfolgt werden. Rainer Kirchdörfer, Vorstand der Stiftung Familienunternehmen sagt dazu: ‚Deutschland hat im internationalen Vergleich insgesamt erheblich an Wettbewerbsfähigkeit eingebüßt, auch wenn das noch durch die gute Konjunkturlage verdeckt wird‘. Im Vergleich stehen sechs Themenfelder: Steuern, Arbeitskosten / Produktivität / Arbeitskräftemarkt, Regulierung, Finanzierung, Infrastruktur / Institutionen sowie Energie. In die Bewertung fließt ein, wie förderlich oder behindernd die Bedingungen für Familienunternehmen im jeweiligen Land sind.

Was sind das für Einflüsse, die Deutschlands Attraktivität in den letzten zwei Jahren schwinden lassen? Zum einen ist es die Senkung von Unternehmensteuer und Erbschaftssteuer in anderen Ländern, was Deutschlands unveränderte Steuerlast schlechter dastehen lässt. Wie in den Vorjahren bleiben Arbeitskosten in Deutschland vergleichsweise hoch. Als zu niedrig werden die Staatsausgaben in der Bildung eingestuft. Bei den Strompreisen fiel Deutschland sogar auf den vorletzten Platz zurück und die digitale Infrastruktur wird gerade noch als ‚durchschnittlich‘ bewertet. Finanzierungsbedingungen für Familienunternehmen sind dagegen hervorragend und der größte Vorteil Deutschlands sind die finanzielle Stabilität des Staates, der Banken und der Privatwirtschaft. Positiver gegenüber den Jahren zuvor wurde die politische ‚Regulierung der Wirtschaft’ bewertet.

Doch wie kommt es dazu, dass sich die Konjunktur abschwächt? Die Welt stehe vor einer nächsten Finanzkrise: So die dringliche Warnung von George Soros (US-amerikanischer Philanthrop, Investor und Betreuer vieler Fonds) in einem Treffen der Expertenkommission European Council on Foreign Relations in Paris. Das Ende des Atomabkommens mit dem Iran, die Zerstörung der transatlantischen Beziehung zwischen EU und USA müssen zwangsläufig negativ auf die europäische Wirtschaft wirken und zu größeren Verwerfungen führen. Zusätzlich löse die Stärke des Dollars eine Flucht aus den Währungen der Schwellenländer aus, was deren Kreditwürdigkeit und Kaufkraft im Weltmarkt gegenüber den Exportländern – wie z. B. Deutschland – herabsetzt .

‚Es kann gut sein, dass wir auf eine nächste große Finanzkrise zusteuern‘, so der Investor. Eine besondere Warnung stösst Soros in Richtung Europäischer Union aus: Diese sei mit einer existenziellen Bedrohung konfrontiert. ‚Alles, was hätte schief laufen können, ist schief gelaufen‘, sagte Soros der Nachrichtenagentur Bloomberg zufolge in Bezug auf die EU. Er verwies auf drei Kernprobleme: Flüchtlingskrise, territoriale Desintegration (wie Brexit, Abschottung von Polen, Ungarn, Italien und militärische Krisen an den Rändern Europas) sowie die restriktive Steuerpolitik. Mangelnde Aufklärung hat dazu noch in mehreren europäischen Ländern nationalistische Populisten beflügelt oder bereits an die Macht katapultiert – was er selbst leidvoll in Ungarn erleben musste. ‚Es ist keine Redensart mehr, zu sagen, dass Europa in existenzieller Gefahr ist, sondern die harte Realität‘, führt Soros aus.

Das Entstehen neuer Grenzen und Zollbeschränkungen in Europa, Chinas politischer wie wirtschaftlicher Machtzuwachs und deren massive globale Einflussnahme in Europa, Afrika, Indien drücken auf Deutschlands Exporte und sogar den deutschen Inlandsmarkt. Industrie und Zulieferer spüren die Macht Chinas immer stärker. Die weltweite Rohstoffverknappung, Patentstreitigkeiten, Autarkie gegen europäischer Innovation und das Wegbrechen als Markt durch verstärkte Eigenversorgung im Maschinen- und Ausrüstungsbau, lassen sich schon lange nicht mehr vernachlässigen.

Eine andere Betrachtung nimmt die weltweiten Schulden in den Fokus. Zurzeit betragen sie 244 Billionen Dollar bzw. 318% der gesamten Weltwirtschaftsleistung. Die Zahlen wurden im ‚Schuldenmonitor des Institutes of International Finance‘ (Washington) Anfang des Jahres veröffentlicht. Der Internationale Währungsfonds (IWF) erklärt diese Verschuldung sogar zu dem ‚wesentlichen Risiko für die Weltwirtschaft‘.

