Herausforderung bei der CRM-AuswahlUnternehmen stehen vor der Aufgabe, aus einer Vielzahl moderner CRM-Systeme jene Lösung zu identifizieren, die optimal zu ihren Geschäftsprozessen, ihrer IT-Landschaft und ihren strategischen Zielen passt. Fehlentscheidungen können erhebliche Kosten verursachen, sowohl im Rahmen der Einführung als auch im späteren Betrieb. Eine professionelle Evaluierung minimiert diese Risiken und schafft Klarheit.

Das Beratungsangebot im Überblick

CRM-Assessment: Analyse der bestehenden CRM-Landschaft, Ermittlung von Schwachstellen, Potenzialen sowie Schnittstellen- und Prozessanforderungen. Am Ende steht eine klare Empfehlung, ob eine Weiterentwicklung oder ein CRM-Replacement sinnvoll ist.

CRM-Anforderungsworkshop: Gemeinsame Erarbeitung eines individuellen Anforderungsprofils unter Einbindung aller relevanten Stakeholder. Dazu gehören funktionale Anforderungen, Prozessanforderungen sowie technische und lizenzbezogene Rahmenbedingungen.

CRM-Evaluation: Strukturierte Recherche und Bewertung passender CRM-Systeme. Bis zu zehn Lösungen werden anhand der definierten Anforderungen miteinander verglichen und objektiv bewertet.

Ein besonderer Vorteil: pörtner consulting arbeitet vollständig anbieterunabhängig. Es werden keine Provisionen oder Zahlungen von Software-Anbietern angenommen – ein Garant für objektive Empfehlungen.

ZielgruppenDas Angebot richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie an internationale Konzerne – insbesondere solche mit komplexen B2B-Strukturen und hohen Anforderungen an Vertrieb, Marketing und Service.

Relevanz im digitalen ZeitalterMit zunehmender Digitalisierung, steigender Datenmenge und wachsendem Wettbewerbsdruck wird ein leistungsfähiges CRM-System zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Eine strukturierte CRM-Evaluierung schafft Orientierung, reduziert Fehlentscheidungen und sichert langfristige Effizienzgewinne.