Was heißt das für Deutschlands KMU’s?

Augen zu und durch, wäre das falsche Mittel, denn durchhalten oder aus eigener Kraft aus dem Sumpf ziehen, klingt nach purem ‚Geld verbrennen‘. Es führt kein Weg mehr am digitalen Änderungsprozess vorbei. So sollten dringende Investitionen zur Kostensenkung und Individualisierung der Produkte und Leistungen angegangen werden sowie der Abbau aller nicht zwingend gebrauchter Arbeitsplätze und Betriebsstätten in Erwägung gezogen werden. In die Jahre gekommene Geschäftsmodelle sind aufzufrischen und durch digitale Optionen wie Vernetzung und Skalierung zu ergänzen oder sogar ganz zu ersetzen. Prozesse sind zu straffen und durch konsequente Datenvernetzung bei Leistung und Produkt weit über den Produktionsprozess hinaus müssen neue Services und Märkte erschlossen werden.

‚Aus Daten Nutzen schaffen‘, heißt die dringende Marschrichtung für Inhaber und Unternehmensleitung, denn nur was erfasst wird, kann auch gesteuert werden. Die zweite Forderung muss an Einkauf, Marketing und Vertrieb gehen. Zukunftsgewandte Lösungen und Produkte sind zu erschaffen sowie krisenresistente Partner anzusprechen und zu binden. Der dritte Schritt wäre, gebundenes Kapital sofort freizusetzen und beweglich zu halten. Das betrifft in erster Linie Lagerkapazitäten, die über eine Risikoabsicherung hinausgehen sowie alle Beteiligungen, die keinen positiven Effekt auf das Gesamtergebnis erwarten lassen. Die Personalpolitik ist ebenfalls ein wichtiger Punkt in der Krisensicherung. Personen in Schlüsselfunktion sollten motiviert arbeiten können und optimal ans Unternehmen gebunden werden.

In der Theorie klingt das sehr einfach, doch in der Hektik des Alltags und gerade bei übervollen Auftragsbüchern lässt sich diese komplexe Arbeit nicht mehr alleine bewerkstelligen und mit eigenen Mitteln umzusetzen.

Alle drei Aufgaben sind weder klein noch leicht. Zu Beginn steht jedoch immer eine umfängliche Analyse, das Gewinnen von Klarheit in den Handlungsoptionen um dann im nächsten Schritt konsequente Umsetzungen auszuführen. Meine Angebote als Business Moderator und Berater heißen dafür zielgerichtetes Einzel-Coaching, Zukunftswerkstatt, Strategie-Workshop, Digitalisierungswerkstatt für Unternehmer und Führungskräfte um bestehende Komplexität erkennen zu können und zu beherrschen.

Wichtig ist die Erkenntnis, dass Shareholder und intensiv beteiligte Stakeholder die gleichen Lösungen erkennen und fokussieren müssen. Denn nur wenn beide Gruppen sie mittragen, kann die Zeit einer möglichen Rezession ohne großen Schaden überstanden werden. Unternehmer, Eigentümer und Geschäftsführer in KMU und Familienunternehmen sind gleichermaßen aufgerufen, sich den Herausforderungen mit offenen Augen und wachem Geist zu stellen. Das bedeutet aber auch, moderne, den Markterfordernissen angepasste Produkte und Leistungen designen, verkaufen und erfolgreich betreiben. Es bedeutet, diese auf Grundlage von Cyber-physischen Systemen und konsequenter Datenvernetzung mit der Nutzung durch den Kunden zu verbinden. Auch wenn das für manches Unternehmen noch ‚Neuland‘ bedeutet.

Fazit: Unternehmenskrisen und Abbau von Arbeitsplätzen werden kommen, doch digital gestraffte Unternehmen bieten die Chance, das ein Teil der Arbeitsplätze in Deutschland bestehen bleiben. Umso mehr, je schneller sich die Märkte wieder stabilisieren.

Das aber auch die digitale Transformation selbst zu Veränderungen führt, zeigt ein letztes Zitat: ‚Profitieren werden von der Digitalisierung höchstwahrscheinlich ausschließlich hochqualifizierte Personen mit außerordentlichen Skills, während sich andere Personen womöglich mit dem Thema der Arbeitslosigkeit befassen werden müssen.‘ (mittelstandinbayern.de / 9.1.2019 / ‚Digitalisierung: Wie bedroht ist die Mittelschicht?‘).

Wie immer liegt es in jedermanns eigener Hand. Ob rechtzeitig genug und ausreichend konsequent gehandelt wird, kann nur die Zukunft aufzeigen. Jedoch ist ein sofortiger planvoller Start immer noch besser als im Sessel sitzen bleiben.